להבין פרטיות אורחים Hotel וביטחון

שלום, ותודה שצפיתם VisiHow.הדרכה זו היא על פרטיות אורח במלון וביטחון.חלק זה עוסק צוות ביצוע ההליך כראוי להזנה לצימר.

1. 1
   כדי להתחיל, כחבר צוות עלינו לוודא כי אנו מתדפקים 3 פעמים על הדלת שהודיע ​​שם המחלקה שלנו.

   instagram viewer

   אנחנו צריכים לעשות את זה עם הפסקה באמצע.אנחנו צריכים לדפוק חזקים מספיק עבור האורח לשמוע אותנו בתוך מגרש נורמלי, להודיע ​​על המחלקה ואז הפסקה במשך 10 או 15 שניות וחזרו על פעולה.אנחנו צריכים לעשות 3 פעמים זה לפני שנתחיל להיכנס לחדר האורחים.הסיבה לכך היא כי אורח יכול להיות ישן, לבוש לא, במקלחת, הפעלת מייבש שיער או לא מסוגל אחרת כדי לשמוע אותנו.אנחנו רוצים לתת מספיק זמן כך שכל הרעש הזה כרגע קורה בחדר אולי יש סיכוי לסיים ואז האורח יוכלו לשמוע אותנו.

   פרסומת

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
2. 2
   אם לאחר שנשלים דפק והודיע ​​המחלקה שם 3 פעמים שלנו, אנו מאמינים כי החדר ריק ואין סימן הפרטיות על הדלת, נוכל לפתוחהדלת להודיע ​​למחלקת שוב .

   אנחנו רוצים לוודא כי אנו מודיעים על המחלקה שוב אנחנו נכנסים, למקרה הרעש שהתרחש בחדר האורחים אולי הסתיים לבסוף.

   פרסומת

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
3. 3
   אם אנחנו נתקלים האורח בחדר, אנחנו צריכים לברך את האורח עם "בוקר טוב", "צהריים טובים", או "ערב טוב"תלוי בזמן של היום .

   הכרז המחלקה שלך ולתת האורח יודע למה שאנחנו בחדר שלהם.אנחנו כנראה נפתיע אותם אם הם לא שומעים אותנו דפיקות על דלת 3 פעמים, כך אנחנו רוצים לוודא שאנחנו ליידע את האורחים של למה אנחנו שם.האורח יכול לומר, "זה לא הכרחי" אם אנו אומרים "אני ניקיון, אני כאן כדי לנקות את החדר שלך".הם עשויים לומר "לחזור מאוחר יותר" עם זמן( חצי שעה, שעה, וכו ') או שהם עשויים לומר "אני לא רוצה את החדר שלי ניקה היום".

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
4. 4
   לבסוף, עלינו להיות לובש מדים נכונה עם תגית שם, כך שכל אורח אנו נתקלים בחדר האורחים מבין שאנחנו חבר צוות.

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
5. 5
   זה מסכם הדרכה על הפרטיות אורח וביטחון צוות המלון בעקבות נהלים מסודרים נכנס לחדר האורחים .

   אם יש לכם הערות, שאלות או הצעות, אנא להשאיר אותם במרחב להלן.

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה

שלום ותודהשצפיתם VisiHow.הדרכה זו היא על פרטיות אורח במלון וביטחון לאורחים בעילום שם.ישנם מספר סוגים של אורחים רשאי לבקש להיות בעילום שם או בשם בדוי או אורח 'נא לא להפריע'.

1. 1
   הם עשויים לכלול אנשי ציבור, כגון פקידי ממשלה בכירים, ידוענים, או כל אורח אחריםמי לא רוצה להיות מוטרד עם שיחת טלפון או הודעת .

   אנו יכולים או לא יכולים לדעת את הסיבה ואנחנו לא צריכים לשאול כי זה לא ענייננו למה מישהו לא רוצה להיות קשר.למען ביטחונם וביטחון אורחים, אנחנו לא צריכים לתת על כך מי הוא בעילום שם הוא שוהה במלון.

