10Aug
Apple Store bukan satu-satunya tempat di mana Anda bisa membeli produk Apple dan membuat mereka diservis. Ada banyak toko lain yang juga menawarkan pengalaman serupa, yang sangat bagus bagi mereka yang tinggal di tempat dekat Apple Store. Anda mungkin telah melihat tempat lain yang melayani hampir seperti Toko Apple pihak ketiga, seperti Best Buy, B & H Photo, Walmart, dan Target. Toko ini biasanya memiliki bagian khusus kecil tempat mereka menjual produk Apple, dan juga melayani mereka( tergantung dari toko).
Namun, Anda biasanya juga dapat menemukan toko-toko kecil milik lokal yang menyediakan layanan yang sama. Ini semua disebut Penyedia Layanan Resmi Apple( AASPs) dan Reseller( AAR), dan sementara mereka bukan Apple Store asli, mereka sedekat mungkin berada di area tertentu.
Penting untuk dicatat perbedaan antara Penyedia Layanan Resmi dan Reseller Resmi. Yang terakhir hanya menjual produk Apple. Jadi, tempat seperti toko Walmart, Target, dan carrier adalah Authorized Resellers yang menjual produk Apple dalam beberapa kapasitas, namun tidak menawarkan layanan perbaikan. Penyedia Layanan Resmi, di sisi lain, dapat menjual produk Apple, serta layanan dan memperbaikinya( misalnya Best Buy, Simply Mac, dll.).Sebagian besar kami akan membahas Penyedia Layanan Resmi di pos ini. Toko Apple Apple vs Apple Authorized Stores
Singkatnya, Apple Toko resmi harus memenuhi persyaratan tertentu yang ditetapkan Apple, serupa dengan bagaimana mereka menetapkan persyaratan untuk pembuat aksesori pihak ketiga. Ini berkisar dari hal-hal kecil seperti lokasi toko dan jam kerja, sampai ke persyaratan yang sangat spesifik seperti bagaimana toko diatur di dalam dan bahkan bagaimana mengatur ruang belakang.
Selanjutnya, karyawan di lokasi Apple Authorized menerima pelatihan dan sertifikasi yang sama dengan yang dilakukan oleh karyawan Apple Store biasa. Namun, menurut salah satu teknisi bersertifikat Apple yang kami ajak bicara, konsistensi pelatihan dan sertifikasi bervariasi dari satu toko ke toko lainnya, karena perwakilan penjualan pada khususnya tidak perlu mendapatkan sertifikasi Apple, namun setidaknya didorong untuk melakukannya..Setiap Penyedia Layanan Resmi, bagaimanapun, diharuskan untuk memiliki setidaknya satu Teknisi Apple Certified Mac pada staf tidak peduli apa.
Apple Toko resmi juga memiliki akses ke sumber daya Apple, termasuk komponen pengganti asli, serta skema produk dan dokumen untuk membantu perbaikan - tidak ada orang lain yang memiliki akses ke informasi ini, jadi ini saja sangat berharga bagi Penyedia Layanan Resmi. Namun, iFixit menawarkan suku cadang pengganti iPhone yang berasal dari pemasok China yang sama dengan yang digunakan Apple, dan panduan mereka hampir sama bagusnya dengan Apple-official.
Manfaat terbesar dari lokasi Apple Authorized, bagaimanapun, adalah bahwa Anda mungkin memilikinya di wilayah Anda, sedangkan Toko Apple terdekat bisa berada beberapa jam lagi. Ini berarti bahwa jika Anda ingin melihat iPhone atau Mac Anda, Anda tidak perlu mengirimkannya ke Apple dan tanpa itu untuk waktu yang lama. Sebagai gantinya, Anda bisa pergi ke Penyedia Layanan Resmi setempat dan mungkin mencetak perbaikan hari yang sama, tergantung pada masalahnya.
