המדריך האולטימטיבי למשא ומתן על הכבלים שלך, טלפון סלולרי, חשבונות אחרים

הספקים שלך - מחברת הכבלים שלך לחברת האשפה שלך - שמחים יותר להעלות את התעריפים שלך ולנקות אותך תמורת כסף.אבל אם לא תסתכלו על זה, הם לעולם לא יורידו אותם.המפתח לשמירת ערימת כסף הוא משא ומתן אסטרטגי.

ישנם אינספור מאמרים באינטרנט טוענים כי אתה יכול לחסוך כסף "רק על ידי מבקש שיעור נמוך יותר", אבל כמה באמת להיכנס nitty-gritty של ביצוע השיחה.אנחנו כבר משא ומתן על החשבונות שלנו במשך שנים, ומצאתי לא מעט טריקים שעובדים פלאים - בלי המון מאמץ או משא ומתן על תעוזה.הנה טקטיקות זה יהיה כמעט בוודאות לחסוך לך כסף.

מתי לנהל משא ומתן( ומתי להחזיק)

מתי כדאי לך לנהל משא ומתן על עסקאות טובות יותר?בקיצור, כמעט תמיד.יש מעט מאוד פעמים זה לא שווה משא ומתן על שיעור טוב יותר על הדברים.בין אם אתה חושב על משא ומתן על שיעור טוב יותר עבור שירותי אינטרנט, טלוויזיה בכבלים, או אפילו לדבר עם החברה שלך אזעקה ניטור, השורה התחתונה היא שזה הרבה יותר זול עבור חברות להחזיק ללקוח זקן ונאמן( אפילו עם הנחה) מאשר לחפש ציד חדש.יתר על כן, רוב האנשים בעידן של תשלום אוטומטי, פשוט לשלם את החשבונות שלהם ולא להתקשר ולבקש הנחה.אתה רוצה להיות אחד האנשים המעטים שעושים.

יש, עם זאת, פעמים כאשר זה פשוט לא שווה משא ומתן על שיעור טוב יותר.אם השירות כבר זול ויש לו שיעור הוקמה היטב, יש סיכוי קטן תוכל לנהל משא ומתן( וגם לא שווה לבזבז את הזמן שלך משא ומתן כדי לחסוך כמה דולרים בשנה).נטפליקס היא דוגמה מושלמת לכך.המחיר כבר נמוך, יש להם הרבה לקוחות, והם פשוט לא הולכים לדפוק דולר או שניים את מחיר נמוך כבר בשבילך.גם במקרים שבהם שיעור הוא הקימה היטב ואין לך לאן לפנות( כמו עם החשמל שלך / גז החברה), אתה עדיין יכול להתקשר ולבקש מהם דרכים לחסוך, חברות רבות השירות יהיה ישר לתת לך קופסה גדולהשל נורות LED, למשל, להציע הנחות, או אשראי גדול אם אתה מתקין תרמוסטט חכם.

בפעם אחרת אתה רוצה להתרחק משא ומתן הוא כאשר אתה grandfathered לשירות או תוכנית שאתה רוצה לשמור.לדוגמה, אם אתה משתמש כבד נתונים ניידים ואתה grandfathered לתוך כמה תוכניות נתונים ישנים ללא הגבלה המוצעים על ידי Verizon או AT & T, ייתכן שלא תרצה לנהל משא ומתן על עצמך מתוך התוכנית.אבל אם אתה לא משתמש בנתונים בלתי מוגבל כי אתה משלם פרמיה עבור, משא ומתן על שיעור נמוך יותר יכול לעשות לך הרבה טוב.

לעשות את שיעורי הבית שלך על התחרות

אחד המרכיבים החשובים ביותר של משא ומתן טוב הוא לדעת את הערך של מה שאתה רוצה, מה אתה יכול לקבל, ואת היחסים בין השניים.בהקשר זה, יש כמה דברים שאתה רוצה לחקור בעת מתכונן להתקשר ולנהל משא ומתן עם חברה.אם אתה יודע מה ספקי אחרים מציעים, יש לך הרבה יותר למנף כדי לקבל עסקה טובה יותר של ספק הנוכחי שלך.

