20Jul
Broadband adalah sumber kehidupan rumah tangga modern dan sangat menyebalkan saat koneksi internet Anda serpihan. Baca terus saat kami memandu Anda melalui teknik pemecahan masalah yang kami coba dan benar sehingga Anda dapat menjabarkan dengan tepat dari mana masalah konektivitas Anda berasal.
Mengapa Saya Ingin Melakukannya?
Jawaban yang jelas mengapa Anda ingin melakukan ini adalah dengan memperbaiki masalah jaringan Anda namun memperbaiki hal-hal secara permanen melibatkan sedikit pemecahan masalah lebih banyak daripada tipikal plug and cabut rutinitas. Semua orang di luar sana dengan masalah konektivitas / Internet ingin memperbaiki masalah tersebut dan mereka sering melakukannya dengan cara memasukkan dan mencabut barang, mengalihkan daya ke peralatan dan peralatan jaringan mereka dan mematikannya, dan sebagainya.
Dalam kebanyakan kasus, hal-hal tersebut memperbaiki masalah Anda karena Anda memaksa perangkat lunak perangkat untuk memuat ulang, membuang potensi kesalahan di memori, dan mendapatkan( atau memberi) tugas jaringan baru namun bukan karena Anda benar-benar mengisolasi apa yang salah dengan koneksi Anda. Tujuan dari panduan ini adalah untuk membantu Anda mempersempit apa yang menyebabkan masalah sehingga Anda dapat memonitornya di masa depan dan bersikap proaktif dalam menjaga agar jaringan Anda berjalan dengan lancar( dan yang terpenting, agar setiap saat Wi-Fi menjadi terkelupas Anda tidak terjebak dalam lingkaran reboot-semuanya-di-rumah-rumah).Dengan mempersempit hal-hal, Anda tahu apakah akan mengeluh ke ISP Anda untuk memperbaiki masalah di luar kendali Anda, memecahkan masalah router Anda sendiri, bermain-main di tingkat perangkat, atau memfokuskan perhatian Anda.
"Bantu saya memperbaiki koneksi Internet saya yang serpihan" adalah, sejauh ini, panggilan paling sering untuk mendapatkan bantuan di sini di How-To Geek dan juga permintaan nomor satu yang kami dapatkan dari teman dan keluarga. Sebaiknya kita bisa mengatasi masalah jaringan spesifik Anda dengan tepat( karena kita memang suka memperbaiki masalah culun besar dan kecil) itu bukan sesuatu yang bisa kita lakukan, tentu saja, lakukan dalam skala yang masuk akal.
Yang bisa kita lakukan, bagaimanapun, adalah menyaring dasar-dasar pemecahan masalah koneksi internet sampai ke alur kerja sederhana yang dapat membantu siapa pun, tidak peduli seberapa tidak berpengalamannya mereka, mengetahui di mana tautan terlemah di koneksi internet di rumah mereka. Cara terbaik untuk menemukan link yang paling lemah adalah memulai dari link terbesar dalam rantai dan bekerja dari sana. Baca terus saat kami bekerja dari komponen jaringan terbesar dan paling penting hingga ke perangkat individual, menawarkan wawasan pemecahan masalah saat kami pergi.
Selain bekerja dari tautan terbesar ke tautan terkecil, setiap bagian tutorial mencakup bagian "Perbaiki Jangka Pendek" dan "Perbaiki Jangka Panjang" yang berfokus pada apa yang harus dilakukan sekarang untuk memperbaiki masalah Anda( berpotensi sementara sementara tergantung padakeparahan) dan apa yang harus dilakukan untuk memastikan masalah tidak kembali( yang mungkin termasuk memanggil orang kabel keluar untuk menjalankan tes garis atau mengganti router Anda).Di setiap bagian, kami akan mencantumkan langkah-langkah langsung di dekat bagian atas bagian ini dan kemudian menjelaskan mengapa kami melakukan setiap langkah.
