12Aug
Ini adalah waktu liburan tahun itu lagi, dan itu berarti di atas sungai dan melalui hutan untuk. .. baiklah, perbaiki keluarga Wi-Fi Anda dan masalah teknologi lainnya.
Jika Anda membaca ini, ada kemungkinan Anda menjadi "orang teknologi" di keluarga Anda. Itu berarti keluarga Anda terus-menerus meminta bantuan Anda, kemudian menyalahkan Anda bila ada yang tidak beres.("Steven, Anda tahu bagaimana Anda memperbaiki printer saya di bulan Juli? Nah sekarang internet saya tidak bekerja. Apa menurut Anda Anda memecahkan internet?")
Dengan cara itu, dukungan teknis untuk keluarga Anda bisa sangat membuat frustrasi..Tapi, pada saat bersamaan, berkat meningkatnya peran teknologi dalam kehidupan manusia, Anda harus melakukan pekerjaan yang sangat penting. Dalam banyak kasus, jika Anda tidak berada di sana beberapa kali dalam setahun memastikan komputer Anda up to date, foto-foto itu dicadangkan, dan teknologinya bersenandung seperti seharusnya, maka orang yang Anda cintai berada dalam posisi untuk memilikiOrang-orang mengeksploitasi komputer mereka, kehilangan foto mereka dari kecelakaan hard drive, atau mengalami sengsara karena mereka tidak tahu lebih baik. Tidak seperti Anda dan saya, mereka tidak di luar sana mengikuti semua berita teknologi dan membaca panduan bagaimana caranya.
Jadi dengan pemikiran itu, kita akan mengalami kursus kilat-dengan banyak tautan ke tutorial yang telah kita tulis di masa lalu-itu akan membantu Anda mencambuk kehidupan teknologi keluarga Anda agar jaringan mereka aman, komputer merekadidukung, dan semuanya terhubung sehingga Anda dapat dengan mudah membantu mereka di masa depan. Panduan ini dibagi menjadi beberapa bagian, berdasarkan pengalaman bertahun-tahun sebagai tim dukungan teknis keluarga, adalah area yang paling umum( dan mendesak).Update, Update, Update
Orang-orang tech-savvy cenderung sering memperbarui karena mereka menginginkan fitur baru dan patch keamanan. Orang-orang non-teknisi cenderung menunda update. .. kadang-kadang sangat lama. Sekali, saat membantu kerabat dengan komputer mereka, saya menemukan bahwa mereka bahkan belum memperbarui Windows 7 ke Service Pack 1 karena seseorang telah memberi tahu mereka bahwa Service Pack 1 buruk dan akan merusak komputer mereka. Oh, dan ini enam tahun setelah paket layanan dirilis dan Windows 10 sudah keluar.
Dengan mengingat hal tersebut, salah satu pemberhentian pertama tur dukungan teknis Anda harus memeriksa komputer dan perangkat keluarga Anda untuk memastikannya diperbarui. Bukan hanya itu, tapi berbicara kepada mereka sebelum memperbarui barang mereka, dan dengan jelas menjelaskan kepada mereka mengapa Anda melakukannya. Sering kali orang kesal ketika segala sesuatunya terlihat berbeda atau berperilaku berbeda sebagai hasil pembaruan, namun jika Anda menjelaskan dengan jelas kepada mereka bahwa pembaruannya adalah memastikan perangkat mereka aman dan tidak ada yang bisa mencuri identitas mereka, menginfeksi komputer mereka, atau sebaliknya.membuat hidup mereka sengsara, mereka akan lebih menerima perubahan apapun.
Jika mereka belum memperbarui Windows selama berabad-abad, ada kemungkinan besar ini akan menjadi proses yang panjang, dan pembaruan mungkin macet atau gagal-tapi jangan khawatir, kami punya panduan untuk mengatasi masalah pada Windowsproses update
Saat Anda melakukannya, Anda juga ingin memastikan sisa aplikasi mereka up to date. Update browser mereka, telepon mereka, dan periksa perangkat lain di sekitar rumah mereka termasuk TV pintar, atur perangkat teratas, router, dan perangkat keras lainnya yang juga perlu diperbarui. Bila memungkinkan, atur perangkat untuk mendownload pembaruan dan memperbaruinya secara otomatis.
