2Aug
Meskipun tidak diketahui dan diabaikan oleh kebanyakan orang, modem kabel memiliki diagnostik yang dapat membantu Anda mengatasi masalah koneksi.
Halaman Diagnostik apa?
Tanpa sepengetahuan kebanyakan orang, modem kabel( dan modem broadband lainnya) memiliki fungsi diagnostik dan logging yang dibangun, sama seperti router. Sementara beberapa orang kadang-kadang mengintip panel kontrol router mereka, sangat sedikit orang yang pernah melihat modem mereka-atau bahkan menyadari bahwa mereka dapat melakukannya.
Jadi mengapa melihat halaman diagnostik dan log modem kabel Anda di tempat pertama? Pikirkan pemandangan yang familier ini: sesuatu yang aneh sedang terjadi dengan akses internet Anda, jadi Anda dengan patuh mencabut modem dan router Anda, mulai mereka kembali, dan semuanya berjalan dengan baik lagi. .. untuk sebuah mantra. Atau mungkin konektivitas internet Anda turun sebentar-sebentar dan tidak ada jumlah mengutak-atik dengan router Anda yang telah memecahkan masalah Anda.
Sementara kita semua cenderung terlalu fokus pada router sebagai sumber masalah potensial, seringkali modem( atau jalur yang terhubung dengannya) dapat salah. Dalam kasus tersebut, Anda perlu mengintip modem untuk melihat apa yang sedang terjadi. Dengan mengakses server web kecil kecil yang tersembunyi di dalam modem Anda dan membaca halaman diagnostik, Anda dapat mempelajari banyak hal tentang modem dan koneksi Anda seperti status umum, kekuatan sinyal, dan riwayat kejadian melalui log sistem.
Berbekal informasi itu, Anda bisa mengatakan sesuatu seperti "Oke, ini bukan masalah kekuatan sinyal atau modem, jadi saya akan fokus pada router dan elemen lain dari jaringan saya" atau "Ada sesuatu yang pasti terjadi dengan modem. Saya akan menghubungi perusahaan kabel. "
Kami ingin menekankan bagian terakhir itu. Bahkan jika panel kontrol diagnostik di modem Anda memang memiliki pengaturan yang dapat diedit oleh pengguna( yang sangat jarang terjadi), Anda sebaiknya tidak mengacaukannya kecuali jika diperintahkan secara sengaja oleh penyedia layanan internet Anda. Meskipun tidak mungkin Anda benar-benar akan memecahkan apa pun jika Anda menghapus modem Anda agar tidak frustasi, Anda mungkin akan menghabiskan waktu berikutnya untuk mengembalikannya. Hal ini dimaksudkan untuk membantu anda dalam menemukan masalah, belum tentu memperbaikinya.
Dengan pemikiran tersebut, mari kita lihat bagaimana Anda dapat mengakses halaman diagnostik dan apa yang harus dilakukan dengan informasi yang Anda temukan di dalamnya. Untuk tujuan demonstrasi, kita akan menggunakan antarmuka diagnostik dari modem kabel broadband Motorola / Arris Surfboard 6141 yang sangat umum, namun tata letak umumnya serupa di antara modem.
Cara Mengakses Halaman Diagnosa Modem Anda
Agar tidak mengganggu kolam alamat umum yang disalurkan oleh router perumahan( seperti 10.0.0.X dan 192.168.1.X), kebanyakan modem menggunakan subnet alamat yang jatuhdi luar kolam alamat yang paling umum digunakan.
Tidak semua modem menggunakan alamat yang sama persis, tapi banyak yang melakukannya. Coba ketikkan 192.168.100.1 ke bilah alamat Anda dan tekan Enter. Jika itu tidak segera menarik halaman diagnostik, Anda harus berkonsultasi dengan daftar ekstensif perangkat keras broadband di SpeedGuide.net. Di sana Anda dapat mempersempit pencarian Anda berdasarkan nomor merek dan model untuk menemukan alamat modem Anda( dan informasi login default yang mungkin Anda perlukan).
