כיצד לפתור את החיבור לאינטרנט, שכבת-שכבת-על

פס רחב הוא נשמת אפה של הבית המודרני וזה נורא מתסכל כאשר חיבור האינטרנט שלך הוא רעוע.המשך לקרוא תוך כדי הליכה לאורך טכניקות הבדיקה הנכונות והאמיתיות שלנו, כך שתוכל להצביע בדיוק על בעיות הקישוריות שלך.

למה אני רוצה לעשות את זה?

התשובה הברורה למה אתה רוצה לעשות את זה היא לתקן את בעיות הרשת שלך, אבל למעשה לתקן דברים באופן קבוע כרוך קצת יותר בעיות מאשר תקע תקע אופציונלי לנתק.כולם שם עם בעיות קישוריות / אינטרנט רוצה לתקן את הבעיות האלה, והם עושים זאת לעתים קרובות על ידי חיבור ו unplugging דברים, מה שהופך את הכוח שלהם התקנים וציוד ברשת לסירוגין, וכן הלאה.

ברוב המקרים הדברים האלה לתקן את הבעיות שלך, כי אתה מכריח את תוכנת המכשיר לטעון מחדש, לזרוק שגיאות פוטנציאליות בזיכרון, ולקבל( או לתת) הקצאות רשת חדשות, אבל לא בגלל שאתה באמת מבודד מה לא בסדר עם החיבור שלך.מטרתו של מדריך זה היא לעזור לך לצמצם בדיוק מה גורם לבעיה, כך שיש לך את היכולת לפקח על זה בעתיד להיות פרואקטיבית לשמור על הרשת פועל בצורה חלקה( וגם, והכי חשוב, כך בכל פעם Wi-Fi מקבל flaky אתה לא תקוע ב-מחדש את הכל-הכל-בתוך הבית לולאה).על ידי צמצום דברים למטה אתה יודע אם להתלונן על ספק שירותי האינטרנט שלך כדי לתקן בעיה מעבר לשליטה שלך, לפתור את הנתב שלך, להתעסק ברמת המכשיר, או אחרת למקד את תשומת הלב שלך.

"עזור לי לתקן את חיבור האינטרנט המהיר שלי" הוא, רחוק וחופשי, הקריאה השכיחה ביותר לקבלת עזרה שאנו מגיעים לכאן How-To Geek, כמו גם את מספר אחד למעלה הבקשה שאנו מקבלים מחברים ובני משפחה.ככל שאנו נשמח להיות מסוגלים לפתור בדיוק את כל בעיות הרשת הספציפיות שלך( כי אנחנו אוהבים לתקן בעיות חנוניות גדולות וקטנות) זה לא משהו שאנחנו יכולים, אבוי, לעשות בקנה מידה סביר.

מה שאנחנו יכולים לעשות, עם זאת, הוא מזוקק את היסודות של חיבור לאינטרנט פתרון בעיות למטה כדי זרימת עבודה פשוטה שיכולה לעזור לאף אחד, לא משנה איך הם חסרי ניסיון הם, להבין איפה הקישור החלש ביותר בחיבור האינטרנט שלהם הביתה.הדרך הטובה ביותר למצוא את החוליה החלשה ביותר היא להתחיל מן הגדול של הקישורים בשרשרת ולעבוד משם.המשך לקרוא תוך כדי עבודה מתוך המרכיבים הגדולים והקריטיים ביותר של הרשת עד התקנים בודדים, המציע תובנה פתרון בעיות כמו שאנחנו הולכים.

בנוסף לעבודה מהקישור הגדול ביותר לקישור הקטן ביותר, כל קטע של המדריך כולל סעיף "תיקון טווח קצר" ו"טווח ארוך טווח "התמקדו מה לעשות עכשיו כדי לתקן את הבעיה שלך( באופן פוטנציאלי רק תלויאת החומרה) ומה לעשות כדי להבטיח את הבעיה לא לחזור( אשר עשוי לכלול קורא את הבחור בחור כדי להפעיל בדיקות קו או החלפת הנתב שלך).בכל קטע נציג רשימה של השלבים המיידיים ליד החלק העליון של הסעיף, ולאחר מכן נמשיך להסביר מדוע אנו מבצעים כל צעד.

