Dapatkan tepat Informasi Guest Ketika Memeriksa Mereka Ke Hotel atau Perhotelan Bisnis

Halo dan terima kasih untuk menonton VisiHow.Dalam tutorial hari ini, kita akan membahas informasi informasi apa yang kami butuhkan untuk memeriksa tamu di di sebuah hotel.Jika kita bekerja sebagai resepsionis, ini adalah tugas yang sangat umum bahwa Anda akan perlu melakukan.Anda harus melakukan tugas ini dengan cara yang memenuhi merek atau hotel Anda standar layanan.

1. 1
   Untuk memulai, kita perlu menyambuttamu benar .

   Iklan

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
2. 2
   Kita dapat melakukan ini dengan mengatakan "Selamat datang di _________ Hotel", dengan senyum tentu saja .

   Jika kita menyapa seseorang di Paradise Hotel, kita akan mengatakan, "Welcome to Paradise Hotel!"

   Iklan

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
instagram viewer
3. 3
   Selanjutnya, kita dapat memberikan tamu tawaran bantuan .

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
4. 4
   Kita dapat mengatakan, "Bagaimana mungkin saya membantu Anda?"Dalam banyak kasus, kita tidak perlu menggunakan frase ini.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
5. 5
   Selama waktu ketika seseorang bisa baik memeriksa atau memeriksa, dan kami tidak yakin, bukannya meminta mereka jika mereka memeriksa hanya bertanya, "BagaimanaBisakah aku bantu kamu?"Kemudian mereka akan membiarkan kita tahu .

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
6. 6
   Setelah kami menentukan bahwa tamu adalah di meja hotel Penerimaan cek ke kamar dan tidak untuk buku reservasi atau mengajukan pertanyaan lain, kita perlumeminta tamu untuk ID mereka atau paspor mereka, tergantung pada lokasi kami.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
7. 7
   Kami juga akan memerlukan kartu kredit atau metode pembayaran.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
8. 8
   Kami dapat melakukannya hanya dengan mengatakan, "Boleh saya minta paspor dan metode pembayaran?"Jika kita berada di Amerika Serikat, kita mungkin akan meminta langsung untuk kartu kredit, karena sebagian besar hotel yang dipesan wit kartu kredit jaminan .

   Jika tamu mengatakan mereka tidak akan membayar dengan kartu kredit, kita bisa bertanya kepada mereka, jika mereka membayar tunai, jika mereka dapat meninggalkan deposit.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
9. 9
   Jika kita memiliki kesulitan menemukan reservasi tamu dalam sistem, kita dapat meminta mereka pertanyaan tambahan, atau kita bisa langsung meminta mereka untuk halaman konfirmasi mereka.

   Ini bukan langkah yang diperlukan jika kita dapat menemukan reservasi tamu dengan nama di paspor mereka.Namun, jika kita tidak dapat menemukan reservasi tamu, kita bisa hanya mengatakan, "Saya minta maaf. Saya tidak dapat menemukan pemesanan Anda. Apakah Anda memiliki surat konfirmasi?"Dalam hal ini, mereka dapat memberikan surat konfirmasi.Kemudian kita dapat menemukan pemesanan dalam sistem, mudah-mudahan, melalui rincian lainnya, seperti nomor konfirmasi yang harus tercantum dalam surat konfirmasi.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
10. 10
    ini menyimpulkan presentasi hari ini pada bahan dan informasi apa yang dibutuhkan dari tamu hotel ketika mereka tiba untuk check-in .

    Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar atau saran, silakan tinggalkan mereka di ruang bawah.

    Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
    Iklan

• Jika Anda memilikimasalah dengan langkah-langkah ini, mengajukan pertanyaan untuk bantuan lebih lanjut, atau posting di bagian komentar di bawah.