המדריך השלם לתת תמיכה טובה יותר משפחה טק

זה זמן החג של השנה שוב, וזה אומר שזה מעל הנהר דרך היער כדי. .. ובכן, לתקן את ה- Wi-Fi של המשפחה שלך בעיות טק אחרות.

אם אתה קורא את זה, יש סיכוי טוב שאתה "אדם טק" במשפחה שלך.כלומר, המשפחה שלך כל הזמן מבקש ממך עזרה, ואז מאשים אותך בכל פעם שמשהו משתבש.("סטיבן, אתה יודע איך תיקנת את המדפסת שלי בחזרה ביולי, אז עכשיו האינטרנט שלי לא עובד, אתה חושב ששברת את האינטרנט?")

בדרך זו, להיות תמיכה טכנית עבור המשפחה שלך יכול להיות מתסכל מאוד.אבל, יחד עם זאת, בזכות התפקיד הגובר של הטכנולוגיה בחיי אנשים, יש לך עבודה חשובה באמת לעשות.במקרים רבים, אם אתה לא שם כמה פעמים בשנה לוודא את המחשבים מעודכנים, התמונות מגובות, ואת טק הוא מזמזמים כמו שצריך, אז יקיריכם נמצאים במצב שיש להםאנשים לנצל את המחשבים שלהם, לאבד את התמונות שלהם לקרוס כונן קשיח, או אחרת להיות אומלל כי הם פשוט לא יודעים יותר.בניגוד לך ואני, הם לא שם בחוץ שמירה על כל החדשות טק וקריאה כיצד מדריכים.

אז עם זה בחשבון, אנחנו הולכים לרוץ דרך קורס לקרוס - עם קישורים נהדרים הדרכות שכתבנו בעבר - זה יעזור לך להעיף את החיים טק של המשפחה שלך לתוך הצורה כך הרשתות שלהם מאובטח, המחשבים שלהםמגובים, והכל מחובר, כך שתוכל לעזור להם בקלות בעתיד.המדריך מחולק למקטעים, המבוססים על ניסיון של שנים כצוות התמיכה הטכנית המשפחתית, הם האזורים הנפוצים ביותר( והקשוחים).עדכון, עדכון,

אנשים מתמצא טק נוטים לעדכן לעתים קרובות כי הם רוצים תכונות חדשות ותיקוני אבטחה.אנשים שאינם טקאים נוטים לשים עדכונים מחוץ. .. לפעמים מאוד, הרבה מאוד פעמים.פעם אחת, תוך כדי עזרה לקרוב משפחה עם המחשב שלהם, גיליתי שהם אפילו לא עדכנו את Windows 7 ל- Service Pack 1, משום שמישהו אמר להם ש- Service Pack 1 היה רע והיה מתרסק במחשב שלהם.אה, וזה היה שש שנים לאחר ה- Service Pack שוחרר ו- Windows 10 כבר היה בחוץ.

עם זה בחשבון, אחד מפסיק הראשון על הסיור התמיכה הטכנית שלך צריך להיות לבדוק את המחשבים של בני המשפחה שלך ואת המכשירים כדי להבטיח שהם מעודכנים.לא רק זה, אבל לדבר אליהם לפני עדכון החומר שלהם, וברור להסביר להם למה אתה עושה את זה.פעמים רבות אנשים כועסים כאשר הדברים נראים אחרת או מתנהגים בצורה שונה כתוצאה מעדכון, אך אם אתה מסביר להם בבירור כי העדכון הוא להבטיח שההתקנים שלהם מאובטחים ולכן אף אחד לא יכול לגנוב את הזהות שלהם, להדביק את המחשבים שלהם או אחרתלהפוך את החיים שלהם אומללים, הם יהיו הרבה יותר לקבל את כל השינויים.

אם הם לא עדכנו את Windows בגילאים, יש סיכוי טוב שזה יהיה תהליך ארוך, והעדכונים עלולים להיתקע או להיכשל אחרת - אבל אל דאגה, יש לנו מדריך לפתרון בעיות של Windowsתהליך העדכון.

