Menyambut Ulangi tamu ke Hotel Anda

Halo, dan terima kasih untuk menonton VisiHow.Dalam tutorial hari ini, kita akan belajar bagaimana untuk menyambut tamu ulangi ke hotel kami.Isi

1. 1
   Menjaga akuratcatatan .

   Ini membantu untuk memiliki nama tamu 'dieja dengan benar di sistem kami sehingga mereka dapat dengan mudah berada.Pastikan bahwa nama dalam urutan yang tepat, kedua nama pertama dan terakhir.Melacak berapa kali seorang tamu telah tinggal di hotel.Hal ini sangat mudah dilakukan jika kita menggunakan sistem manajemen properti seperti OPERA atau Fidelio.Dalam hal ini, tamu mungkin layak untuk dianggap sebagai salah satu tamu VIP hotel kami baik sekarang atau di masa depan.

   instagram viewer

   Iklan

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
2. 2
   Tempat catatan di rekening tamu.

   Jika kita menggunakan sistem manajemen properti, mudah untuk melakukan hal ini melalui peringatan.Peringatan dapat ditempatkan sebagai peringatan check-in sehingga resepsionis kami tahu ketika mereka membuka pemesanan untuk memeriksa tamu dalam tamu ini adalah ulangi tamu dan harus disambut dengan cara tertentu.

   Iklan

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
3. 3
   Selamat tamu pribadi .

   Salah satunya adalah dengan hanya mengatakan, "Selamat datang kembali!".Jika kita resepsionis di Paradise Hotel dan kami memiliki Mr Smith datang untuk tinggal bersama kami lagi, kita dapat mengatakan, "Mr. Smith, selamat datang kembali! Ini bagus untuk melihat Anda lagi."Ini adalah kejutan untuk tamu yang menyenangkan sebelum mereka bahkan telah menunjukkan ID mereka.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
4. 4
   Lakukan cepat check-in .

   Jika kita memiliki hubungan yang dibangun dengan tamu, dan kita tahu siapa mereka, kita mungkin tidak perlu meminta ID mereka.Namun, kami hanya harus melakukan ini dalam kasus-kasus di mana kita benar-benar tahu tamu dengan yang kita hadapi.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
5. 5
   Tulis surat untuk ulangi tamu dan tempatkan di kamar mereka sebelum kedatangan mereka.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
6. 6
   Tempatkan berulang fasilitas tamu .

   ini bisa menjadi beberapa cokelat atau potongan buah baik diatur di piring atau dalam keranjang.Hal ini menunjukkan Mr Smith bahwa kita benar-benar menghargai bisnis yang berulang-nya.Jika kita meninggalkan kemudahan, yang terbaik adalah untuk meninggalkannya dengan huruf atau catatan singkat, sehingga tamu benar-benar yakin bahwa itu untuk mereka dan tidak mempertanyakannya sebagai kesalahan.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
7. 7
   ini menyimpulkan tutorial hari ini tentang bagaimana untuk menyambut tamu ulangi kembali ke hotel Anda.

   Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau saran, silakan tinggalkan mereka di ruang bawah.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
   Iklan

Selamat datang kembali catatan untuk tamu biasa?

saya harus menulis catatan kembali untuk menyambut tamu yang telah tinggal bersama kami selama 37 kali

Saat menulis catatan ini Anda akan ingin menggunakan pena dan kertas, bukan pesan dicetak.Sehingga yang melekat pribadi yang Anda secara pribadi menghargai bisnis yang berulang.Sebagaimana dinyatakan dalam artikel, memberikan hadiah kecil seperti keranjang makanan ringan atau comp untuk salah satu layanan yang disediakan oleh hotel adalah sikap besar yakin untuk menjaga bisnis mereka ulangi.Membuat titik bahwa meja depan memberi mereka ruang yang lebih disukai dan bahwa itu adalah yang paling dalam standar kualitas hotel Anda, bahkan jika itu berarti bahwa Anda harus secara pribadi memeriksa sebelum kedatangan.

• Jika Anda memiliki masalah dengan langkah-langkah ini, mengajukan pertanyaan untuk bantuan lebih lanjut, atau posting di bagian komentar di bawah ini.