Accogliere un ospite di ripetizione al vostro hotel

Ciao, e grazie per la visione VisiHow.Nel tutorial di oggi, impareremo come accogliere un ospite di ripetere al nostro hotel.

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   Mantenere accuraterecord .

   Aiuta ad avere i nomi degli ospiti digitate correttamente nel nostro sistema in modo che possano essere facilmente individuati.Assicurarsi che i nomi sono nell'ordine corretto, entrambi nome e cognome.Tenere traccia di quante volte un ospite ha soggiornato presso l'hotel.Questo è molto facile da fare se stiamo usando un sistema di gestione di proprietà, come Opera o Fidelio.In questo caso, il cliente può essere idoneo a essere considerato uno dei vip del nostro hotel né ora né in futuro.

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   Posizionare una nota a causa del cliente.

   Se stiamo usando un sistema di gestione della proprietà, è facile fare questo attraverso avvisi.Una segnalazione può essere posizionato come un allarme di check-in modo che la nostra reception sa quando aprono la prenotazione per controllare l'ospite in che questa struttura è una struttura di ripetizione e dovrebbe essere accolto in un modo particolare.

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   accogliere l'ospite personalmente .

   Un modo è quello di dire semplicemente: "Bentornato!".Se siamo un receptionist presso il Paradise Hotel e abbiamo Mr. Smith venire a stare con noi ancora una volta, possiamo dire, "Signor Smith, bentornato! E 'bello vederti di nuovo."Si tratta di una piacevole sorpresa per un ospite prima ancora di aver dimostrato il loro ID.

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   Eseguire un rapido check-in .

   Se abbiamo un rapporto costruito con un ospite, e sappiamo chi sono, che non può avere bisogno di chiedere il loro ID.Tuttavia, dobbiamo solo fare questo nei casi in cui ci si conosce assolutamente l'ospite con cui abbiamo a che fare.

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   Scrivi una lettera per un ospite di ripetere e posizionarlo nella loro stanza prima del loro arrivo .

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   posto il ripetersi servizi per gli ospiti .

   Questo potrebbe essere un paio di cioccolatini o alcuni pezzi di frutta ben disposti su un piatto o in un cestino.Questo dimostra Mr. Smith che abbiamo davvero apprezzato la sua attività di ripetizione.Se ce ne andiamo una comodità, è meglio lasciarlo con la lettera o una breve nota, in modo che l'ospite è assolutamente sicuro che è per loro e non mette in discussione come un errore.

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   Questo conclude il tutorial di oggi su come accogliere un ospite di ripetere di nuovo al vostro albergo.

   Se avete domande, commenti o suggerimenti, si prega di lasciare nello spazio sottostante.

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Bentornati nota per un ospite regolare?

Ho bisogno di scrivere una nota di benvenuto indietro per un ospite che è rimasto con noi per 37 volte

Durante la scrittura di questa nota si vuole utilizzare una carta e penna e non un messaggio stampato.Rendere trasmette personali che si apprezzano personalmente il business di ripetizione.Come indicato nell'articolo, dando un piccolo regalo come un cesto di spuntini o di un bozzetto per uno dei servizi offerti dall'hotel è un grande gesto sicuri di mantenere il loro business di ripetizione.Fare un punto che la reception dà loro una stanza preferita e che è il massimo standard di qualità del vostro hotel, anche se questo significa che si controlla personalmente prima dell'arrivo.

• In caso di problemi con uno di questi passaggi, fare una domanda per ulteriori informazioni, o per posta nella sezione commenti qui sotto.