בזמן שאתה על זה, אתה גם רוצה לוודא את שאר היישומים שלהם מעודכנים.עדכן את הדפדפן, את הטלפון, ובדוק על מכשירים אחרים ברחבי הבית, כולל טלוויזיות חכמות, התקנים מובילים, נתבים וחומרה אחרת שצריכה גם לעדכן.במידת האפשר, הגדר את ההתקנים כדי להוריד את העדכונים באופן אוטומטי ולעדכן את עצמם.

De-Junk מחשבים

שלהם על גבי הבטחת המחשבים שלהם מעודכנים, אתה צריך דה זבל אותם.אנחנו לא יודעים איך או למה, אבל זה כמעט חוק של היקום כי כל המכשירים בבעלות אנשים שאינם טק מתמצא חייב לאט לצבור יישומים אשפה, תוכנות זדוניות, סרגלי כלים, וכל מיני חרא שמביא מחשבים על ברכיהם.החותנים שלך עשויים לחשוב שהם צריכים מחשב חדש, אבל הם כנראה רק צריך מישהו כדי לבטל את הבלגן שהם עשו כאשר הם ניסו לזכות באייפד על ידי לחיצה על זה "פאנץ 'הקוף!" מודעת באנר.

אתה יכול לקרוא על הסרת תוכנות זדוניות מהמחשב כאן MAC כאן.(ואם אין להם אנטי וירוס טוב מותקן, להלן ההמלצות שלנו.) גם אם המחשב שלהם הוא תוכנה זדונית חינם, יש סיכוי טוב יש חבורה של אפליקציות ההפעלה כי לא צריך להיות שם, "עוזר"יישומים עבור דברים( כמו המדפסת שלהם) כי הם אפילו לא צריך, ואת העומס הכללי כונן קשיח.אתה יכול לקרוא עוד על ניקוי זה העומס ו להאיץ את המחשב כאן.הגדרת חשבונות משתמשים עבור כולם

המספר הרב של בעיות מחשב שעזרנו לחברים, שכנים וקרובים עם השנים גרם להן( או לילדיהן) באמצעות חשבון מנהל המערכת במחשב.אם זה לא בעיה שחשבת קודם, הנה קורס ההתרסקות למה זה חשוב: למנהלים יש כוח מוחלט על המחשב ומשתמשים מוגבלים לא.אם משתמש מוגבל מוריד וירוס( למשל, התחזות למודול Minecraft הם באמת רוצים לשחק) הם לא יכולים להפעיל אותו ללא סיסמת מנהל המערכת.

גם אם אין ילדים בבית, זה עדיין מאוד שימושי כדי להגדיר את המחשב, כך היומיומית להשתמש נעשה על חשבון מוגבל.בדרך זו אתה לא יכול להיתפס מחוץ למשהו על ידי התקנת משהו על המחשב שלך, כי תצטרך לעצור, להודות שמשהו קורה, ולאשר את זה עם סיסמת מנהל.עבור אנשים שאינם טק מתמצא, זה מושלם, כפי שהוא נותן להם הזדמנות לומר "חכה.למה זה דבר שמנסה לשנות את המחשב שלי? "אתה יכול לקרוא עוד על הגדרת חשבונות משתמשים מוגבלים כאן עם מידע ספציפי נוסף על Windows 10 כאן.

לשפר ולאבטח את ה- Wi-Fi

הבא, הגיע הזמן לעבור על הקללה של כל משתמש טק של קיומו: Wi-Fi רעוע.אנחנו אפילו לא יכולים לספר לך כמה פעמים ביקרנו קרוב משפחה והיינו אומרים לנו משהו להשפעה של "הו Wi-Fi עובד רק אם אתה נמצא באותו חדר כמו תיבת" או "Wi-Fi הוא עובד רק שעה או שתיים ואז אתה צריך לנתק את הנתב ואת המודם ".לא היינו רוצים את המצב על אויבינו, שלא לדבר על קרובינו - כדי לבדוק את ה- Wi-Fi שלהם ולשאול אותם איך זה עובד.

הדבר הראשון שאתה צריך לעשות הוא להבטיח הנתב שלהם מאובטח כראוי.משמעות הדבר היא קושחה מעודכנת, שינוי סיסמת מנהל המערכת מהברירת המחדל וכן הלאה.במדריך שלנו על שישה צעדים אתה צריך לעשות מיד לאחר קבלת נתב חדש, תמצא נחמד לרוץ למטה( אם הנתב הוא חדש או לא) כדי לאבטח את הנתב.

