השתמש Hospitality ואנגלית Hotel לבצע הזמנה

שלום, ותודה שצפיתם VisiHow.הדרכה זו היא על אירוח אנגלי עבור ביצוע הזמנה.הדרכה זו מכוונת סוכן הסתייגות או פקידת קבלת דלפק קבלה בבית מלון.

1. 1
   לפני שאנחנו להפוך את ההצעה שלנו אל האורח להזמין את החדר, אנחנו צריכים לקבל סטפרטים מהאורח שיסייע לנו לעמוד בצרכים שלהם ולהפוך את ההצעה המתאימה שעשויות להועיל להם .יש

   כמה שאלות שאנחנו יכולים לשאול כדי לקבל פרטים ושהייה מאורח.אלה יכללו:

   פרסומת

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
instagram viewer
2. 2
   "מה התאריך בעוד אתם מגיעים?"

   פרסומת

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
3. 3
   כאשר אנו יודעים את התאריך אורחים ההגעה נוכל ואז לבקש מהם, "כמה לילות תישאר?"לאחר שלמדנו כמה לילות הם יישארו, אנחנו נאשר תאריכי הנסיעה שלהם איתם .

   אם אנחנו משתמשים בתוכנה כגון OPERA או מערכת ניהול נכסים פידליו, כאשר אנו נכנסים בתאריך ההגעה ואת מספר הלילות, את תאריכי הנסיעה אמור להתעדכן באופן אוטומטי.אם אנחנו לא באמצעות תוכנה, אז נוכל צריך להבין את זה בכוחות עצמנו.הקפד תמיד לאשר שזה נכון עם האורח.

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
4. 4
   לאחר שאנו יודעים את ההגעה אורחים ותאריך היציאה, אנחנו יכולים לשאול "כמה אורחים נמצאים מפלגתך?"הם עשויים לומר אחד או שניים, אבל אם יש להם יותר משני אורחים( גם אם יש להם שני אורחים), והם אולי יצטרכו חדרים מרובים.

   זה תלוי בפריסה של המלון, סוגי החדרים שאנו מציעים, ואת occupancies של כל אחד מסוגי החדר.

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
5. 5
   לבסוף, עלינו לשאול "האם אתה רוצה חדר עם מיטות אחד או שניים?".

   איננו יכולים להניח הנחות, ויש שאלות אישיות כמה שאנחנו לא מסוגלים לשאול את האורח.בדרך כלל כיצד אנו סביב לקבל שואל שאלה לא נוחה יהיה לשאול פשוט: "האם תרצה חדר עם מיטות אחד או שתיים" ואז מארבע השאלות האלה, אנחנו יכולים טוב יותר להציע שני סוגי החדרים אשר עלול להפוך זה לצורכי אורחים, לעשותבחירתם.

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
6. 6
   יש דברים אחרים שאנחנו יכולים לעשות כדי לצמצם את מה שאנחנו מציעים להם הוא לשאול שאלות במוקדמות .

   זה יסייע לנו לקבוע את מטרת שהותם.

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
7. 7
   אנחנו יכולים לשאול "האם אתה חבר של תוכנית התגמולים האורח שלנו?"יש בתי מלון רבים ממותגים תוכנית תגמולים אורח או תוכנית הנאמנות.

   אם הם חבר, הם עשויים להיות זכאים לקבל כמה נקודות או הטבות עבור שהותם.

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
8. 8
   שאלה נוספת אנו יכולים לשאול היא "האם אתה נשאר איתנו לפני?"אם זהו אדם אשר נשאר איתנו לפני ואנחנו באמצעות כמה תוכנות, אז איזה סיכוי היה שכבר יש לך פרופיל עבור אורח זה על הרשומה ולאחר מכן עלינו לוודא כי אנו סופרים את מספר הפעמים אורח זהנשאר איתנו, כי ייתכנו הטבות נוספות שיוכלו לקבל על היותו חוזר או אורח תדיר.

   זה גם יכול לעזור לנו אם אתה משתמש במערכת ניהול הנכס כגון OPERA או פידליו כדי להימנע מהצורך 15 פרופילים עבור אורח אחד.זה שמור כדי שנוכל לצרף פרופיל נכנס בעבר הזמנה נוכחית, ואז נוכל לעקוב אחר נשאר האורחים.

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
9. 9
   לבסוף, "אתה בא בנסיעת עסקים או פנאי?"זה עשוי לעזור לנו לקבוע איזה סוג של שירותים נוספים או כל חבילה מציע כי אנו עשויים להיות מסוגלים לעזור האורח עם .

