12Aug
menawarkan sistem pengembalian dana yang murah hati. Anda dapat mengembalikan semua permainan yang Anda beli melalui Uap, untuk alasan apa pun - apakah itu tidak bekerja dengan benar di PC Anda atau Anda tidak merasa senang.
Fitur ini mendorong Anda untuk mencoba game yang tidak Anda yakini. Jika Anda tidak menyukai permainan, Anda dapat selalu mengembalikannya dan mengembalikan uang Anda. Ini sangat berguna sekarang karena begitu sedikit permainan yang menawarkan demo gratis.
Bila Anda Bisa Mengembalikan Dana
Ada dua persyaratan dasar saat Anda bisa mendapatkan pengembalian dana: Anda pasti sudah membeli permainan ini dalam 14 hari terakhir, dan Anda pasti sudah memainkan permainan kurang dari dua jam.
Jika Anda memenuhi persyaratan ini, Valve berjanji akan mengembalikan Anda untuk alasan apapun. Anda dapat meminta pengembalian dana dalam permainan meskipun Anda tidak memenuhi persyaratan ini-Katup akan melihat permintaan Anda, namun tidak menjamin pengembalian dana.
Anda tidak dapat mengembalikan permainan yang Anda beli di luar Uap dan ditambahkan ke Uap dengan kunci produk( paling tidak, tidak melalui Uap-Anda harus meminta pengembalian dana melalui pengecer asli).Meskipun terkadang Anda dapat menghemat uang pada permainan Uap dengan membeli kunci Uap dari toko permainan pihak ketiga, fitur ini mendorong Anda untuk membeli game melalui Uap jika Anda merasa ingin mengembalikannya.
Jika Anda mengembalikan banyak permainan, Valve dapat menganggap "penyalahgunaan" ini dan berhenti menawarkan pengembalian uang kepada Anda."Pengembalian dana dirancang untuk menghilangkan risiko membeli judul di Uap-bukan sebagai cara untuk mendapatkan permainan gratis," menurut kebijakan Valve. Katup tidak menentukan dengan tepat apa yang mereka anggap sebagai "pelecehan", namun sebaiknya Anda baik-baik saja selama Anda tidak secara teratur membeli sejumlah besar permainan dan mengembalikan sebagian besar dari mereka. Katup
mencatat bahwa mengembalikan uang yang dibeli sebelum penjualan dan membelinya dengan harga jual yang lebih rendah tidak dianggap sebagai penyalahgunaan. Jadi, jika Anda membeli game seharga $ 60 dan mulai dijual seharga $ 30 beberapa hari kemudian, Anda dapat mengembalikan permainan dan membelinya dengan harga lebih rendah-selama Anda memainkannya kurang dari dua jam.
Pengembalian dana Anda dapat dikembalikan ke metode pembayaran yang sama dengan yang Anda beli dengan, atau ke kredit Dompet Uap yang dapat Anda pakai untuk Uap. Baca kebijakan pengembalian Uap Valve untuk rincian yang lebih spesifik tentang bagaimana kebijakan tersebut berhasil.
Cara Mengembalikan Dana
Jika permainan Anda dibeli kurang dari 14 hari yang lalu dan Anda telah memainkannya kurang dari dua jam, Anda akan mendapatkan pengembalian dana. Inilah cara mendapatkannya.
Pertama, kunjungi situs dukungan Uap. Anda dapat mengakses halaman ini dengan mengklik Help & gt;Dukungan Uap di Uap atau dengan mengunjungi situs web Dukungan Uap di browser web Anda. Jika Anda mengunjungi halaman ini di browser web Anda, Anda harus masuk dengan akun Uap Anda untuk melanjutkan. Jika Anda mengunjungi halaman ini di Steam, Anda akan masuk secara otomatis.
Pilih permainan yang ingin Anda pulihkan. Jika Anda baru saja memainkannya, Anda akan melihat nama permainan di bawah "Produk Terbaru" di bagian atas halaman. Jika Anda tidak melihat nama permainan di sini, klik "Pembelian".
Anda akan melihat daftar semua pembelian yang Anda lakukan pada Uap dalam enam bulan terakhir. Halaman ini juga akan menampilkan kartu perdagangan Uap dan barang lainnya yang telah Anda jual di Pasar Komunitas Uap.
Temukan permainan yang ingin Anda masukkan kembali ke dalam daftar dan klik itu.
Klik tombol "Saya ingin pengembalian dana" saat Uap menanyakan masalah yang Anda hadapi dengan permainan Anda.
Sistem pendukung akan menanyakan apakah Anda ingin membantu memperbaiki masalah teknis dengan permainan. Jika tidak berjalan dengan benar dan Anda ingin mencoba memperbaiki masalahnya daripada mengembalikan dana, Anda mungkin ingin mencoba opsi dukungan teknis di sini.
Jika Anda yakin ingin pengembalian dana, klik "Saya ingin meminta pengembalian dana".Uap
akan memeriksa apakah Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana dan menawarkannya jika Anda memilikinya. Anda dapat memilih metode pembayaran mana yang akan mengembalikan uang Anda ke sini-metode pembayaran asli atau kredit Dompet Uap.
Jika Anda tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana, sistem akan memberi tahu Anda bahwa pengembalian dana biasanya tidak diberikan dalam situasi Anda namun akan memungkinkan Anda untuk memintanya.
Anda akan ditanya mengapa Anda mengembalikan uang pada permainan. Pilih alasan dari kotak dan ketik sedikit pesan cepat dengan pikiran Anda. Meskipun Anda dijamin pengembalian dana, pesan ini dapat membantu Valve dan pengembang game memahami mengapa Anda tidak ingin mempertahankan permainan.
Klik tombol "Kirimkan permintaan" untuk meminta pengembalian dana Anda.
Anda akan menerima email dari Uap yang memberitahukan bahwa permintaan pengembalian dana Anda telah diterima. Email tersebut mengatakan bahwa Valve sedang meninjau permintaan Anda dan akan menghubungi Anda kembali.
Anda akan mendapatkan email lain yang mengatakan bahwa pembelian Anda telah dikembalikan jika Anda memenuhi persyaratan. Kami umumnya melihat permintaan pengembalian dana ini diterima dalam beberapa jam.
Sementara kebijakan pengembalian Steam murah hati, ini masih terbatas. Anda tidak bisa mendapatkan pengembalian uang untuk permainan yang Anda beli dua tahun yang lalu dan tidak pernah dimainkan, dan Anda tidak dapat memperoleh pengembalian uang untuk permainan baru yang Anda mainkan selama enam jam sebelum Anda menyadari bahwa itu mengerikan.
Saat Anda membeli permainan baru di Uap, pastikan untuk mencobanya dalam empat belas hari pertama sehingga Anda dapat memutuskan apakah Anda ingin menyimpannya atau tidak.