קח רגע כדי לרשום כמה אתה משלם, אילו תכונות אתה משתמש, כמה נתונים אתה משתמש( במקרה של ספקי הסלולר ספקי שירותי אינטרנט), וכן הלאה.לאחר מכן, מחקר מה התחרות מציעה, ובאיזה מחיר.אתה יכול אפילו להתקשר אליהם, אומר שאתה לקוח פוטנציאלי חדש ואתה רוצה לדעת את הפרטים של השירות שלהם.הקפד לקחת בחשבון את כל דמי ההתקנה, דמי סיום מוקדם, מסים, וכן הלאה, לא רק את שיעור חודשי.

בסוף שלב זה, אתה אמור להיות מסוגל לענות על השאלות הבאות על כל שירות אתה מתכנן לנהל משא ומתן על מחיר טוב יותר עבור:

• כמה אני משלם?
• כמה מתחרים הטעינה?
• אילו תכונות / יתרונות אני מקבל לעשות אני משתמש בהם?

חמושים עם הידע הזה, אתה בעמדה טובה הרבה יותר כדי לנהל משא ומתן( וגם כדי לדעת מתי לדלג על משא ומתן כי יש קצת להתנועע בחדר).

גם לזכור: לפעמים, זה שווה להחליף במקום משא ומתן .נניח, לדוגמה, יש לך שירות סלולרי מסוג AT & T.אתה לא אוהב את המחיר הגבוה ואתה אפילו לא בטוח שאתה מתקרב להשתמש בנתונים שאתה משלם, אבל אתה אוהב את הכיסוי והאמינות של רשת AT & T.בזמן שאתה יכול להתקשר ולנהל משא ומתן עם אותם עבור שיעור נמוך יותר, אתה יכול להיות יותר טוב רק טס את הלול לחלוטין ולעבור משהו כמו קריקט אלחוטי - משווק סלולרי MVNO המשתמשת ברשת AT & T.עברתי מ- AT & t כדי קריקט, ואפילו עם הוספת שורה נוספת של שירות, אני עדיין משלם 50% פחות ממה שעשיתי עם AT & T.

אם אתה אוהב את ספק יש לך אבל לראות עסקאות טובות יותר עם אחרים, אתה במקום טוב, אתה יכול כנראה לקבל את הספק הנוכחי שלך כדי להוריד את המחיר שלהם.

להיות מוכן למעשה לצאת

אנחנו לא יכולים להדגיש את זה מספיק.המשא ומתן המוצלח ביותר כדי להקטין את הצעת החוק שלך עבור שירות תלוי על הנכונות שלך ואת היכולת ללכת מן הספק הנוכחי שלך.בטח, אתה יכול לנהל משא ומתן עם חברה אתה לא מתכוון לעזוב( או אולי אפילו לא יכול לעזוב כי יש להם מונופול יותר או פחות בשוק המקומי), אבל זה סביר רק נטו לך לקוח קטן- נאמנות הנחה.כוח המו"מ האמיתי נובע מן היכולת להמשיך ולומר לא עד שהם מציעים לך את העסקה הטובה ביותר האפשרית.

גם אם יש לך ספק כי אתה באמת רוצה לעבור את הטרחה של המעבר מחברה אחת לאחרת, אתה צריך נפשית לחזק את עצמך ולהיות מוכן לעזוב.רק להתחייב, בראש שלך, כדי לעבור מחברה א 'לחברה ב' ישנה את הדרך שבה אתה משא ומתן.זו הסיבה שלב המחקר הוא כל כך חשוב.אתה צריך לדעת כמה תוכל לשמור על ידי מעבר למתחרה ולהיות מוכן להצביע על זה.

