צור תוכנית VIP Business Hotel או Hospitality

שלום ותודה שצפיתםVisiHow.המורה של היום, נבחנו כיצד אנו יכולים ליצור תכנית VIP במלון.מלבד חברי תכנית הנאמנות של מותג המלון שלך, ייתכן שיהיו סוגים אחרים של אורחים אתה צריך להכיר על מנת לשמור על רמה גבוהה שירות.נצטרך לדון כיצד ליצור תוכנית כזו במדריך זה.

1. 1
   כדי להתחיל, אנחנו צריכים לקבוע מיהוא VIP.

   פרסומת

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
2. 2
   שלנו VIP עשויה להיות אורח חוזרים באים בשביל בפעם השנייה.

   פרסומת

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
3. 3
   זה יכול להיות אורחת קבועה או אורח לטווח ארוך, כגון מישהו נשאר על רכושנו עבור חודש.

   אנו עשויים רוצים להכיר אותו אורח.

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
4. 4
   אדם זה יכול להיות VIP התאגיד, כמו מנכ"ל של חברה או חבר אחר רמה גבוהה של החברה.

   זה יכול להיות גם מתכנן פגישת חברה.

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
instagram viewer
5. 5
   האורח יכול להיות חבר תוכנית הנאמנות שלנו.

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
6. 6
   זה יכול להיות סלבריטי או פקיד בכיר.

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
7. 7
   גם יכול להיות שיש לאורחים בחתונה או יום נישואין, או שזה יכול להיות הזוג בירח הדבש.

   ייתכנו כמה קטגוריות אחרות של אורחים כמו גם.אנחנו יכולים להיות קטגוריות רחבות יותר, כך יש פחות אפשרויות, כמו גם תיאור של מי מתאים לתוכם.

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
8. 8
   לאחר שהחלטנו עם מי הוא VIP, במיוחד אם אנו משתמשים במערכת ניהול רכוש, כגון OPERA או פידליו, נצטרך לבואעם קוד, כגון "VIP1", "VIP2", "VIP3" "VIP4", "VIP5" ו "VIP6" .

   זה לא משנה מה השם שניתן לכל אחד את הקודים, כל עוד אנחנו יכולים לזכור, וכולם בקבוצה שלנו יודע מה קודים אלה מייצגים.אם חבר צוות אינו יודע, הם היו צריכים בהחלט גישה למידע שהם צריכים לגלות.

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
9. 9
   לאחר שהחלטנו מי VIP הוא ולהגדיר קודי VIP שלנו, אנחנו יכולים לקבוע מה אח"מים שלנו יקבלו .

   איך אנחנו הולכים להכיר את האנשים האלה?

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
10. 10
    ייתכן עם נועם, כך נצטרך לקבוע איזה סוג של נועם אורחים אלה יקבלו .

    אנו עשויים לתת אורח תדיר צלחת פירות, צלחת גבינות, או משהו כדי לציין כי אורח זה הוא בעל ערך רב.

    היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
11. 11
    אנו עשויים לתת להם מוזלים או כשירות משלים, כגון 15% הנחה של טיפול ספא, תלוי ביכולת של החברה שלנו לספק זה.

    היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
12. 12
    יכולנו לתת להם שדרוג משלימים, מבוסס על זמינות.

    אם אין לנו מקום פנוי, אז אנחנו לא יהיו מסוגלים לספק זה.אם יש לנו את הזמינות, אח"מים שלנו צריכים להיות האנשים הראשונים שאנו חושבים עליהן כדי לרצות לתת להם שדרוג משלימים.

    היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
13. 13
    אנו יכולים גם לתת להם מכתב .

    אנחנו יכולים לתת להם את המכתב יחד עם כל אחד מהפריטים האחרים המפורטים.

    היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
14. 14
    אנחנו יכולים לשלוח מכתב לחדרו של האורח עם נוחות.

    היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
15. 15
    אנחנו יכולים לשלוח את המכתב עם הנחות שירותם.

    היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
16. 16
    אנחנו יכולים גם לשלוח מכתב יחד עם השדרוג.מכתב

    הוא רק כדי להודות להם על העסק המשיך שלהם ולתת להם לדעת שאנחנו מעריכים אותם באים להתארח אצלנו לעתים קרובות, ולהיות אחד האורחים החשובים שלנו.

    היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
17. 17
    זה מסכם מצגת של היום על איך אנחנו יכולים ליצור תוכנית VIP במלון והדברים שאנחנו צריכים להביא בחשבון .

    אם יש לך שאלות, הערות או הצעות, בבקשה להשאיר אותם במרחב להלן.

    היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
    פרסומת

• אם יש לך בעיות עם כל אחד משלבים אלה, לשאול שאלה לקבלת עזרה נוספת, או לפרסם בסעיף ההערות למטה.