   אם מגיע אלינו האורח בטיול פנאי עם משפחתם, אולי יש לנו כמה בהנפקת חבילה עם כמה דברים מעניינים למשפחות כגון טיול למוזיאון שנוכל להציע לאורח כאחד אפשרויות השיעור שלנו.

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
10. 10
    זה מסכם הדרכה על אנגלית האירוח לבצע ההזמנה.

    זהו חלק 1 מתוך 2 על קבלת מידע אורחים.אם יש לכם הערות, שאלות או הצעות, אנא להשאיר אותם במרחב להלן.

    היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה

שלום, ותודהלצפייה VisiHow.הדרכה זו היא על אירוח אנגלי עבור ביצוע הזמנה.הדרכה זו מכוונת סוכן הסתייגות או פקידת קבלת דלפק קבלה בבית מלון.זהו חלק 2 מתוך 2, המכסה את האישור על ביצוע הזמנה.לאחר השגנו את הפרטים נשארים, שאל שאלות במוקדמות שלנו, עשה את ההצעה שלנו, קיבל את האות הקנייה ונכנס מידע אורחים, אנחנו צריכים לאשר את כל הפרטים עם האורח.עבור הדרכה זו, כללתי מתאר קטן של מה שתסריט האישור עשוי להידמות.אם אנחנו משתמשים בתוכנה כגון OPERA או פידליו, אולי יש לנו תסריט אישור הזמנה מוקפץ שמופיע אחרי יש לנו תפוסת הזמנה.שיכיל את התסריט, כי אנחנו צריכים לקרוא עם כל הפרטים רק ששמרנו עם.אם לא, הנה תסריט לדוגמה שנוכל להשתמש רק לצורך וידוא הפרטים נשארים ועבור התסריט הזה, כל הפרטים הם קו תחתי ניתן לשנות.

1. 1
   כדי להתחיל, אנחנו צריכים להשתמש אורחים שם .

   השתמשנו "Mr.Smith" כמו בדוגמה שלנו.היינו אומרים "Mr.Smith, יש לי הזמנה מאושרת במשך 5 לילות המגיעים -20 ביולי 2015 היוצאת ה -25 ביולי 2015.

   היה צעד זה היה מועיל כן |? אין |אני זקוק לעזרה
2. 2
   הבא, "הזמנה זו הינה עבור סוויטת ג'וניור ל -2 מבוגרים ו ילד 1..

   שהפעלתי בקשה מיטת תינוק על פי הזמנה שלך "

   היה זה צעד מועיל כן |? אין | אני זקוק לעזרה
3. 3
   "יש לי גם הוסיף בקשה בחדר על בקומה גבוה.

   אנחנו לא יכולים להבטיח את החדר הזה, אבל אנחנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי להתאים את בקשתך "

   היה צעד זה היה מועיל כן |.? אין | אני זקוק לעזרה
4. 4
   "אם אתה צריך לשנות או לבטל את ההזמנה שלך, אנא הודע לנו באמצעות 4:00 אחר הצהריים זמן מקומי ביום ההגעה שלך כדי למנוע חיוב של 1 בלילה בתוספת מס."

   היה זה צעד מועיל כן |? אין | אני זקוק לעזרה
5. 5
   לבסוף, "מספר האישור שלך הוא 0001488."

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
6. 6
   יש לנו הדגיש את שם אורחים, מספר הלילות, תאריך ההגעה, תאריכי הנסיעה, סוג חדר, מספר אורחים, בקשות מיוחדות הם בסוגריים כי אנחנויכול או לא יכול לקבל אותם, ולבסוף, אנו הדגשנו את מדיניות הביטול ואת מספר האישור.

   כל הדברים האלה עשויים להשתנות בהתאם על ההזמנה ואת הפרטים תהליך ההזמנה, כמו גם במדיניות המלון.

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
7. 7
   אחרי שסיימנו זה, אנחנו צריכים להתחיל לסגור לקריאתנו.

   זה מסכם ההדרכה על אירוח אנגלי עבור ביצוע הזמנה.זהו חלק 2 מתוך 2 עוסק המאשר את פרטי ההזמנה.אם יש לכם הערות, שאלות או הצעות, אנא להשאיר אותם במרחב להלן.

   היה צעד זה היה מועיל?כן |אין |אני זקוק לעזרה
   פרסומת

• אם יש לך בעיות עםכל הצעדים הללו, לשאול שאלה לקבלת עזרה נוספת, או לפרסם בסעיף ההערות למטה.