Mengatasi Masalah Modem Anda
Apakah koneksi broadband Anda adalah serat optik, kabel, atau DSL, pemberhentian pertama adalah titik paling penting: modem. Inilah titik di mana jaringan rumah Anda terkait langsung dengan dunia luar dan hal terakhir di dalam rumah Anda yang dapat Anda kelola dan diagnosis sebelum masuk ke wilayah hal-hal yang hanya dapat diperbaiki oleh ISP Anda( seperti kekuatan sinyal lemah padaline datang dari tiang utilitas).
Jika Anda tidak memiliki konektivitas di tingkat modem maka Anda mati secara efektif di air sampai Anda( atau ISP Anda) menyelesaikannya. Karena itu, langkah pertama dalam rutinitas pemecahan masalah konektivitas adalah dengan menetapkan bahwa keran pepatah menyala dan akses Internet mengalir ke rumah Anda.
Ini Membantu Memahami Lampu Modem Anda Apa Artinya
Salah satu trik pemecahan masalah yang paling berguna, karena tidak memerlukan keahlian atau kerumitan tertentu untuk menghubungkan atau melepaskan peralatan, adalah dengan hanya memiliki dokumentasi di tangan yang memberi tahu Anda apa lampu diagnostik pada modem Anda.berarti. Entah Anda mencari nomor model modem sendiri dan mencetak halaman yang relevan dari manual atau mencarinya di situs web ISP Anda dan mencetaknya dari sana, memiliki lembar diagnostik di tangan sangat berharga. Ini adalah perbedaan antara "Apa arti bola dunia berkedip?" Dan "Dunia yang berkedip berarti modem memiliki hubungan yang mapan dengan ISP saya" atau apa yang ada pada Anda.
Lampu Diagnostikhanya berjalan sejauh ini dan untuk menentukan apakah modem Anda benar-benar berfungsi dengan baik, sangat berguna untuk langsung menghubungkan perangkat berbasis Ethernet secara langsung ke port Ethernet pada modem Anda. Meskipun kami tidak akan pernah merekomendasikan menghubungkan komputer Anda secara langsung ke modem tanpa firewall( seperti firewall yang dibangun di hampir setiap router komersial di bawah matahari) untuk penggunaan normal, dalam kasus ini kami secara tegas mencoba untuk menetapkan bahwa modem adalahberfungsi. Anda bisa menggunakan komputer atau laptop biasa Anda, laptop pemukul lama yang Anda simpan hanya untuk tujuan pengujian, atau bahkan perangkat media dengan adaptor jaringan seperti Amazon Fire TV, Apple TV, atau bahkan Raspberry Pi.
Tujuannya adalah untuk menghubungkan perangkat Anda secara langsung ke modem melalui garis keras kabel Ethernet dan membuat koneksi ke Internet yang lebih besar. Jika Anda menggunakan komputer yang sebenarnya, baik itu laptop atau desktop, sebaiknya gunakan tes konektivitas yang sangat mendasar seperti melakukan ping ke server DNS Google. Anda bisa melakukannya dengan membuka command prompt, "cmd" di kotak run, dan mengetik "ping 8.8.8.8".Jika mendapat tanggapan maka Anda tahu modem Anda berkomunikasi dengan dunia luar. Untuk perangkat yang Anda tidak dapat dengan mudah mengirimkan permintaan ping, cobalah melakukan tes konektivitas jaringan sederhana seperti meminta perangkat untuk memeriksa pembaruan perangkat lunak atau memuat file video streaming. Saat melakukan tes yang paling mendasar, seperti ping, sangat ideal metode apa pun yang tersedia untuk Anda bermanfaat.
Perbaikan Jangka Pendek
Jika Anda mendapati bahwa tidak ada hubungan antara modem dan ISP Anda( karena tes konektivitas tidak menghasilkan hasil yang positif) solusi jangka pendek termudah adalah mencabut modem Anda sepenuhnya dari sumber listrik, kabel jaringan,dan kabel /fiber/ coax yang menghubungkannya ke saluran utilitas atau drop yang sebenarnya menempel di rumah Anda.