שיחה עם מחלקת שימור( ולהיות מוכן לקחת הערות)

לבסוף, הגיע הזמן לבצע את השיחה.ברוב המקרים, תוכל פשוט להתקשר לקו שירות הלקוחות הרגיל.אבל אתה לא בהכרח להישאר איתם במשך זמן רב.חברות רבות יותר יש מחלקת כולו מוקדש רק כדי לשמור על לקוחות קיימים שנקרא, כראוי מספיק, "מחלקת שימור".אם לחברה יש מחלקה זו, זה עם מי אתה רוצה לדבר.

אז, אם אתה לא מועבר שם ישירות דרך עץ הטלפון המקורי, בנימוס לספר את נציג שירות הלקוחות של שכבת 1 כי אתה מסתכל על מנת לבטל את השירות שלך כי זה יקר מדי.רוב הסיכויים, הם יעבירו אותך למחלקת השמירה אם היא קיימת - ואז מגיע המשא ומתן האמיתי( עיין בסעיף הבא).אם לא, אתה יכול בנימוס לבקש לקבל מועברים אז אתה לא לבזבז את הזמן של מישהו.פשוט לומר משהו כמו "קרל, אני מבין שזה לא משהו שאתה יכול לעזור לי אבל היית אחרת מאוד מועיל.אתה יכול בבקשה להעביר אותי למחלקת השמירה שלך? "אם לחברה אין מחלקת שימור, ואז לבקש לדבר עם הממונה שלהם( מי יהיה יותר כוח בתהליך ההתאמה מחיר).

אם אתה בסופו של דבר עם מחלקת שימור בפועל או מפקח, אתה צריך לזכור את העצה הקודמת שלנו: להיות מוכן להפסיק.אם אתה רוצה AT & T כדי להוריד את שיעור שלך אז אתה צריך להיות ברור שאתה מוכן לעבור קריקט הוא רדיפה של מחיר נמוך יותר.ברגע שאתה עם מי הולך להתמודד עם המקרה שלך, הגיע הזמן להתחיל את המשא ומתן.

כאשר אתה מתחיל את התהליך, להתכונן לקחת הערות מצוינות על האינטראקציה.רשמו כאשר התקשרתם, עם מי דיברתם, את התנאים שהסכמתם, ואת כל הפרטים הרלוונטיים אחרים על האינטראקציה.בדרך זו, אתה צריך להתקשר בחזרה ולדון בהסדר בעתיד, יש לך תיעוד מפורט לעקוב.

האירוע המרכזי: מצא Common Ground עם נציג

הדבר הטוב המוחלט שאתה יכול לעשות הוא ברית את עצמך עם נציג שירות הלקוחות במקום ניכור אותם.תפקידו של האדם הוא לענות לטלפון כל היום ולהתמודד עם אנשים שהם לעתים קרובות זועמים, בורים, זדוניים, או כל השלושה.איך נציג שירות הלקוחות מתייחס אליך יש השפעה גדולה על כמה מוצלח המשא ומתן שלך יהיה.חוץ מזה להיות מנומס להם( אשר בכנות צריך להיות מינימום של אינטראקציה עבור כולם), יש כמה דברים שאתה צריך לעשות.

ראשית, אתה צריך לקבוע כי אתה לא כועס עם החברה או המוצר( ואפילו כמו החברה).אף אחד לא רוצה להרגיש כאילו הם עובדים עבור חברה מחורבן או לייצג כמה megacorp הרע( גם אם הם עושים).שנית, להקים כמה כוח חיצוני כי אתה נציג שירות הלקוחות הם נגד.זה כוח חיצוני יכול להיות פשוט כלכלה "אני באמת אוהב SuperSpeed ​​ISP, אבל התקציב שלי הוא מתוח באמת ואני צריך לעשות כמה קורבנות", וזה מצב שכולם יכולים להתייחס אליו.או שזה יכול להיות "אני אוהב SuperSpeed ​​ISP והשירות הוא פנטסטי, אבל אשתי /roommate/ מי גילה את השכן רק משלם 25 דולר לחודש עבור Craptastic DSL.אני יודע Craptastic DSL הוא נורא ואתה יודע Craptastic DSL הוא נורא, אבל כל שלי( אשתו /roommate/ מי) רואה את השורה התחתונה.אתה צריך לעזור לי. "(מצב אחר כמעט כל אחד יכול להתייחס אליו.)

