3Sep
Google Play מאפשר לך להחזיר בקלות אפליקציה - מכל סיבה שהיא - בשעתיים הראשונות לאחר רכישתה.אחרי זה, זה נהיה קצת יותר קשה ומצבית - אבל יש עדיין דרכים אתה יכול לקבל החזר.
אין דרך אוטומטית לבקש החזרים עבור רכישות מתוך היישום מתוך Google Play.יהיה עליך ליצור קשר עם המפתח או עם Google כדי לקבל עזרה בהחזר או בפתרון בעיות ברכישות מתוך היישום.
קבל החזר קל בתוך השעתיים הראשונות
מדיניות ההחזרים של Google Play היא נדיבה ביותר בשעתיים הראשונות לאחר רכישת אפליקציה.בעבר, תקופת החזר זה היתה רבע שעה - אשר לעתים קרובות לא היה מספיק זמן כדי להוריד משחק גדול ולאמת שזה עבד בטלפון או בטאבלט.עכשיו, שעתיים צריך להיות הרבה יותר סביר.
בתוך שעתיים לאחר רכישת יישום, אתה יכול לקבל החזר מלא מכל סיבה שהיא - לא נשאלו שאלות.הכל אוטומטי, אבל ייתכן ש- Google עשויה להיכנס אם הם מזהים חשבון שמתעלל בו.
לשם כך, פתח את אפליקציית Google Play במכשיר Android, הקש על לחצן התפריט והקש על "החשבון שלי".
גלול מטה אל הקטע "ההזמנות שלי".אתר את האפליקציה שברצונך להחזר.אם חלפו פחות משעתיים מאז שרכשת את האפליקציה, תראה לחצן "החזר כספי".הקש על הלחצן "החזר כספי".Google Play יחזיר לך את הכסף שלך והסר את התקנת האפליקציה ממכשיר Android.הרכישה של האפליקציה בדף זה תקרא כעת "בוטלה".
שים לב שתוכל לעשות זאת רק פעם אחת בכל אפליקציית Android או משחק.אם תרכוש את האפליקציה שוב בעתיד, לא תוכל להחזיר אותה - הרכישה השנייה היא קבועה.זה מונע מאנשים ללא הרף החזר ו repurchasing Apps כדי למנוע תשלום עבור אותם.
צור קשר עם המפתחים ושאל
לאחר שתקופת החזר של שעתיים היא למעלה, זהו.אין אפשרות פשוטה יותר להחזר אוטומטי.במקום זאת, מפתח האפליקציה רשאי להחליט אם תקבל החזר כספי או לא.כדי לקבל החזר כספי, יהיה עליך לפנות למפתח האפליקציה.
כל מפתח רשאי להגיע להחלטה שלהם, לכן אין מדיניות אחת שמתאימה כאן.עם זאת, אם אפליקציה שרכשת לאחרונה פתאום מפסיק לפעול הופך להיות שמיש, זה יהיה סיבה טובה לבקש החזר.אם הילד שלך השתמש בטלפון או בטאבלט כדי לרכוש אפליקציה ללא ידיעתך, מפתח עשוי להחליט גם לעזור לך.אם אתה רק רוצה את הכסף שלך בחזרה כי סיימת משחק סלולרי, היזם כנראה לא יהיה מאוד אדיב.
תמצא פרטים ליצירת קשר של מפתח אפליקציה המופיעים בדף של יישום בודד.בטלפון החכם או בטאבלט של Android, פתח את Google Play, חפש את שם היישום והסתכל על הדף שלו.הקש על "קרא עוד", גלול למטה וחפש את פרטי הקשר.
במחשב, תוכל לחפש באתר Google Play עבור אפליקציה ולהסתכל בדף של האפליקציה.גלול מטה לקטע "פרטים נוספים" כדי לראות את פרטי הקשר של המפתח.
פנה למפתח ולבקש החזר, להסביר מדוע אתה חושב שאתה צריך לקבל אחד.היזם יש את הפתרון הסופי כאן.
צור קשר עם Google לקבלת עזרה
למעשה, היזם לא תמיד יש את הפתרון הסופי.תוכל גם ליצור קשר עם אנשי שירות הלקוחות של Google Play.כפי ש- Google אומרת:
"אם למפתחים אין פרטי קשר רשומים, לא הגיבו לבקשתך או שתגובתם לא היתה מספקת, צור קשר עם צוות התמיכה שלנו כדי לבדוק אם נוכל לעזור". סביר להניח ש- Google
לא תחזיראת הרכישה, אלא אם כן יש לך סיבה טובה מאוד.עם זאת, אם אתה עושה, זה שווה זריקה.
בקר באתר העזרה של Google Play, לחץ על "צור קשר", לחץ על "יישומי Android &משחקים ", ולחץ על" בקש החזר כספי "כדי להתחיל.תוכל ליצור קשר עם התמיכה בטלפון, בצ'אט טקסט או בדוא"ל.
החלון של שעתיים נותן לך קצת הגנה, המאפשר לך לרכוש יישומים שאתה לא בטוח לגבי ולראות אם הם פועלים היטב בטלפון שלך והם טובים מספיק כדי לשמור.
לאחר חלון זה של שעתיים, סביר להניח שלא תקבל החזר כספי - אלא אם יש לך סיבה טובה והיזם או אנשי שירות הלקוחות של Google יעזרו לך.