פתרון בעיות במודם

אם החיבור בפס רחב הוא סיב אופטי, כבל או DSL, התחנה הראשונה נמצאת בנקודה הקריטית ביותר: המודם.זו הנקודה בה הרשת הביתית שלך מקושרת ישירות לעולם החיצוני והדבר האחרון בתוך הבית שלך אתה יכול לנהל ולאבחן לפני שאתה נכנס לשטח של דברים שיכולים להיות קבוע רק על ידי ספק האינטרנט שלך( כמו עוצמת האות חלש עלקו יורד על עמוד השירות).

אם אין לך קישוריות ברמת המודם אז אתה מת ביעילות במים עד שאתה( או ספק שירותי האינטרנט שלך) לפתור את זה.ככזה את הצעד הראשון מאוד בכל קישוריות פתרון בעיות היא לקבוע כי ברז פתאומי הוא על גישה לאינטרנט זורם לתוך הבית שלך.

זה עוזר להבין מה האורות של המודם שלך מתכוון

אחד הטריקים לפתרון בעיות שימושי ביותר, כפי שהוא דורש שום מיומנות מסוימת או טרחה של ציוד חיבור או ניתוק, הוא פשוט יש תיעוד על היד שאומר לך מה אורות אבחון על המודם שלךמתכוון.בין אם אתה מחפש את מספר המודם בעצמך ומדפיס את הדפים הרלוונטיים מתוך המדריך או לחפש אותו באתר האינטרנט של ספק השירות שלך ולהדפיס אותו משם, שיש גיליון אבחון ביד הוא בעל ערך רב.זה ההבדל בין "מה הגלובוס המהבהב מתכוון?" ו "הגלובוס המהבהב אומר המודם יש קישור קבוע עם ספק שירותי האינטרנט שלי" או מה יש לך.

אורות אבחון רק ללכת רחוק כל כך אם כדי לקבוע אם המודם שלך באמת מתפקד כראוי זה מאוד שימושי כדי לחבר ישירות מכשיר מבוסס Ethernet ישירות ליציאת Ethernet על המודם שלך.אף על פי שלא היינו ממליצים לחבר את המחשב ישירות למודם ללא חומת אש כלשהי( כגון חומות האש המובנות כמעט בכל נתב מסחרי תחת השמש) לשימוש רגיל, במקרה זה אנו מנסים במפורש לקבוע שהמודםתִפקוּד.אתה יכול להשתמש במחשב רגיל או במחשב נייד, מחשב נייד הישן מקצף לך לשמור רק למטרות בדיקה, או אפילו מכשיר מדיה עם מתאם רשת כמו אמזון אש טלוויזיה, Apple TV, או אפילו פספל פאי.

המטרה היא לחבר את המכשיר ישירות למודם דרך הקו הקבוע של כבל Ethernet וליצור חיבור לאינטרנט גדול יותר.אם אתה משתמש במחשב בפועל, בין אם זה מחשב נייד או שולחן עבודה, מומלץ להשתמש בבדיקת קישוריות בסיסית מאוד, כגון פינגים בשרתי ה- DNS של Google.אתה יכול לעשות זאת על ידי פתיחת שורת פקודה, "cmd" בתיבה הפעלה, והקלדה "ping 8.8.8.8".אם אתה מקבל תגובה אז אתה יודע את המודם הוא מתקשר עם העולם החיצון.להתקנים שאינך יכול לשלוח בקשה לפינג בקלות, נסה לבצע בדיקת קישוריות רשת פשוטה, כגון הנחיה להתקן לבדוק אם קיימים עדכוני תוכנה או טעינת קובץ וידאו זורם.בעת ביצוע הבדיקה הבסיסית ביותר האפשרית, כמו פינג, הוא אידיאלי לכל שיטה זמינה לך כדאי.

אם אתה מוצא שאין חיבור בין המודם לבין ספק שירותי האינטרנט( מכיוון שמבחן הקישוריות אינו מניב תוצאה חיובית) הפתרון הקצר ביותר לטווח קצר הוא לנתק את המודם שלך ממקור החשמל, כבלי הרשת,ואת כבל משדר /fiber/ שמחבר אותו לקו השירות בפועל או ירידה המצורפת לבית שלך.

שלב 1: נתק את המודם במלואו מכבלי החשמל והרשת( או לפחות רק את הכוח).