בנוסף לעדכון הנתב שלהם כראוי לאבטח אותו, אתה יכול גם לתקן הרבה בעיות אות פשוט על ידי העברת הנתב ולהבטיח הערוץ שלה אינו חופף עם Wi-Fi של השכן.במקרה אחד, פתרנו בעיות Wi-Fi של המשפחה פשוט על ידי הזזת הנתב מהבית הביתי( הממוקם בפינה הרחוקה של המרתף) לחדר הממוקם במרכז ביתם.אם נתבים ורשתות ביתיות אינם בדיוק המומחיות שלך, אל דאגה - יש לנו מדריך שלב אחר שלב לפתרון בעיות רשת.(אם כל השאר נכשל, רשת Wi-Fi רשת כמו Eero עשוי לעזור Wi-Fi להגיע למקומות שאתה יכול רק לחלום לפני.)

לבסוף, לברר כמה הם משלמים עבור תוכנית האינטרנט שלהם, ואיזה סוגשל מהירויות הם משלמים.לאחר מכן, הפעל בדיקת מהירות כדי להבטיח שהם מקבלים את המהירויות האלה, אם לא, שיחה לספק האינטרנט שלהם עשוי להיות בסדר.

גיבוי כל דבר( ולהגדיל גיבויים עתידיים) גיבויים

הם, הידיים למטה, את הדבר מספר אחד שאף אחד לא חושב על עד שיהיה מאוחר מדי.יש סיכוי טוב מאוד כי קרובי משפחה שלך לא בקביעות לגבות את המחשבים שלהם או הטלפונים שלהם, כלומר זה רק עניין של זמן עד שהם מאבדים מסמכים אישיים, תמונות משפחתיות, ונתונים אחרים. .. ואז באים לבכות לשאול איךלקבל אותם בחזרה.

אם לא תעשה שום דבר אחר במהלך ביקור החג שלך, אל תעזוב מבלי להקים מערכת גיבוי לקרוביך.הם עשויים לשרוד ללא עדכוני Windows הנוכחי, הם עלולים לסבול כיסוי Wi-Fi Crappy, אבל אין לקבל בחזרה את כל התמונות של הילדים שלהם להיעלם לתוך האתר כאשר כונן קשיח קריסות או טלפון סלולרי נגנב.

כתבנו בהרחבה על נושא זה במשך השנים, אז אנחנו פשוט לכוון אותך המדריך שלנו לשיטות גיבוי הטוב ביותר.קבל להם מנוי BackBlaze, להגדיר אותו על כל המחשבים שלהם, להפוך אותו כך שהם לא צריכים לחשוב על זה שוב.ו, בזמן שאתה על זה, לבדוק את המדריך שלנו לגיבוי תמונה bullet- כן, תוכנית הגיבוי הרגיל שלהם צריך להתמודד עם תמונות בסדר, אבל התמונות הן דבר אחד אתה לא יכול לחזור, אז זה טוב כדי לקבל קצת תמונה נוספת,כלי גיבוי ספציפיים במקום.עם קצת מזל, הם לעולם לא צריך לדאוג לאבד קבצים שוב.

הגדרת גישה מרחוק

גם עם כל התיקונים לעיל, אתה יודע שזה לא יהיה בפעם האחרונה את המשפחה שלך enlists העזרה שלך.אז, לפני שאתה הולך, להגדיר כלי גישה מרחוק במחשב שלהם, ככה, בפעם הבאה יש להם בעיות( ואתה לא בסביבה), אתה יכול להתחבר למכונה שלהם מרחוק ולסייע להם.אין תסכול גדול יותר ממישהו שאינו מכיר מחשבים המנסים להסביר בעיה בטלפון, במיוחד כאשר רק מבט על ידי עין מאומן יפתור את הבעיה.

אם הם משתמשים ב- Windows, אתה לא ממש צריך כלים - Windows יש מובנית משלה. אחרת, יש הרבה יישומי שולחן עבודה טוב בחוץ, אבל כדי לעזור לקרובים עם תמיכה טכנית, אנו משתמשים ולהמליץ ​​TeamViewer-כל עוד אתה לוקח כמה צעדים נוספים כדי להגדיר את זה בצורה מאובטחת.חמוש בכלי גישה מרחוק מרחוק, אתה יכול לפתור כמעט כל דבר( קצר פיזית לשנות את הטונר במדפסת שלהם) עם הרבה פחות תסכול.