De-Junk Komputer mereka
Di atas memastikan komputer mereka up to date, Anda perlu membuang sampah mereka. Kami tidak tahu bagaimana atau mengapa, tapi praktis sebuah hukum alam semesta bahwa semua perangkat yang dimiliki oleh individu yang tidak memiliki teknologi cerdas perlahan-lahan mengumpulkan aplikasi sampah, perangkat lunak perusak, bilah alat, dan berbagai omong kosong yang membuat komputer berlutut. Mertua Anda mungkin mengira mereka membutuhkan komputer baru, tapi mungkin mereka hanya perlu seseorang untuk membatalkan kekacauan yang mereka buat saat mereka mencoba memenangkan iPad dengan mengklik iklan banner "Punch the monyet!".
Anda dapat membaca tentang menghapus malware dari PC di sini dan Mac di sini.(Dan jika mereka tidak menginstal antivirus yang baik, inilah rekomendasi kami.) Bahkan jika PC mereka bebas dari malware, ada kemungkinan ada banyak aplikasi startup yang tidak perlu ada di sana, "pembantu"Aplikasi untuk hal-hal( seperti printer mereka) yang bahkan tidak mereka butuhkan, dan kekacauan hard drive umum. Anda bisa membaca lebih lanjut tentang membersihkan kekacauan ini dan mempercepat komputer Anda di sini.
Mengatur Akun Pengguna untuk Semua Orang
Banyaknya masalah komputer yang telah kami bantu dengan teman, tetangga, dan kerabat yang telah bertahun-tahun diakibatkan oleh mereka( atau anak-anak mereka) menggunakan akun administrator di komputer mereka. Jika ini bukan masalah yang Anda pikirkan sebelumnya, inilah cara mogok mengapa hal itu penting: administrator memiliki kekuatan total atas komputer dan pengguna terbatas tidak melakukannya. Jika pengguna yang terbatas mendownload virus( katakanlah, masquerading sebagai mod Minecraft yang benar-benar ingin mereka mainkan) mereka tidak dapat menjalankannya tanpa kata sandi administrator.
Bahkan jika tidak ada anak di rumah, masih sangat berguna untuk memasang komputer sehingga penggunaan sehari-hari rutin dilakukan dengan akun terbatas. Dengan cara ini Anda tidak dapat tertangkap basah oleh sesuatu yang menginstal dirinya sendiri di komputer Anda karena Anda harus berhenti, mengetahui bahwa ada sesuatu yang terjadi, dan memberi otorisasi dengan kata sandi administrator. Untuk kerabat yang tidak mengerti secara teknis, ini adalah sempurna, karena memberi mereka kesempatan untuk mengatakan "Tunggu. Mengapa hal ini berusaha mengubah komputer saya? "Anda dapat membaca lebih lanjut tentang membuat akun pengguna terbatas di sini dengan informasi spesifik tambahan tentang Windows 10 di sini.
Memperbaiki dan Mengamankan Wi-Fi mereka
Selanjutnya, sekarang saatnya beralih ke kutukan dari setiap keberadaan pengguna teknologi: bersisik Wi-Fi. Kami bahkan tidak dapat memberi tahu Anda berapa kali kami mengunjungi kerabat dan meminta mereka memberi tahu kami sesuatu tentang efek "Oh Wi-Fi hanya berfungsi jika Anda berada di ruangan yang sama dengan kotak" atau "Wi-Fi hanya bekerja selama satu atau dua jam dan kemudian Anda harus mencabut kabel dan modem ".Kami tidak akan menginginkan situasi itu pada musuh kami, apalagi kerabat kami - jadi uji Wi-Fi mereka dan tanyakan bagaimana kinerjanya.
Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memastikan router mereka diamankan dengan benar. Ini berarti update firmware, mengubah password administrator dari default, dan sebagainya. Dalam panduan untuk enam langkah yang harus Anda lakukan segera setelah mendapatkan router baru, Anda akan menemukan jalan yang bagus( apakah router baru atau tidak) untuk mengamankan router.