בשתי הדוגמאות הפשוטות האלה, ההתקנה לא כועסת על החברה או על נציג שירות הלקוחות - אתה מנהל ברית עם נציג שירות הלקוחות בחיפוששל פתרון לבעיה חיצונית( למשל התקציב שלך הוא ממש חזק או בן הזוג שלך באמת רוצה לעבור ספק זול).אתה יכול ללגלג על השירות של הטריק הזה, אבל לסמוך עלינו: לאחר מקבל צעקה כל היום, רוב נציגי שירות הלקוחות יהיה יותר שמח לעסוק קצת מרגיש טוב פתרון הבעיה איתך.

יש מספר( וגם אל תגיד כן להצעה הראשונה שהם נותנים)

בנוסף להתרועע עם נציג שירות הלקוחות, אתה צריך משהו כדי לכוון.כאשר אני, למשל, התקשרתי לספק שירותי האינטרנט שלי כדי לנהל משא ומתן על תעריף נמוך יותר, בהחלט לא ציפיתי שהם יפחיתו את הריבית לשיעור של חברת ה- DSL המקומית( שהיה נמוך משמעותית עבור מהירויות גרועות יותר).אני משא ומתן כאילו אני רוצה את זה, לעומת זאת, והוא היה מאושר כאשר הם דפק 20% הנחה את החשבון שלי שמר על מהירויות טובות יותר שלי.

יש מספר בראש לפני שתתחיל.אתה לא יכול לגרום להם להתאים את המתחרה שלהם, אבל ייתכן שתוכל לקבל אותם קרוב, ואתה צריך לדעת איזה מספר הוא מספיק טוב בשבילך כדי להישאר, ומה המספר עדיין גבוה מדי בהשוואה לתחרות.(זכור, אתה צריך להיות מוכן להפסיק, ואם התחרות היא באמת טובה יותר, אז אתה תהיה יותר טוב בכל מקרה!)

ההצעה הראשונה שלהם כנראה לא יהיה תואם את המספר שלך.למעשה, ההצעה הראשונה שלהם תהיה כנראה הנחה מוזרה - אל תיקח את זה.ההצעה הראשונה היא עבור chumps.תגיד "תודה, אני מעריך את זה, אבל זה באמת לא מספיק נמוך בשבילי להישאר מעל [מתחרה]", או "תודה, אבל אין שום סיכוי שאשתי תלך על זה, אני חושב שאנחנו פשוט צריכים להפסיק"אל תהסס!הם עשויים לשים אותך בהמתנה כאילו הם הולכים להתחיל את תהליך הביטול, אבל הם כמעט תמיד לחזור עם עסקה טובה יותר.

הקפד לשאול אם הם יכולים להסיר תכונות מיותרות מהחשבון שלך, גם - אתה עשוי להיות מופתע מה דמי נסתרים אתה מחויב עבור תכונות אתה אפילו לא משתמש.(אל תוותר על כל התכונות שאתה באמת רוצה, אם כי, אם הם מציעים להסיר אותם, אומרים שאתה רוצה לשמור אותם ולקבל מחיר נמוך יותר, והם לעתים קרובות להשלים).

ככל שאתה מוכן לקפוץספינה, את העסקה טובה יותר סביר להניח שאתה מקבל.קיבלנו עסקאות שאנחנו אפילו לא מצפים להתקיים כי היינו מוכנים לגמרי לעזוב עבור המתחרה, אם אתה נשאר חזק, אתה עלול להיות מופתע כמה אתה יכול להוריד את הצעת החוק שלך.