לחנך אותם על תוכנות זדוניות ו הונאות

יש סיכוי טוב כי אתה הרבה יותר מוכר עם שלנו ושל שמירה על המחשב שלך( ואת עצמך) בטוח באינטרנט מאשר חברים ובני משפחה שלך.בנוסף לסיוע לאבטח את רשת ה- Wi-Fi שלהם ולעדכן את המחשבים שלהם, אתה יכול גם לשמור את החברים והמשפחה שלך הרבה כאבי ראש על ידי הבטחת שהם מכירים הונאות ומקורות נפוצים של תוכנות זדוניות.

יש כמה נושאים גדולים ששווה לדבר עליהם.הקפד לחנך אנשים על התחזות על הודעות אימייל - אל תמסור את המידע האישי שלך לאף אחד באמצעות דוא"ל לא רצוי, עיין בכותרות הדוא"ל כדי לוודא שהודעת הדוא"ל שלך מהבנק שלך היא באמת מהבנק שלך, כאשר ספק אם הוא נכנס לאתר עצמו ונכנס( אל תלחץ על הקישורים בדוא"ל).

ודא כי קרוביך, במיוחד המבוגרים יותר, אשר עשויים להיות נוטים יותר לבטוח באנשים ולהשתמש בהם באופן אישי יותר, מבינים כי מיקרוסופט לעולם לא תתקשר אליהם בנוגע למחשב שלהם( שלא לדבר על דרישת כספיםהטלפון כדי לתקן את זה).לבסוף, אם אתה רוצה לשבור את המעגל של ביקור בכל חג הסרת ההתקנה של ערימות של crapware, ואז להראות להם כיצד להימנע התקנת שלושה יישומים אשפה יחד עם התוכנה החופשית הם מתקינים.

למרות כל הדברים האלה עשויים להיות הגיוני לך, המציאות היא כי מיליוני אנשים לקבל מרומה על ידי הונאות מדי שנה, כי הם לא מבינים שזה היה תרמית, לעזור להגן על חברים ובני משפחה מפני גניבת זהות ותוכנות זדוניות על ידי לקיחתעוד כמה דקות לדבר על זה איתם.

חיפוש כיצד לבצע חנון לעזרה נוספת

אמנם הדגשנו כמה מן המצבים הנפוצים ביותר תוכל להיתקל כאן וכמה אמצעי זהירות אתה צריך לקחת כדי לעזור לקרוביך, תמיד יהיו שאלות תוספות על פי הנסיבות הספציפיות שלהם.למזלנו, אנחנו נמצאים בזה כבר הרבה זמן ויש לנו שורה של חברים, בני משפחה ושכנים הזקוקים לעזרה תמיד - כך שארכיון המאמרים שלנו הוא עצום, ומכסה את רוב המצבים שבהם תרוץלְתוֹך.אתה יכול להשתמש טריק אחיזה קטנה של Google כדי לתחקר דרך הארכיונים שלנו מחפש בדיוק מה שאתה צריך.על ידי חיפוש באתר: howtogeek.com ואחריו כל מה שאתה צריך עזרה, אתה יכול בקלות למצוא את כל המאמרים שכתבנו על נושא.

נניח, למשל, אחיך רוצה לדעת איך להימנע מרכישת עותקים מרובים של אפליקציות iOS עבור כל הילדים שלו.אתה יכול לשלוף את הטלפון שלך, לחפש באתר: howtogeek.com לשתף את רכישות ה- iOS, ולאחר מכן להראות לו כיצד להגדיר אפל שיתוף משפחתי, כך שהוא יכול לקנות את היישום פעם אחת ולשתף אותו עם כל הילדים שלו.אם אתה לא יודע את הפתרון לבעיה שיש לקרובים שלך יש סיכוי טוב שכתבנו על זה( וזה ערובה שגם אם אין לנו, מישהו איפשהו באינטרנט יש את אותה בעיה והבנתי את זה כבר).אז לפטר את גוגל ואת נראית כמו גאון טק אתה.