Selain memperbarui router dan mengamankannya dengan benar, Anda juga dapat memperbaiki banyak masalah sinyal hanya dengan menggerakkan router dan memastikan salurannya tidak tumpang tindih dengan Wi-Fi tetangga. Dalam satu contoh, kami memecahkan masalah Wi-Fi keluarga hanya dengan memindahkan router dari kantor pusat( berada di sudut jauh dari ruang bawah tanah) ke ruangan yang terletak di tengah rumah mereka. Jika router dan jaringan rumah tidak terlalu spesial, jangan khawatir-kami punya panduan langkah demi langkah untuk mengatasi masalah jaringan.(Jika semuanya gagal, sistem Wi-Fi mesh seperti Eero dapat membantu Wi-Fi mencapai tempat yang hanya bisa Anda impikan sebelumnya.)
Terakhir, cari tahu berapa banyak biaya yang mereka bayar untuk rencana internet mereka, dan jenis apadari kecepatan yang mereka bayar. Kemudian, jalankan tes kecepatan untuk memastikan kecepatannya tercapai - jika tidak, panggilan ke penyedia internet mereka mungkin sesuai. Backup
Semuanya( dan Otomatiskan Backup Masa Depan)
Backup adalah, tangan ke bawah, hal nomor satu yang tidak dipikirkan orang sampai terlambat. Ada kemungkinan sangat baik bahwa kerabat Anda tidak secara teratur membuat cadangan komputer atau telepon mereka, yang berarti hanya masalah waktu sebelum kehilangan dokumen pribadi, foto keluarga, dan data lainnya. .. kemudian datang menangis kepada Anda bertanya bagaimana carabawa mereka kembali
Jika Anda tidak melakukan hal lain selama liburan Anda berkunjung, jangan pergi tanpa menyiapkan sistem cadangan untuk keluarga Anda. Mereka mungkin bertahan tanpa pembaruan Windows saat ini, mereka mungkin menghadapi liputan Wi-Fi yang buruk, namun tidak ada yang bisa mengembalikan semua foto anak-anak mereka yang lenyap ke ether saat ada hard drive atau ponsel yang dicuri.
Kami telah banyak menulis topik ini selama bertahun-tahun, jadi kami akan mengarahkan Anda ke panduan kami untuk mendapatkan metode backup terbaik. Dapatkan mereka langganan BackBlaze, pasang di semua komputer mereka, dan otomatiskan jadi mereka tidak perlu memikirkannya lagi. Dan saat Anda melakukannya, lihat panduan untuk backup foto antipeluru-ya, rencana cadangan normal mereka harus menangani foto dengan baik, namun foto adalah satu hal yang tidak dapat Anda kembalikan, jadi ada baiknya menambahkan beberapa foto tambahan.alat cadangan spesifik di tempatDengan sedikit keberuntungan, mereka tidak perlu khawatir kehilangan file lagi.
Mengatur Akses Jarak Jauh
Bahkan dengan semua perbaikan di atas, Anda tahu ini tidak akan menjadi yang terakhir kalinya keluarga Anda membantu Anda. Jadi, sebelum Anda pergi, siapkan alat akses jarak jauh di komputer mereka-seperti itu, pada saat mereka memiliki masalah( dan Anda tidak ada di sekitar), Anda dapat terhubung ke mesin mereka dari jauh dan membantu mereka keluar. Tidak ada frustrasi yang lebih besar daripada seseorang yang tidak terbiasa dengan komputer yang mencoba menjelaskan masalah melalui telepon, terutama bila hanya melirik mata yang terlatih akan memecahkan masalah.
Jika mereka menggunakan Windows, Anda sebenarnya tidak memerlukan alat apapun - Windows memiliki built-in sendiri. Jika tidak, ada banyak aplikasi remote desktop yang bagus di luar sana, namun untuk membantu kerabat dengan dukungan teknis, kami menggunakan dan merekomendasikan TeamViewer-selama Anda mengambil beberapa langkah ekstra untuk memasangnya dengan aman. Berbekal alat akses jarak jauh yang tepat, Anda dapat memecahkan masalah hampir semua hal( kurang mengubah toner secara fisik di printer mereka) dengan frustrasi yang jauh lebih sedikit.
