קבל מידע אורח מתאים כאשר בדיקה אותם לעסק מלון או בתי מלון

שלום ותודה שצפיתם VisiHow.מורה של היום, אנחנו נהיה דיון איזה מידע המידע שאנו זקוקים לו כדי לבדוק התארח במלון.אם אנחנו עובדים כפקידת קבלה, זוהי משימה מאוד נפוצה כי תצטרך לעשות.אתה צריך לעשות משימה זו בצורה שתעמוד בסטנדרטים המותג או מלון שאתה עושה בשירות.

1. 1
   כדי להתחיל, אנחנו צריכים לברך אתאורח כראוי .

   פרסומת

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
2. 2
   אנחנו יכולים לעשות את זה באומרו "ברוכים הבאים _________ Hotel", בחיוך כמובן .

   אם היינו ברכה מישהו במלון פרדייז, היינו אומרים, "ברוכים הבאים Paradise Hotel!"

   פרסומת

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
3. 3
   הבא, אנו עשויים לספק האורח הצעה של עזרה .

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
4. 4
   אנחנו יכולים לומר, "איך אני יכול לעזור לך?"במקרים רבים, שלא נזדקק להשתמש ביטוי זה.

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
instagram viewer
5. 5
   במהלך תקופה שבה מישהו יכול להיות או בדיקת או לבדוק, ואנחנו בטוחים, במקום לשאול אותם אם הם בודקים ב פשוט לשאול, "איךאני יכול לעזור לך? "אחר כך הם יתנו לנו לדעת .

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
6. 6
   ברגע שהחלטנו כי האורח הוא בדלפק הקבלה של המלון כדי לבדוק לחדר ולא להזמין מקום או לשאול שאלה נוספת, אנחנו צריכיםלשאול את האורח את תעודת הזהות או הדרכון שלהם שלהם, תלוי מיקומנו.

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
7. 7
   אנו גם צריך כרטיס אשראי או שיטת תשלום.

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
8. 8
   אנו יכולים לעשות זאת רק באמצעות האמירה, "אני יכול בבקשה לקבל דרכון ושיטת התשלום?"אם אנו נמצאים בימים אלה בארצות הברית, אנחנו כנראה נשאל ישירות עבור כרטיס אשראי, שכן רוב המלונות הם הזמינו שנינות צורך בכרטיס האשראי.

   אם והאורח אומר שהם לא ישלמו באמצעות כרטיס אשראי, נוכל לשאול אותם, אם הם משלמים במזומן, אם הם יכולים להשאיר פיקדון.

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
9. 9
   אם יש לנו בעיה למצוא בהזמנה של אורח במערכת, אנו עשויים לשאול אותם שאלות נוספות, או שאנחנו יכולים לשאול אותם ישירות דף אישור שלהם.

   זהו לא צעד הכרחי אם אנו מסוגלים לאתר את ההזמנות של האורחים עם השם בדרכון שלהם.עם זאת, אם אנחנו לא יכולים לאתר את ההזמנות של האורחים, אנו יכולים לומר בפשטות: "אני מתנצל. אני לא מצליח לאתר את הזמנתכם. האם יש לך מכתב אישור?"במקרה זה, הם יכולים לספק מכתב אישור.אז אנחנו יכולים למצוא את ההזמנה במערכת, בתקווה, דרך ופרטים נוספים, כגון מספר האישור כי יש לפרט את מכתב האישור.

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
10. 10
    זה מסכם מצגת של היום על מה חומר ומידע נחוץ מאורח במלון כאשר הם מגיעים לבדוק .

    אם יש לך שאלות, הערות או הצעות, בבקשה להשאיר אותם במרחב להלן.

    היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
    פרסומת

• אם יש לךבעיות עם כל אחד משלבים אלה, לשאול שאלה לקבלת עזרה נוספת, או לפרסם בסעיף ההערות למטה.