Langkah 1: Lepaskan modem Anda sepenuhnya dari kabel daya dan jaringan( atau setidaknya hanya daya).
Langkah 2: Biarkan perangkat duduk paling sedikit 30-60 detik.
Langkah 3: Menghubungkan semua kabel jaringan / utilitas dan lalu kabel daya.
Ini adalah petunjuk yang sangat umum saat Anda menghubungi dukungan teknis - mereka selalu ingin Anda membiarkan perangkat dicabut setidaknya setengah menit. Tapi kenapa?
Singkatnya adalah ini: perangkat seperti modem, router, dan sebagainya, memiliki dua jenis memori: RAM yang mudah menguap dan tidak mudah menguap. RAM non-volatile( biasanya disebut NVRAM) seperti flash drive kecil di dalamnya yang menyimpan barang penting seperti sistem operasi dan pengaturan perangkat. Memori yang mudah berubah sama seperti memori di komputer Anda: digunakan untuk menyimpan data saat perangkat beroperasi namun tidak dapat menahan data saat daya dimatikan. Alasan Anda diberitahu untuk mematikan perangkat setidaknya setengah menit adalah karena muatan yang menyimpan sedikit data dalam RAM dapat memakan waktu lama untuk meluap sepenuhnya dan tujuannya adalah agar memori benar-benar bersih saat perangkat terpasang.reboot
Saat modem dinyalakan penuh, ulangi pengujian di atas dengan laptop atau perangkat Ethernet-enable lainnya untuk memastikan koneksi langsung antara modem dan Internet yang lebih besar dimungkinkan. Jika tetap aktif dan aktif, bagus. Jika kehilangan konektivitas membuat catatan berapa lama waktu tetap terjaga karena informasi ini dapat membantu pemecahan masalah nanti.
Perbaiki Jangka Panjang
Bagaimana jika daya bersepeda modem Anda tidak segera menyelesaikan masalah Anda atau masalah dengan cepat kembali? Ada kemungkinan ada sesuatu yang salah dengan modem Anda atau kabel yang mengarah ke modem. Anda harus menghubungi ISP Anda dan menyingkirkan masalah di pihak mereka.
Langkah 1: Hubungi ISP Anda untuk mengetahui apakah modem Anda perlu disetel ulang / diperbaiki dari jarak jauh.
Langkah 2: Jika menggunakan modem kabel, tentukan apakah garis putus secara berlebihan sebelum masuk ke modem kabel.
Langkah 3: Panggil perwakilan pendukung untuk menguji kekuatan sinyal di rumah Anda untuk mengetahui apakah masalahnya adalah sinyal lemah atau kabel yang rusak.
Langkah 4: Membatasi masalah yang disebutkan di atas, ganti modemnya.
Mereka mungkin perlu mengatur modem Anda dari jarak jauh, menyetel ulang, atau melakukan penyesuaian lainnya( kami pernah memiliki modem kabel untuk tiga tahun yang kemudian kami temukan bahwa perusahaan kabel tidak pernah terhubung secara formal dengan akun kami; panggilan dukungan teknis adalahpenuh misteri).
Satu hal yang dapat Anda lakukan di sisi jalan-ke-modem dari hal-hal yang akan membantu adalah menghapus pemisah ekstra jika Anda memiliki modem kabel;setiap kali garis dipecah melalui splitter, kekuatan sinyal berkurang oleh jumlah splitter dan jumlah perpecahan di dalam splitter.
Jika rumah Anda disambungkan kabel pada akhir abad ke-20, ada kemungkinan mereka menghubungkan semua tetes kabel ke rumah ke pembagi 9 jalur mengerikan yang membunuh kekuatan sinyal Anda. Jika Anda harus menggunakan kotak seperti itu untuk menjaga agar sinyal TV tetap mengalir ke berbagai ruangan, maka sebaiknya gunakan pembagi 2 arah sederhana untuk memasang kabel modem sebelum dipecah dengan pemisahan yang lebih besar untuk distribusi di seluruh rumah.
