Benar Para tamu Greet Hotel di Telepon

Halo, dan terima kasih untuk menonton VisiHow.Hari ini, kita akan membahas bagaimana benar menyambut tamu hotel yang menelepon dari luar hotel.Banyak kali di hotel, Anda akan dapat melihat di layar jika orang yang menempatkan panggilan untuk Anda yang menelepon dari dalam atau dari luar hotel.Ada berbagai cara yang harus Anda menyapa tamu-tamu potensial atau saat ini.

1. 1
   Untuk memulai, standar adalah bahwa semua panggilan ke hotel harus dijawab dalam waktu 3 cincin .

   ini adalah apakah mereka sedang menjawab untuk pertama kalinya, atau jika mereka sedang dijawab sebagai panggilan ditransfer.Kita harus menjawab panggilan dalam waktu 3 cincin, sehingga para tamu tidak terus menunggu.Jika tamu disimpan menunggu terlalu lama, mereka mungkin menjadi tidak sabar, dan mungkin sedikit kesal jika atau ketika kita akhirnya sampai ke mereka.Mereka mungkin tidak menghubungi kami kembali, dan kami mungkin kehilangan bisnis mereka.

   Iklan

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
2. 2
   Ketika kita melakukan menjawab telepon, hal pertama yang harus kita katakan, berdasarkan waktu hari, adalah baik "Selamat pagi", "Selamat siang",atau "Selamat malam" .

   Iklan

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
3. 3
   Kemudian, kita harus berterima kasih tamu untuk memanggil .

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
4. 4
   Kami juga harus menyertakan nama hotel .

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
5. 5
   Serta, kita harus menyertakan nama kita sendiri.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
6. 6
   Kemudian kami akan memberikan tawaran bantuan atau bantuan .

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
7. 7
   Kami akan menggunakan nama hotel yang kita tahu untuk menunjukkan bagaimana benar menyambut tamu di telepon siapa yang menelepon dari luar hotel.

   Misalnya, kita akan mengatakan, "Selamat pagi, terima kasih telah menelepon Hotel Cappadonni. Ini adalah Suzanne berbicara. Bagaimana mungkin saya membantu Anda?"

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
8. 8
   ini menyimpulkan tutorial kami tentang cara untuk memberikan sebuah hotel salam untuk panggilan luar.

   Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar atau saran, silakan tinggalkan mereka di ruang bawah.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan

Hello, dan terima kasih untuk menonton VisiHow.Hari ini, kita akan membahas bagaimana benar menyapa penelepon telepon dari dalam hotel.Sering kali ketika kita bekerja dengan PBX atau penerimaan, kita akan memiliki telepon yang memiliki layar.Kami akan dapat mengatakan apakah seseorang menelepon dari dalam atau di luar hotel.Maka kita harus merespon sesuai untuk memberikan mereka tingkat yang tepat dari layanan.

1. 1
   Untuk memulai, semua panggilan ke hotel, apakah mereka berasal dari dalam atau luar hotel, harus dijawab dalam waktu 3 cincin .

   Standar ini adalah untuk menjaga tamu atau tamu potensial dari menunggu terlalu lama.Jika kita melakukan menjaga seseorang menunggu terlalu lama di telepon, mereka bisa menjadi kesal ketika atau jika kita akhirnya sampai ke mereka.Mereka juga dapat menutup telepon dan tidak menghubungi kami kembali, dan kami mungkin kehilangan bisnis mereka seluruhnya.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
2. 2
   Ketika kita menjawab, kita harus menjawab berdasarkan waktu hari dengan baik "Selamat pagi", "Selamat siang", atau "Selamat malam".

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
3. 3
   Kita harus menggunakan judul tamu dan nama .

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
4. 4
   Terima mereka untuk menelepon .

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
5. 5
   Negara nama departemen kami .

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
6. 6
   Kami juga harus menyatakan nama kita sendiri.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
7. 7
   Kemudian menawarkan bantuan atau bantuan .

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
8. 8
   Semua hal ini harus dikatakan dengan senyum.

   Coba kadang-kadang untuk menjawab telepon sekali ketika Anda tersenyum, dan sekali ketika Anda tidak tersenyum.Melihat bagaimana orang menanggapi Anda.Juga, Anda dapat melihat bagaimana Anda menanggapi orang lain ketika mereka menjawab telepon.Ini jauh lebih menyenangkan untuk berada dalam percakapan dengan seseorang yang Anda dapat memberitahu senang.Jadi selalu, bahkan di telepon, memakai senyum.Untuk menunjukkan bagaimana memberikan salam yang tepat untuk di dalam panggilan yang datang dari dalam hotel, kita bisa mengatakan, "Selamat pagi, Mr atau Mrs Smith. Terima kasih untuk memanggil penerimaan. Ini Suzanne berbicara. Bagaimana saya bisa membantu Anda?"

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
9. 9
   ini menyimpulkan tutorial hari ini tentang bagaimana untuk benar memberikan sebuah hotel salam untuk pemanggil dalam.

   Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar atau saran tentang tutorial ini, silakan meninggalkan mereka di ruang bawah.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
   Iklan

• Jika Anda memiliki masalahdengan langkah-langkah ini, mengajukan pertanyaan untuk bantuan lebih lanjut, atau posting di bagian komentar di bawah.