שלב 2: תן למכשיר לשבת לפחות 30-60 שניות.

שלב 3: חבר את כל כבלי הרשת / השירות ואת ואז את כבל החשמל.

אלה הם כיוונים נפוצים מאוד כאשר אתה קורא תמיכה טכנית - הם תמיד רוצים להשאיר את המכשיר מנותק במשך לפחות חצי דקה.אבל למה?

הקצר של זה הוא: התקנים כמו מודמים, נתבים, וכן הלאה, יש שני סוגים של זיכרון: נדיף ולא נדיף RAM.RAM הלא נדיפים( בדרך כלל מתייחסים NVRAM) הוא כמו כונן פלאש קטן בתוך זה מאחסן דברים חשובים כמו מערכת ההפעלה המכשיר והגדרות.הזיכרון התנודתי הוא בדיוק כמו הזיכרון במחשב: משמש לאחסון נתונים בזמן שהמכשיר נמצא בפעולה, אך הוא אינו יכול להחזיק נתונים כאשר המכשיר כבוי.הסיבה שאומרים לך לשמור את המכשיר במשך לפחות חצי דקה היא כי תשלום זה שומר את פיסות קטנות של נתונים ב- RAM יכול לקחת את זה זמן רב לפזר את המטרה ואת זה הוא צריך את הזיכרון לגמרי נקי כאשר המכשיראתחול מחדש.

כאשר המודם מופעל במלואו, חזור על הבדיקה הנ "ל עם המחשב הנייד או עם התקן אחר של Ethernet המאפשרים לקבוע שקיים קשר ישיר בין המודם לבין האינטרנט הרחב.אם זה נשאר למעלה פעיל, נהדר.אם הוא מאבד קישוריות, שים לב כמה זמן זה נשאר כמו מידע זה יכול להיות שימושי עבור פתרון בעיות מאוחר יותר.

תיקון לטווח ארוך

מה אם רכיבה על אופניים מודם שלך לא מיד לפתור את הבעיה או הבעיה חוזרת במהירות?יש סיכוי טוב שמשהו לא בסדר עם המודם שלך או את החיווט המוביל אל המודם.יהיה עליך לפנות לספק שירותי האינטרנט שלך ולשלול בעיות בצד שלהם.

שלב 1: פנה לספק שירותי האינטרנט כדי לקבוע אם המודם שלך צריך להיות מאופס מרחוק / משוחזר.

שלב 2: אם אתה משתמש במודם כבלים, בדוק אם הקו מפוצל באופן מוגזם לפני הזנת מודם הכבל.

שלב 3: התקשר לנציג תמיכה כדי לבדוק את עוצמת האות בביתך כדי לקבוע אם הבעיה היא אות חלש או כבל פגום.

שלב 4: חסימת כל הבעיות הנ"ל, החלף את המודם.

ייתכן שיהיה צורך לספק את המודם שלך מרחוק, לאפס אותו או לבצע התאמות אחרות( פעם היה לנו מודם כבלים עבור שלוש שנים , כי מאוחר יותר גילינו שחברת הכבלים מעולם לא קשורה באופן רשמי לחשבוננו,מלא תעלומות).

דבר אחד אתה יכול לעשות בצד הרחוב אל המודם של דברים שיעזרו להסיר את המפצלים נוספים אם יש לך מודם כבלים;בכל פעם הקו מחולק באמצעות ספליטר עוצמת האות מצטמצמת הן על ידי מספר ספליטרס ואת מספר פיצולים בתוך ספליטר.

אם הבית שלך היה קווית עבור כבל בסוף המאה ה -20 יש סיכוי טוב שהם מקשרים את כל הכבלים טיפות בבית כדי מפלצתי 9-way splitter כי הוא הרג את עוצמת האות שלך.אם אתה חייב להשתמש בתיבה כזו כדי לשמור על האות טלוויזיה זורמת לחדרים שונים, אז היינו ממליצים להשתמש מפצל פשוט 2-way לסובב את הקו מודם כבל לפני מכן פיצול זה עם פיצול גדול להפצה ברחבי הבית.