Mendidik Mereka tentang Malware dan Penipuan
Ada kemungkinan Anda merasa lebih akrab dengan orang dalam dan menjaga komputer Anda( dan diri Anda sendiri) secara aman daripada teman dan keluarga Anda. Selain membantu mengamankan jaringan Wi-Fi dan memperbarui komputer mereka, Anda juga dapat menyelamatkan teman dan keluarga Anda dari banyak masalah dengan memastikan bahwa mereka terbiasa dengan penipuan dan sumber malware yang umum.
Ada beberapa topik besar yang patut dibicarakan. Pastikan untuk mendidik orang tentang email phishing-jangan memberikan informasi pribadi Anda kepada siapa pun melalui email yang tidak diminta, lihat tajuk email untuk memastikan bahwa email dari bank Anda benar-benar berasal dari bank Anda, bila ragu masuk ke situs web itu sendiri dan masuk( lihat:jangan klik link di email).
Pastikan keluarga Anda, terutama yang lebih tua yang mungkin lebih cenderung mempercayai orang dan terbiasa dengan cara berbisnis yang lebih in-person, mengerti bahwa Microsoft tidak akan pernah memanggil mereka tentang komputer mereka( apalagi meminta uang melaluitelepon untuk memperbaikinya).Akhirnya, jika Anda ingin memutus siklus kunjungan setiap liburan dan menguninstall tumpukan barang pecah belah, tunjukkan bagaimana cara menghindari memasang tiga aplikasi sampah beserta perangkat lunak gratis yang mereka pasang.
Meskipun semua hal ini mungkin masuk akal bagi Anda, kenyataannya jutaan orang ditipu oleh penipuan setiap tahun karena mereka tidak menyadari bahwa itu adalah penipuan-membantu melindungi teman dan keluarga Anda dari pencurian identitas dan perangkat lunak perusak dengan mengambilbeberapa menit ekstra untuk membicarakannya dengan mereka.
Cari How-To Geek untuk Bantuan Lebih Lanjut
Meskipun kami telah menyoroti beberapa situasi paling umum yang akan Anda hadapi di sini dan beberapa tindakan pencegahan yang harus Anda lakukan untuk membantu keluarga Anda, akan selalu ada pertanyaan tambahan berdasarkan keadaan spesifik mereka. Beruntung bagi Anda, kami sudah lama dalam hal ini dan kami memiliki sejumlah teman, keluarga, dan tetangga yang selalu membutuhkan bantuan - jadi arsip artikel kami sangat luas, dan mencakup sebagian besar situasi yang akan Anda hadapi.ke. Anda bisa menggunakan sedikit trik Google untuk mengelas arsip kami untuk mencari apa yang Anda butuhkan. Dengan mencari situs: howtogeek.com diikuti dengan apa pun yang Anda butuh bantuan, Anda dapat dengan mudah menemukan semua artikel yang telah kami tulis pada sebuah topik. Misalnya, misalnya, saudaramu ingin tahu bagaimana cara menghindari pembelian beberapa salinan aplikasi iOS untuk semua anak-anaknya. Anda dapat menarik keluar telepon Anda, situs pencarian: howtogeek.com berbagi pembelian iOS, dan kemudian menunjukkan kepadanya bagaimana cara mengatur Apple Family Sharing agar dia dapat membeli aplikasi ini sekali dan membaginya dengan semua anak-anaknya. Jika Anda tidak tahu solusi untuk masalah yang dimiliki keluarga Anda, ada kemungkinan kita menulis tentang hal itu( dan ini adalah jaminan bahwa walaupun kita tidak melakukannya, seseorang di suatu tempat di internet memiliki masalah dan masalah yang sama.sudah tahu sudah).Jadi jalankan Google dan terlihat seperti jenius teknologi Anda.