Namun, tergantung pada Penyedia Layanan Resmi, mereka mungkin tidak memiliki alat yang diperlukan untuk menyediakan produk secepat Apple, dan banyak perbaikan akhirnya dikirim ke Apple, bukan dilakukan di rumah, dengan penggantian baterai dan layar.menjadi pengecualian besar.
Bagaimana dengan Toko Independen yang Tidak Sah? Dengan toko Apple Authorized yang kemungkinan besar terletak di daerah Anda, adakah alasan kuat untuk pergi ke toko independen yang tidak sah alih-alih Penyedia Layanan Resmi? Atau sebaiknya Anda tinggal jauh dari toko independen sama sekali?
Jawabannya adalah ya dan tidak. Toko-toko independen belum tentu lebih buruk dengan cara apapun, sejauh menyangkut kualitas layanan( tentu saja, itu bisa bervariasi).Namun seperti yang disebutkan di atas, tempat-tempat ini tidak memiliki akses ke bagian pengganti Apple asli, yang berarti bagian yang diganti pada iPhone Anda mungkin tidak sebagus aslinya, dengan baterai menjadi perhatian terbesar. Dan jangan lupakan semua pengguna iPhone yang memasang layar mereka digantikan oleh toko independen, hanya untuk menerima Kesalahan 53 yang terkenal di lain waktu. Ini sudah diperbaiki, tapi ini membuktikan volatilitas komponen pihak ketiga.
Memang, beberapa toko independen meraup bagian Apple asli dengan membuang iPhone lama untuk bagian-bagian yang masih berfungsi, namun terkadang mereka masih memesan orde bukan Apple dari berbagai produsen China. Kabar baiknya adalah beberapa toko ternama akan menawarkan garansi atau garansi sendiri untuk perbaikan, jadi Anda tentu saja tidak mengambil risiko yang humong dengan pergi ke toko mandiri daripada Penyedia Layanan Resmi, terutama jika Anda memiliki anak yang lebih tua.iPhone yang tidak lagi tercakup dalam garansi Apple.
Juga, toko-toko independen memiliki cara lebih fleksibel dan bebas dalam hal perbaikan yang dapat mereka lakukan( dan juga berapa biaya yang harus dikeluarkan untuk perbaikan tersebut).Ini karena Apple memiliki serangkaian pedoman yang ketat untuk perbaikan yang harus dipatuhi oleh penyedia yang berwenang.
Misalnya, jika jack headphone terpasang di iPhone yang lebih tua, perbaikan mungkin dilakukan, namun sebagai teknisi bersertifikasi Apple yang kami ajak bicara, "yang memberi risiko integritas pasca perbaikan - ini memakan lebih banyak waktu.dan memiliki kemungkinan kegagalan yang lebih besar. "
Dalam kasus ini, Apple kemungkinan akan memo iPhone Anda dan memberi Anda penggantinya, sedangkan toko independen dapat melakukan perbaikan headphone jack dan bahkan mengenakan biaya lebih sedikit untuk itu( dirisiko menggunakan komponen pihak ketiga dan teknisi yang tidak bersertifikat Apple).
Hal yang sama berlaku dua kali lipat untuk iPads, dengan teknisi kami mengatakan bahwa "Apple hanya menawarkan penggantian unit keseluruhan untuk iPads apa pun masalah perangkat kerasnya. Jika Anda pernah melihat iPad yang memiliki pengganti layar pihak ketiga, Anda akan tahu mengapa Apple tidak membuang waktu untuk memperbaiki ini. "
Pada akhirnya, lokasi Apple yang berwenang hampir sedekat mungkin denganApple Store asli, hanya Anda yang tidak perlu menyetir tiga jam ke sana jika Anda tidak tinggal di dekat sana. Mereka menjadi pilihan terbaik berikutnya bagi mereka yang membutuhkan produk Apple yang rusak yang dilihat oleh profesional bersertifikasi Apple.