Jika Anda tidak atau dukungan jarak jauh yang ditawarkan oleh ISP Anda dapat mengembalikan modem Anda ke antara beacon navigasi, maka langkah selanjutnya adalah meminta perwakilan ISP dikirim untuk memeriksa jalur yang sebenarnya dan memastikan sambungan memiliki kekuatan sinyal yang memadai pada titikIni masuk ke rumah Anda dan, berpotensi, untuk mengganti modem. Jika Anda memiliki modem Anda( dan Anda harus!) Biaya penggantian ada pada Anda tapi setidaknya Anda tahu Anda mendapatkan modem superior dan tidak membayar biaya sewa bulanan. Mengganti modem tidak menyenangkan( atau murah) tapi ketika modem kabel berusia 7 tahun kami akhirnya menggigit debu dan kami menggantinya dengan perbaikan kecepatan dan stabilitas yang lebih baru setiap sen.
Bagaimana Mengatasi Masalah Router Anda
Jika modem Anda melakukan check out OK tapi Anda masih memiliki masalah konektivitas, tersangka berikutnya yang akan diselidiki adalah router Anda. Anda dapat memiliki modem yang paling stabil di dunia tetapi jika router Anda membeku konstan atau melakukan reboot, Anda akan memiliki waktu yang sangat sulit dengan aplikasi broadband modern seperti game, video streaming, dan sebagainya. Masalah Router
adalah, sejauh ini dan jauh, masalah jaringan rumah yang paling menyebalkan. Tidak seperti modem Anda, yang hampir selalu berfungsi penuh atau benar-benar offline, router bisa seperti mobil tua dengan segudang masalah dan hantu di mesin yang harus Anda buru.
Hal terbesar yang harus dipusatkan saat memecahkan masalah router Anda adalah menentukan apa yang berhasil( dimulai dengan dasar-dasar seperti komputer yang terhubung dengan Ethernet dan bekerja dengan perangkat Wi-Fi yang terhubung) dan berapa lama mereka bekerja sebelum masalah muncul.
Perbaikan Jangka Pendek
Bisakah Anda menebak langkah pertama? Ambil perangkat Ethernet-enabled dan hubungkan langsung ke router Anda. Jika Anda tidak memiliki perangkat berkemampuan Ethernet tunggal di rumah Anda, Anda harus melakukan tes dengan Wi-Fi( namun kami sangat menyarankan untuk menggunakan perangkat berbasis Ethernet).Mengapa Ethernet? Wi-Fi sangat tidak stabil dibandingkan dengan koneksi garis keras dan sangat berguna untuk melihat apakah masalahnya tidak sebanyak keseluruhan router namun elemen terkait Wi-Fi. Kami telah memiliki dan menguji banyak router selama bertahun-tahun di mana sisi garis keras bekerja dengan baik namun Wi-Fi serampangan mungkin.
Langkah 1: Sambungkan perangkat langsung ke router via Ethernet.
Langkah 2: Uji konektivitas dengan melakukan ping alamat umum seperti server DNS Google 8.8.8.8 atau memuat halaman web.
Langkah 3: Power cycle router jika perlu.
Jika Anda tidak bisa mendapatkan koneksi Ethernet garis keras dan / atau koneksi Wi-Fi nirkabel, saatnya untuk memulai ulang. Sama seperti modem broadband, router Anda memiliki RAM yang mudah menguap dan tidak mudah menguap. Anda perlu melepaskan perangkat dari sumber listrik( tidak hanya menggunakan saklar daya jika router Anda memilikinya) sekurang-kurangnya 30 detik agar semua energi di perangkat benar-benar hilang dan memori yang mudah menguap benar-benar kosong.
Power hal-hal kembali dan melihat apakah itu konektivitas yang dipulihkan. Sekali lagi, seperti dengan modem Anda, jika kehilangan konektivitas setelah jangka waktu membuat catatan berapa lama waktu naik.
