Creare hotel o Hospitality Business Programma VIP

Ciao e grazie per la visioneVisiHow.Nel tutorial di oggi, vedremo come possiamo creare un programma di hotel VIP.A parte i membri del programma di fidelizzazione del proprio marchio di hotel, si possono avere altri tipi di ospiti che è necessario riconoscere, al fine di mantenere il livello di servizio elevato.Discuteremo come creare un programma in questo tutorial.

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   Per iniziare, abbiamo bisogno di determinare chiè un VIP.

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   nostro VIP può essere un ospite di ripetere in arrivo per la seconda volta .

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   Potrebbe essere un ospite frequente ospite a lungo termine, come ad esempio qualcuno che soggiornano sulla nostra proprietà per un mese .

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   Potremmo voler riconoscere che gli ospiti.

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   Questa persona potrebbe essere un VIP aziendale, come ad esempio il CEO di una società o di un altro membro ad alto livello di un società.

   Potrebbe anche essere un pianificatore di riunione aziendale.

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   La struttura potrebbe essere un membro del nostro programma di fidelizzazione.

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   Potrebbe essere una celebrità o un alto funzionario.

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   Ci potrebbe anche essere ospiti con un matrimonio o un anniversario, o potrebbe essere una coppia luna di miele .

   Ci possono essere alcune altre categorie di ospiti.Possiamo avere più ampie categorie, quindi ci sono meno opzioni, così come una descrizione di chi si inserisce in loro.

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   Dopo abbiamo determinato che un VIP è, soprattutto se stiamo usando un sistema di gestione della proprietà, come ad esempio Opera o Fidelio, avremo bisogno di trovarecon un codice, ad esempio "VIP1", "VIP2", "VIP3" "VIP4", "VIP5" e " VIP6".

   Non importa che nome viene dato a ciascuno dei codici, finché possiamo ricordare, e tutti nella nostra squadra sa che cosa questi codici rappresentano.Se un membro del team non sa, dovrebbero assolutamente avere accesso alle informazioni che hanno bisogno di scoprire.

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   Dopo abbiamo determinato che il VIP è e fissato i nostri codici VIP, possiamo determinare ciò che i nostri VIP riceveranno .

   Come faremo a riconoscere queste persone?

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    Può essere con una comodità, quindi avremo bisogno di determinare quale tipo di servizi questi ospiti riceveranno .

    Possiamo dare un frequente ospite un piatto di frutta, un piatto di formaggio, o qualcosa di riconoscere che questa struttura è molto prezioso.

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    Possiamo dare loro un scontati o un servizio complementare, come ad esempio il 15% di sconto di un trattamento termale, a seconda della capacità della nostra azienda di fornire questo .

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    Potremmo dare loro un upgrade complementare, in base alla disponibilità .

    Se non abbiamo la disponibilità, allora non saremmo in grado di fornire questo.Se abbiamo la disponibilità, i nostri VIP dovrebbero essere le prime persone che riteniamo di per piacere a dare loro un upgrade complementare.

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    Possiamo anche dare loro una lettera .

    possiamo dare loro quella lettera insieme a uno qualsiasi degli altri elementi elencati.

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    Siamo in grado di inviare una lettera alla stanza degli ospiti con una comodità.

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    Siamo in grado di inviare la lettera con la loro sconti di servizio .

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    Possiamo anche inviare una lettera insieme ad un aggiornamento.

    La lettera è solo per ringraziarli per il loro business continuo e far loro sapere che apprezziamo loro di venire a stare con noi, spesso, e di essere uno dei nostri ospiti valutati.

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    Questo conclude la presentazione di oggi su come possiamo creare un programma hotel VIP e le cose che abbiamo bisogno di prendere in considerazione .

    Se avete domande, commenti o suggerimenti, si prega di lasciare nello spazio sottostante.

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