אם לא אתה ולא התמיכה מרחוק המוצעים על ידי ספק שירותי האינטרנט שלך יכולים להחזיר את המודם שלך בין משואות הניווט, אזי השלב הבא הוא לשלוח נציג ספק שירותי אינטרנט לבדיקת השורה בפועל ולהבטיח שלחיבור יש עוצמת אות מספקת בנקודהזה נכנס לבית שלך, פוטנציאל, להחליף את המודם.אם אתה הבעלים של המודם שלך( ואתה צריך!) עלות החלפת הוא עליך אבל לפחות אתה יודע שאתה מקבל מודם מעולה ולא לשלם דמי שכירות חודשיים.החלפת מודם הוא לא כיף( או זול), אבל כאשר מודם כבלים בן 7 שלנו סוף סוף קצת את האבק והחלפנו אותו עם אחד חדש שיפורים מהירות ויציבות היו שווה כל אגורה.

כיצד לפתור את הנתב שלך

אם המודם שלך בודק אישור אבל אתה עדיין נתקל בבעיות קישוריות החשוד הבא לחקור הוא הנתב שלך.אתה יכול לקבל את המודם היציב ביותר בעולם, אבל אם הנתב שלך הוא הקפאה קבועה או אתחול מחדש יהיה לך קשה מאוד עם כל יישומי פס רחב מודרנית כמו משחקים, הזרמת וידאו, וכן הלאה.בעיות נתב

הם, על ידי רחוק משם, את רוב הבעיות המתסכלות ברשת הביתית.שלא כמו המודם שלך, שהוא כמעט תמיד גם פונקציונליות מלאה או לא מקוון לחלוטין, נתבים יכול להיות כמו מכוניות ישנות עם מספר עצום של בעיות רוחות במכונה אתה צריך לצוד.

הדבר החשוב ביותר להתמקד בעת פתרון בעיות בנתב שלך הוא לקבוע מה עובד( החל מהיסודות כמו מחשבים המחוברים ל- Ethernet ועבודה במכשירים מחוברים ל- Wi-Fi) וכמה זמן הם עובדים לפני שמתעוררות בעיות.

טווח קצר תקן

אתה יכול לנחש את הצעד הראשון?תפוס מכשיר מאופשר Ethernet וחבר אותו ישירות לנתב שלך.אם אין ברשותך מכשיר יחיד בעל יכולת Ethernet במשק הבית, יהיה עליך לבצע את הבדיקה באמצעות Wi-Fi( אך אנו ממליצים בחום להשתמש בהתקן מבוסס Ethernet).למה Ethernet? Wi-Fi הוא לא יציב לשמצה בהשוואה קשרים קשיחים וזה מאוד שימושי כדי לראות אם הבעיה היא לא כמו הנתב כולו שלך, אבל את ה- Wi-Fi הקשורים אלמנטים.אנחנו כבר בבעלות נבדק נתב רבים במהלך השנים שבהן הצד hardline של דברים עובד בסדר גמור אבל Wi-Fi היה flaky כפי יכול להיות.

שלב 1: חיבור התקן ישירות לנתב באמצעות Ethernet.

שלב 2: בדוק את הקישוריות על ידי הצמדת כתובת נפוצה כגון שרת ה- DNS של 8.8.8.8 של Google או טעינת דף אינטרנט.

שלב 3: נתב מחזור כוח במידת הצורך.

אם אינך מצליח לקבל חיבור אתרנט קשיח ו / או חיבור Wi-Fi אלחוטי, הגיע הזמן להפעיל אותו מחדש.בדיוק כמו המודם בפס רחב הנתב שלך יש RAM נדיפים ולא נדיפים.עליך לנתק את ההתקן ממקור המתח( לא רק באמצעות מתג ההפעלה אם הנתב שלך נמצא) למשך 30 שניות לפחות, על מנת לאפשר לכל האנרגיה בהתקן להתפזר במלואו ואת הזיכרון התנודד לריק לחלוטין.

כוח דברים לגבות ולראות אם זה קישוריות משוחזרת.שוב, כמו עם המודם שלך, אם הוא מאבד קישוריות לאחר תקופה של זמן לרשום כמה זמן זה היה למעלה.

לתקן את טווח ארוך

אם הנתב שלך נראה נותן לך בעיות עקביות כי מחזור כוח פשוט לא ברזל החוצה, הגיע הזמן לחפור קצת יותר עמוק.

שלב 1: בדוק אם קיימים עדכוני קושחה.