Perbaikan Jangka Panjang
Jika router Anda tampaknya memberi Anda masalah yang konsisten bahwa siklus daya yang sederhana tidak akan padam, saatnya untuk menggali sedikit lebih dalam.
Langkah 1: Periksa pembaruan firmware.
Langkah 2: Setel ulang router Anda( pastikan untuk merekam pengaturan terlebih dahulu).
Langkah 3: Jika langkah sebelumnya gagal menyelesaikan masalah Anda, ganti router.
Urutan bisnis pertama Anda harus memeriksa firmware. Jika Anda sudah memiliki router selama bertahun-tahun dan tidak memiliki pembaruan firmware otomatis, ini adalah taruhan yang cukup aman bahwa Anda adalah firmware yang sudah ketinggalan zaman.
Anda tidak hanya ingin memperbarui untuk memanfaatkan patch keamanan namun Anda menginginkan semua perbaikan bug yang hilang yang menambal hal-hal seperti kebocoran memori dan ketidakstabilan pada sistem operasi router. Periksa panel kontrol router Anda dan / atau situs web produsen untuk memperbarui firmware. Kebanyakan router modern memiliki fungsi check-for-update bawaan yang akan mendownload dan menginstal pembaruan jika Anda menyetujuinya, namun router yang lebih tua akan meminta Anda mendownload file itu sendiri dan mengunggahnya, seperti mengunggah file ke situs web, kerouter.
Jika masalah Anda berkaitan dengan Wi-Fi, sebaiknya Anda mengubah saluran Wi-Fi Anda. Band 2.4GHz Wi-Fi sangat padat dan jika Anda tinggal di daerah perkotaan yang cukup padat, sangat mungkin( dan kemungkinan besar) bahwa saluran Wi-Fi Anda bertentangan dengan satu atau lebih router tetangga Anda. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang cara mengubah saluran router di sini.
Urutan kedua bisnis adalah menyetel ulang router Anda. Ini berbeda dengan daya bersepeda perangkat dan benar-benar me-reset kembali ke pengaturan pabrik. Sementara pengaturan ulang router biasanya tidak diperlukan, kita menghadapi banyak situasi selama bertahun-tahun dimana kesalahan keras kepala hanya diberantas melalui hard reset. Sebelum melakukan reset seperti ini, penting bagi Anda mengetahui setting apa yang ada di router sehingga Anda dapat mengembalikannya nanti. Lihat panduan Clone Your Current Router untuk Headache Free Router Upgrade untuk melihat setting apa yang harus Anda luangkan waktu untuk menulis sebelum melakukan reset.
Akhirnya jika Anda mengalami kesulitan dengan masalah router minggu demi minggu Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk mengupgrade ke router yang lebih baru. Kami memiliki hak istimewa untuk menguji berbagai router tingkat tinggi dan modern di sini, di How-To Geek dan katakan kepada kami, router seperti Netgear R7000 dan D-Link DIR-890L sangat stabil dan kuat bila dibandingkan denganrouter era 2000-an tua yang masih digunakan beberapa orang.
Bagaimana Memecahkan Masalah Perangkat Anda
Di sinilah keadaan bisa sedikit menjengkelkan. Secara umum, cukup mudah menghilangkan masalah modem, agak mudah menyingkirkan masalah router, dan seringkali membuat frustrasi untuk mengeluarkan masalah dengan satu perangkat tertentu di jaringan Anda. Kami memiliki iPhone 6, misalnya, membenci router tertentu yang kami uji. Tidak ada perangkat lain yang peduli dengan satu atau lain cara, namun iPhone 6 itu tidak akan tetap terhubung dengan jalur akses Wi-Fi selama lebih dari beberapa menit setiap kalinya. Terkadang Anda hanya menemukan perangkat tertentu bukan penggemar jaringan asal Anda.
Kami tidak dapat memberikan saran terperinci mengenai perangkat khusus Anda namun kami dapat menawarkan beberapa kali untuk mengganti perangkat patuh kembali ke pena jaringan.