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
2. 2
   אם מישהו עושה בקשה אל תאמינו לנו, אנחנו צריכים לוודא כי מרכזניות שלנו כגון מפעילי PBX, כמו גם את המשרד הקדמי כגון עובדי קבלה, רואי חשבון הלילה, ושוער יודעים כי אורח זה בעילום שם לא רוצה שאף אחד ידע שהם שוהים איתנו .

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
3. 3
   אם מישהו עושה שיחה, אנחנו יכולים להסביר למתקשר מחוץ שהאדם הזה הוא לא אורח במלון או נוכל להסביר כי עבור סודיות אורח, בטיחותוביטחון, אנחנו לא מסוגלים לתת שום מידע אישי כולל אם לא מישהו הוא שוהה איתנו .

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
4. 4
   זה מסכם הדרכה על הפרטיות אורח וביטחון בבית מלון עבור בעילום אורחים .

   אם יש לכם הערות, שאלות או הצעות, אנא להשאיר אותם במרחב להלן.

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה

שלום, ותודה שצפיתם VisiHow.הדרכה זו היא על פרטיות אורח במלון וביטחון לא להפריע סימנים.

1. 1
   נא לא להפריע או סימנים הפרטיות יכולה להיות דו צדדי או לפי צבעים.

   מצד אחד של סימן דו צדדי, הוא עשוי לומר, "פרטיות בבקשה" או "נא לא להפריע".בצד השני של השלט דו צדדי, הוא עשוי לומר, "אנא לנקות את החדר שלי".אם הסימנים הם צבע מקודד, יהיו סימנים שונים עבור כל פקודה עם הניסוח עליהם, אך בצבעים שונים כדי לעשות את זה פחות סביר כי כל אדם יכול לטעות לגבי מה האורח מבקש.

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
2. 2
   כל ההוראות שהשאיר האורח יש לכבד .

   אם סימן נתלה על הדלת, אנחנו צריכים לכבד את סימן לכך.באופן דומה, חלק מבתי המלון משתמשים מנורות ליד הדלת כדי שנוכל יש אור קטן במקום שלט, שבו אנו יכולים לשלוט על ידי הפיכה אותו לסירוגין מהחדר.אור אדום כנראה אומר שאנחנו לא רוצים שיפריעו לו.

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
3. 3
   לפני דפיקות בדלת, הצוות חייב לבדוק את המנורה או לחתום ואם יש סימן הפרטיות מוצג, הצוות לא צריך לדפוק על הדלת או להיכנסבחדר .

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
4. 4
   אם יש סימן נא לא להפריע, יש לציין והתוצאות יש לדווח הקבלה .קבלת

   יכולה לבדוק אם האורחים בודקים החוצה או אם הם כבר עזבו את החדר ובדקו מחוץ למלון, אך בטעות עזבו את 'נא לא להפריע שלט על הדלת.במקרה זה, אנחנו יכולים להודיע ​​משק כי אורח זה הצ'ק אאוט.זה מיועד לא להפריע סימנים כי הם תלויים על חדרים המגיעים לבדוק.

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
5. 5
   ישנם מקרים עשויים לדרוש בטיחות או לרווחתה הסימון על ידי ניהול ואבטחה .

   תמיד צריך להיות שני אנשים ללכת ולהיכנס לצימר אם סימן פרטיותם לא הוסר במשך זמן רב.בדרך כלל, אחרי 2 או 3 ימים, אם לא חל כל שירות הניתן עבור החדר, חבר צוות הניהול ואבטחה, או שני מנהלים( אם אין לנו צוות אבטחה במשרה מלאה) צריך בהחלט ללכת ולהפילעל הדלת בכל מקרה רק כדי לבדוק אם אין מקרה חירום.

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
6. 6
   זה מסכם הדרכה על הפרטיות אורח וביטחון בבית מלון עבור לא להפריע סימנים .

   אם יש לכם הערות, שאלות או הצעות, אנא להשאיר אותם במרחב להלן.

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
   פרסומת

• אםיש בעיות עם כל אחד משלבים אלה, לשאול שאלה לקבלת עזרה נוספת, או לכתוב בסעיף ההערות למטה.