Yang Harus Diperhatikan
Begitu Anda memiliki akses ke panel diagnostik, ada beberapa hal mendasar yang ingin Anda lihat: status modem, kekuatan sinyal, dan log aktivitas. Meskipun mungkin ada halaman tambahan untuk diselidiki( seperti konfigurasi umum modem), pengaturan ini umumnya tidak dapat diedit oleh pengguna. Dan bahkan jika memang begitu, settingnya sangat misterius dan ISP spesifik sehingga sangat sedikit penggunaan diagnostik bagi sebagian besar pengguna.
Modem Status
Paling tidak, ini adalah halaman yang ingin Anda periksa apakah Anda mengalami masalah konektivitas. Semuanya di halaman status umum seharusnya terlihat positif. Anda ingin melihat banyak entri yang mengatakan hal-hal seperti "Selesai", "Operasional", dan "Oke".Anda tidak ingin melihat entri untuk hal-hal seperti "Gagal" atau "Offline".Banyak modem, termasuk seri Surfboard, memungkinkan Anda mengeklik langsung entri gagal / negatif untuk mengakses file bantuan tentang arti kegagalan itu.
Hal lain yang sangat penting untuk dilihat pada halaman status utama adalah sistem up time. Waktu yang tepat harus mencerminkan pengalaman Anda dengan modem. Jika Anda me-reset modem dengan bersepeda listrik empat hari yang lalu, maka waktu up seharusnya mencerminkan empat hari dan mengubah nilai operasi. Jika Anda belum mengatur ulang modem Anda baru-baru ini dan waktu naiknya adalah beberapa hari( atau kurang), maka saatnya untuk menggali sedikit lebih dalam.
Pada gambar di atas, Anda bisa melihat halaman status umum untuk modem kita. Segalanya tampak hebat dan waktu naik, meski singkat, memang mencerminkan interaksi kita dengan modem: setelah modem baru ini ditetapkan satu hari yang lalu, kita menyalakan perangkat. Log
Log Modem
cukup misterius( seperti kebanyakan log).Tujuan Anda dalam memeriksa log adalah tidak memiliki pemahaman yang sempurna tentang setiap kode tunggal, namun memiliki pemahaman umum tentang apa yang sedang terjadi. Anda selalu dapat mencari secara online kode spesifik untuk mendapatkan pemahaman yang lebih jelas tentang apa yang sedang terjadi jika perlu.
Jika kita melihat log modem kita, yang ditunjukkan di atas, kita dapat melihat bahwa segala sesuatu saat ini adalah pelayaran super mulus. Jangan dikhawatirkan oleh tanggal "Jan 01 1970" yang aneh pada kebanyakan perangkat, fungsi log akan diaktifkan lebih cepat daripada fungsi sinkronisasi waktu, jadi tanggal perangkat keras default digunakan selama hal-hal seperti reboot.
Log jelas menunjukkan bahwa kira-kira satu setengah hari yang lalu, modem di-restart dilakukan pada power reset( yang kami inisiasikan dengan mencabutnya secara fisik), setelah itu ada Event MIMO( yang terlihat menakutkan karena kode prioritasnya adalah "peringatan "tapi sebenarnya hanya modem kita yang berbicara dengan penyedia kabel sebagai bagian dari rutinitas konfigurasi / provisioning IP).
Apa yang tidak ingin Anda lihat di log ini adalah sekumpulan kode kesalahan yang tidak masuk akal. Jika Anda melihat pengaturan ulang daya yang tidak disebabkan oleh pengaturan ulang perangkat secara fisik, itu masalah. Jika Anda melihat banyak kesalahan terkait waktu di mana log menunjukkan bahwa modem telah kehilangan koneksi( sering disebut kesalahan T3 dan T4), itu adalah masalah. Idealnya, log Anda harus membosankan dan Anda harus melihat aktivitas yang sangat kecil selain saat boot up, kesalahan langka di sini atau di sana( karena tidak ada sistem yang sempurna dan modem Anda kadang-kadang gagal untuk terhubung), atau sedikit waktu henti yang jarangkarena ISP anda mengeluarkan firmware baru.
Jika log Anda penuh dengan kesalahan dan batas waktu( dan Anda mengalami kehilangan koneksi internet sementara atau diperpanjang yang sesuai dengan cap waktu kesalahan ini), Anda mungkin perlu menghubungi penyedia layanan internet Anda.