אף פעם לא לחתום על חוזה חדש

לא משנה מה אתה עושה, לא לחתום על חוזה חדש.אֵיִ פַּעַם.אולי לפני עשר שנים חוזים היו העלות של לעשות עסקים אם אתה רוצה עסקה טובה על חשבון הכבלים שלך או שיעור נמוך על חשבון הטלפון שלך, אבל היום, החוזים הם עבור chumps כמעט בכל מקרה.

אם אתה מתקשר חברת הכבלים שלך עם כוונה של הפחתת הצעת החוק שלך 20 $ לחודש, לא נופל על חלק "לחתום על חוזה 2 שנה כי חבילות הטלפון, האינטרנט, שירות טלוויזיה עם DVR עבור $ 20 פחות!" מלכודת.אתה לא רוצה את זה.אתה רק רוצה שטר נמוך מבלי לקבל נעול לתוך חבורה של זבל אתה לא צריך.

זה חשוב במיוחד אם אתה מתמודד עם מצב שבו שום חוזה מציע לך גמישות מדהימה כמו עם טלפונים חכמים.אם יש לך טלפון נעולה, למשל, אתה יכול לקחת את זה נעולים iPhone לכל ספק רק על ידי ההרשמה ו popping כרטיס ה- SIM החדש.אל ¯ לא להירשם לקבלת חוזה ארוך כי מנעולים אותך מתוך משא ומתן על מחיר טוב יותר.

אתה רוצה מחיר נמוך יותר.אתה רוצה את זה עכשיו.אתה לא תחתום על חוזה כדי לקבל את זה.סוף הסיפור.

כאשר העסקה הושלמה, הגדר תזכורות כדי לאשר מחדש את

לאחר שהצליח לסובב את המחיר למטה, אתה צריך להשתמש בלוח השנה כדי להגדיר שתי תזכורות חשובות.ראשית, אתה צריך תזכורת לטווח קצר כדי לבדוק את השירות על מנת להבטיח כי הצעת החוק נמוכה ו אתה מקבל את השירות שהוצע לך.אחד מחברי הצוות שלנו ניהל בהצלחה משא ומתן על חשבון אינטרנט נמוך יותר, לדוגמה, אבל אי שם לאורך הקו חוטי יש חצה והם בסופו של דבר עם שניהם נמוך הצעת החוק נמוך במהירויות.כל מה שנדרש היה להתקשר בחזרה כדי לקבל דברים בריבוע משם.אז להגדיר תזכורת לטווח קצר הן לבדוק את השירות עצמו( האם זה פועל כפי שהוא צריך כמה ימים לאחר המשא ומתן שלך?) וסביב הזמן של מחזור החיובים הבא( היה הצעת החוק הורידה כמות נאותה?).

התזכורת השנייה היא לטווח ארוך אחד: תזכורת כדי renegotiate את המחיר שלך בעתיד.רוב הסיכויים, שיעור נמוך שלך הוא לא קבוע.אם אתה משא ומתן על חשבון אינטרנט נמוך ב -1 במרץ 2017, נציג שירות הלקוחות אמר העסקה נמשכת 6 חודשים, ולאחר מכן להגדיר תזכורת על לוח השנה שלך כדי לבדוק את הצעת החוק שלך( ולנהל משא ומתן שוב אם יש צורך) באמצע אוגוסט.התקשר אז, לעבור את כל התהליך שוב, וליהנות יותר זמן בקצב נמוך יותר.שוטפים וחוזרים ללא הגבלת זמן.

זה לוקח יותר עבודה מאשר פשוט לתת את החשבונות שלך לזחול אי פעם גבוה יותר, אבל זה לא כמעט כמו עבודה כפי שאתה יכול לחשוב - ופעם אתה עושה את זה כמה פעמים, זה יהיה לטבע השני, ואת התמורה בהחלט שווה את זה.עם קצת מחקר נתח זמן בטלפון עם נציגי שירות הלקוחות, אתה יכול בקלות להוריד את החשבונות שלך מאות דולרים בשנה.