שלב 2: אפס את הנתב( הקפד להקליט את ההגדרות תחילה).

שלב 3: אם השלבים הקודמים נכשלים בפתרון הבעיה ולאחר מכן החלף את הנתב.

סדר העסק הראשון שלך צריך להיות לבדוק את הקושחה.אם היה לך את הנתב במשך שנים ואין לו עדכון קושחה אוטומטי, זה הימור בטוח למדי כי אתה הקושחה הוא שנים מתוך תאריך.

לא רק אתה רוצה לעדכן כדי לנצל את תיקוני האבטחה אבל אתה רוצה את כל אלה תיקוני באגים חסרים כי דברים כמו תיקון דליפות זיכרון וחוסר יציבות במערכת ההפעלה הנתב.בדוק את לוח הבקרה של הנתב ו / או את אתר היצרן כדי לעדכן את הקושחה.רוב נתבים המודרנית יש מובנית לבדוק עבור עדכונים פונקציה כי יהיה להוריד ולהתקין את העדכון אם לאשר את זה אבל נתבים ישנים ידרוש ממך להוריד את הקובץ בעצמך להעלות אותו, כמו הרבה העלאת קובץ לאתר אינטרנט, כדיהנתב.

אם הבעיות שלך קשורות ל- Wi-Fi, מומלץ מאוד לשנות את ערוץ ה- Wi-Fi שלך.2.4GHz הלהקה Wi-Fi הוא צפוף מאוד ואם אתה גר באזור עירוני צפוף למדי זה בהחלט אפשרי( ו סביר להניח) כי ערוץ ה- Wi-Fi שלך מתנגש עם אחד או יותר של נתבי השכנים שלך.תוכל לקרוא עוד כיצד לשנות את הערוץ של הנתב כאן.

הסדר השני של העסק הוא לאפס את הנתב.זה שונה מ כוח רכיבה על המכשיר למעשה מאפס אותו בחזרה להגדרות המפעל.בעוד איפוס הנתב הוא בדרך כלל לא הכרחי נתקלנו לתוך הרבה מצבים במשך השנים שבהן שגיאה עקשנית רק נמחק באמצעות איפוס קשה.לפני שתבצע איפוס כזה, חשוב שתדע אילו הגדרות היו בנתב, כך שתוכל לשחזר אותן מאוחר יותר.ראה המדריך שלנו לשכפל הנתב הנוכחי שלך עבור ראש חינם שדרוג נתב כדי לראות אילו הגדרות אתה צריך לקחת את הזמן כדי לכתוב לפני ביצוע האיפוס.

לבסוף אם אתה מוצא את עצמך נאבקים עם בעיות נתב שבוע אחרי שבוע ייתכן שתרצה לשקול שדרוג לנתב חדש.יש לנו את הזכות לבחון מגוון רחב של נתבים מודרניים ברמה העליונה כאן How-To Geek ותן לנו לספר לך, נתבים כמו Netgear R7000 ואת D-Link DIR-890L הם יציבים ויציבים להפליא בהשוואה2000 נתבים עידן הישן כמה אנשים עדיין משתמשים.

כיצד לפתור את ההתקנים שלך

כאן הדברים יכולים לקבל קצת מטריף.בדרך כלל זה די קל לגהץ את הבעיה מודם, סוג של קל ברזל החוצה בעיה נתב, ולעתים קרובות די מתסכל כדי לגרד את הבעיה עם מכשיר מסוים ברשת.היה לנו iPhone 6, למשל, כי שנאה נתב מסוים בדקנו.שום מכשיר אחר לא נראה אכפת בדרך זו או אחרת, אבל זה iPhone 6 מסוים לא יישאר מחובר לנקודת גישה Wi-Fi במשך יותר מכמה דקות בכל פעם.לפעמים אתה פשוט למצוא מכשיר מסוים אינו אוהד של הרשת הביתית שלך.

אנחנו לא יכולים לספק עצה מפורטת על המכשיר המסוים שלך, אבל אנחנו יכולים להציע כמה פעמים עבור wrangling התקנים מעוותים בחזרה לעט ברשת.