Kekuatan Sinyal
Membatasi modem yang rusak( atau masalah pada router Anda), sumber terbesar masalah konektivitas broadband adalah kekuatan sinyal yang tidak spesifik. Perhatikan bahwa kami tidak mengatakan kekuatan sinyal "buruk".Bukan hanya sinyal lemah yang bisa menimbulkan masalah, tapi terlalu kuat juga. Jika koneksi buruk, pemisah pada garis koaksial, atau bahkan amplifier televisi lama menjatuhkan sinyal di bawah atau mendorong sinyal di atas jangkauan operasi, Anda mungkin mengalami masalah koneksi.
Penting bagi Anda untuk berkonsultasi dengan penyedia layanan individual Anda untuk mengetahui seberapa besar kekuatan sinyal yang dapat diterima untuk layanan dan perangkat khusus Anda. Tapi sebagai aturan umum, pertimbangkan nilai berikut saat memperdebatkan apakah garis fisik Anda dan koneksi ke penyedia adalah masalah.
Pembacaan "Hilir Daya" harus antara -15 dBmV sampai +15 dBmV dan, idealnya, harus mendekati 8 dBmV dan -8dBmV.Pada gambar di atas Anda dapat melihat bahwa masing-masing saluran di modem kita semua berukuran 8 dan 9 dBmV yang dapat diterima.
Pembacaan "Hulu Power" seharusnya antara +37 dBmV sampai +55 dBmV dan, idealnya, harus lebih dekat ke tengah rentang potensial itu. Di tangkapan layar kami di sini, sinyal hulu mencicit dengan pembacaan 39( dan kami menerima kecepatan penuh yang kami bayar tanpa masalah konektivitas), namun kami pasti akan terus mengetahuinya.
Akhirnya Anda ingin memperhatikan rasio signal-to-noise( SNR) Anda. Anda ingin nilai ini lebih besar dari 30 dB.Lebih rendah dari 25 dB menyebabkan sinyal dan packet loss pada kebanyakan sistem. Semakin rendah nilainya, semakin banyak masalah yang ada dengan sinyal Anda. Semakin tinggi nilainya, semakin sedikit sinyal yang bising. Rentang dari 32 sampai 55 dB adalah tipikal, dan rasio signal-to-noise rata-rata 39 dB kami lebih dari yang dapat diterima.
Cara Menggunakan Informasi Diagnostik ini
Seperti yang telah kami catat sebelumnya dalam panduan ini, tidak banyak hal dalam modem yang Anda, pengguna, dapat berubah. Sebagian besar waktu yang Anda butuhkan untuk menghubungi penyedia layanan Anda dan meminta mereka melakukan penyesuaian atau pengiriman teknologi ke rumah Anda dari jarak jauh.
Yang mengatakan, memeriksa sistem diagnostik modem Anda memungkinkan Anda dengan cepat menyelamatkan diri dari banyak penarik rambut dengan mengesampingkan sumber konektivitas internet lainnya. Anda akan segera melihat apakah modem Anda salah, atau masalahnya terletak di tempat lain( seperti router Anda).
Anda juga bisa menggunakan modem itu sendiri sebagai pemeriksa sinyal yang praktis. Jika Anda, misalnya, apakah modem kabel Anda tersambung ke soket coax di kantor pusat Anda dan Anda mengalami masalah koneksi, Anda bisa melepaskan steker modem dan memasangnya langsung ke jalur coax yang masuk ke rumah Anda dari jalan. Dengan memeriksa ulang sinyal di titik masuk, Anda dapat menyingkirkan masalah pemasangan kabel di rumah Anda sebagai sumber kesengsaraan Internet Anda.
Akhirnya( dan mungkin yang paling penting), mengetahui bagaimana menggunakan halaman diagnostik membuat Anda menjadi konsumen yang tepat waktu. Anda tidak lagi berada dalam belas kasihan seorang pekerja dukungan teknologi yang tidak puas yang mengatakan "ya, semuanya terlihat baik-baik saja di akhir kita. .. apakah Anda sudah mencoba untuk mematikannya lagi?" Karena Anda dapat membaca log dan kekuatan sinyal Anda sendiri untuk dilihat.jika semuanya, sebenarnya, dalam tingkat operasi yang dapat diterima.