Perbaikan Jangka Pendek
Seperti di bagian sebelumnya, jika Anda dapat menghubungkan perangkat melalui garis keras( untuk menghindari masalah Wi-Fi) yang hebat. Kami berusaha untuk menghubungkan sebanyak mungkin perangkat kami melalui Ethernet sebanyak mungkin, jadi kapan dan jika masalah Wi-Fi muncul, kami dapat menonton film kami dalam damai atau menyelesaikan pekerjaan kami dan menangani Wi-Fi di lain waktu.
Langkah 1: Kaitkan perangkat ke atas, jika mungkin, langsung ke router.
Langkah 2: Hidupkan ulang perangkat atau paksa tugas alamat baru.
Entah terhubung dengan Wi-Fi atau Ethernet, langkah sederhana pertama adalah me-restart. Alasan memulai ulang perangkat hampir selalu membuat Anda mendapat sedikit bantuan ringan dari masalah jaringan adalah terima kasih hampir seluruhnya kepada DHCP, layanan penugasan alamat dinamis yang digunakan oleh router Anda( dan perangkat yang bekerja sama) untuk mendapatkan area lokal yang unik.alamat IP jaringanSaat Anda melakukan boot ulang perangkat, Anda memaksa router dan perangkat untuk menjalani proses penugasan dan sering menyelesaikan masalah apa pun.
Pada komputer Anda dapat memaksa komponen jaringan OS untuk meminta tugas baru tanpa melakukan booting ulang. Cara termudah untuk melakukan hal ini di Windows, misalnya, adalah membuka command prompt dan memasukkan perintah "ipconfig / release" untuk membuang alamat yang telah ditetapkan dan kemudian "ipconfig / renew" untuk memaksa update dimana komputer akan memintasebuah alamat baru dari router.
Long Term Device Troubleshooting
Reboot dan memaksa tugas DHCP adalah tip singkat namun sering kali Anda perlu men-tweak jaringan Anda sedikit lebih permanen. Jika Anda mengalami masalah berulang dengan perangkat yang mematikan jaringan Anda( dan Anda telah mengesampingkan kemacetan Wi-Fi sebagai sumber sakit kepala Anda), Anda mungkin merasa perlu untuk mulai menetapkan alamat IP statis ke perangkat Anda. Pilih alamat di luar kolam yang digunakan oleh server DHCP( periksalah router Anda untuk melihat kolam apa itu) dan kemudian tetapkan ke perangkat menggunakan panel kontrol router Anda.
Langkah 1: Tetapkan alamat IP statis.
Langkah 2: Ubah pita Wi-Fi yang digunakan perangkat.
Trik lain yang bekerja dengan baik untuk perangkat Wi-Fi yang dapat menangani kedua band 2.4GHz dan 5Ghz adalah dengan mengalihkan perangkat secara permanen ke satu band atau yang lainnya( dengan preferensi untuk band 5Ghz yang macet).Untuk melakukannya, Anda perlu menetapkan SSID unik ke masing-masing band sehingga Anda dapat memilih satu dari yang lain( dan memaksa perangkat Anda untuk melupakan kata sandinya untuk band yang tidak Anda inginkan).Misalnya jika SSID Anda saat ini adalah "StevesHouse", biarkan sebagai "StevesHouse" untuk 2.4GHz dan ganti nama radio 5GHz "StevesHouse5G" dengan kata kunci yang berbeda. Semua perangkat Anda tetap berada di jaringan yang sama namun Anda dapat memisahkannya di antara kedua band dengan lebih mudah.
Mengatasi masalah pada jaringan bukanlah pekerjaan yang menyenangkan tapi setidaknya dengan panduan ini, Anda memiliki alur kerja yang jelas dan hasil yang jelas: akses internet yang stabil dan menyenangkan.
Punya tip atau tip pemecahan masalah jaringan? Langsung ke forum diskusi kami dengan link di bawah ini dan bagikan kebijaksanaan Anda. Punya pertanyaan tentang perangkat keras jaringan rumah? Tembak kami email di [email protected]. Gambar
milik Chauncey Davis.