לטווח קצר תקן

כמו בחלקים הקודמים שלנו, אם אתה יכול לחבר מכשיר דרך hardline( כדי למנוע בעיות Wi-Fi) זה נהדר.אנו שואפים להתחבר כמו רבים של המכשירים שלנו באמצעות Ethernet ככל האפשר, כך שאם וכאשר בעיות Wi-Fi לצוץ נוכל לצפות בסרט שלנו בשלום או לסיים את העבודה שלנו להתמודד עם Wi-Fi מאוחר יותר.

שלב 1: חבר את ההתקן, אם ניתן, ישירות לנתב.

שלב 2: הפעל מחדש את המכשיר או העבר כוח משימה אחר באופן אחר.

בין אם מחובר באמצעות Wi-Fi או Ethernet, הצעד הפשוט הראשון הוא הפעלה מחדש.הסיבה להפעלה מחדש של המכשיר כמעט תמיד מקבלת לך קצר( או אפילו לטווח ארוך) קצת הקלה של בעיות ברשת היא תודה כמעט לחלוטין DHCP, שירות הקצאת כתובת דינמית המשמש את הנתב שלך( ואת ההתקנים משתפים) כדי לקבל מקומי ייחודיכתובת IP של הרשת.כאשר אתה מאתחל את המכשיר, אתה מכריח הן את הנתב והן את ההתקן לעבור את תהליך ההקצאה ולעתים קרובות לפתור בעיות.

במחשבים אתה יכול להכריח את רכיב הרשת של מערכת ההפעלה לבקש משימה חדשה ללא אתחול מחדש.הדרך הקלה ביותר לעשות זאת ב- Windows, למשל, היא לפתוח את שורת הפקודה ולהזין את הפקודה "ipconfig / שחרור" כדי לזרוק את הכתובת שהוקצה ולאחר מכן "ipconfig / חידוש" לכפות עדכון שבו המחשב יבקשכתובת חדשה מהנתב.התקן ארוך טווח פתרון בעיות

אתחול ואכיפה הקצאת DHCP הוא טריק לטווח קצר אבל לעתים קרובות פעמים אתה צריך לצבוט את הרשת שלך קצת יותר לצמיתות.אם אתה נתקל בבעיות חוזרות עם מכשירים הנשלפים מהרשת שלך( ופסקת את הצפיפות ב- Wi-Fi כמקור לכאבי הראש שלך), ייתכן שתעזור לך להקצות כתובות IP סטטיות למכשיר שלך.בחר כתובת מחוץ לבריכה המשמש את שרת DHCP( לבדוק את הנתב שלך כדי לראות מה זה בריכת) ולאחר מכן להקצות אותו אל המכשיר באמצעות לוח הבקרה של הנתב שלך.

שלב 1: הקצאת כתובות IP סטטיות.

שלב 2: שנה את רצועת ה- Wi-Fi שבה ההתקן משתמש.

עוד טריק שעובד היטב עבור מכשירי Wi-Fi שיכולים להתמודד הן עם 2.4GHz והן של 5Ghz להקות הוא להעביר את המכשיר לצמיתות ללהקה אחת או אחרת( עם העדפה לפן 5GHZ צפוף).כדי לעשות זאת אתה צריך להקצות SSID ייחודי לכל הלהקה, כך שתוכל לבחור אחד על השני( וכפה את המכשיר לשכוח את הסיסמה של הלהקה אתה לא רוצה להשתמש בו).לדוגמה, אם SSID הנוכחי שלך הוא "StevesHouse", להשאיר אותו "StevesHouse" עבור 2.4GHz ולשנות את שם הרדיו 5GHz "StevesHouse5G" עם סיסמה אחרת.כל המכשירים שלך עדיין יהיו באותה רשת, אבל אתה יכול להפריד אותם בין שתי להקות בקלות רבה יותר.

פתרון בעיות של ציוד רשת הוא לא בדיוק עבודה מהנה, אבל לפחות עם המדריך שלנו יש לך זרימת עבודה ברורה ותוצאה ברורה: גישה לאינטרנט מהנה ומהנה.

האם יש פתרון בעיות ברשת או טריק?קפיצה אל פורום הדיונים שלנו עם הקישור למטה ולשתף את החוכמה שלך.יש לך שאלה לגבי חומרה ברשת הביתית?תירה לנו דוא"ל בכתובת [email protected].

תמונה של באדיבות Chauncey דייוויס.