5Sep
Jei kyla problemų su jūsų "Office 365" diegimu arba problema su konkrečiomis "Office" programomis, "Microsoft" siūlo du automatinius įrankius, kurie gali padėti jums išspręsti problemas ir jas pašalinti.
Pirmasis įrankis - "Office Repair wizard" - yra labiau ribotas, ką jis gali padaryti, bet jis gali būti prieinamas visiems "Office 365 Home" arba "Business" vartotojams. Antrasis įrankis - "Office 365" palaikymo ir atkūrimo padėjėjas - yra panašus į seną "Office" diagnostikos priemonę, kurią galite prisiminti iš "Office 2007". Ji apima daugiau problemų ir padeda palaikyti internetinius palaikymo šaltinius, bet, deja, ji gali būti naudojama tik "Office 365 Business" naudotojams..
Visi "Office 365" vartotojai: "Office" diegimo atstatymas iš valdymo skydo
Nesvarbu, ar naudojate "Office 365 Home" ar "Business", galite pabandyti ištaisyti "Office 365" diegimą, perjunkite savo sąrankos programą iš valdymo skydo. Tai ne taip gerai sprendžiant konkrečias problemas, ypač su "Outlook", kaip trikčių šalinimo įrankiu, kurį gali naudoti verslo savininkai, tačiau tai yra naudinga padėti išspręsti diegimo problemas ir dažnai nustatyti atskiras "Office" programas, kurios nebus paleidžiamos ir neapsaugos.ant tavęs. Tai taip pat gali padėti išspręsti problemas, kurias kartais gali sukelti blogai užrašyti papildiniai.
Galite pasirinkti vieną iš dviejų variantų atlikdami remontą:
- Quick Repair .Šio tipo remontas atliekamas gana greitai, bet tik bando aptikti ir pakeisti bet kokius jūsų "Office" įdiegtus sugadintus failus, panašiai kaip "System File Checker" įrankis sistemoje "Windows".
- internetinis remontas .Šis remontas iš tikrųjų pašalina ir iš naujo įdiegia "Office".Tai užtruks ilgiau ir reikalauja interneto ryšio, tačiau jis atlieka išsamesnį remonto darbą.
Internetinio remonto parinktis yra gana gera, jei norite išsaugoti savo nuostatas, ir tai neturės įtakos jokiems jūsų dokumentams, tačiau pirmiausia rekomenduojame išbandyti greitą remontą ir tada, jei jūsų problema neišsprendžiama, naudodami internetinį remontą.
Prieš pradėdami, eikite į priekį ir išsaugokite visus atidarytus "Office" dokumentus, tada uždarykite visas "Office" programas. Kai būsite pasiruošę, spustelėkite Pradėti, įveskite "Valdymo skydas", tada paspauskite "Enter" arba spustelėkite rezultatą.
Valdymo skydo lange spustelėkite nuorodą "Pašalinti programą".
Lange Programos ir ypatybės pasirinkite savo "Office 365" įrenginį iš sąrašo, tada spustelėkite "Keisti", kad atidarytumėte remonto vedlį.
Pasirinkite, ar norite paleisti greitą ar internetinį remontą, tada spustelėkite "Kitas". Šiame pavyzdyje mes ketiname atlikti greitą remontą, tačiau šis procesas beveik nesikeičia, nepriklausomai nuo pasirinkto pasirinkimo.
Spustelėkite "Remontas", kad pradėtumėte remonto procesą.
Vedlys uždarys bet kurias "Office" programas, kurios vis dar atidaromos, ir tada pradės nuskaityti ir pakeisti sugadintus failus. Tai gali užtrukti tik keletą minučių.Kai tai bus padaryta, spustelėkite "Uždaryti".
Dabar galite išbandyti savo "Office" programas, kad sužinotumėte, ar jūsų problema buvo ištaisyta. Jei vis tiek turite problemų atlikę greitą remontą, eikite į priekį ir išbandykite išsamesnį internetinį remontą.Tai užtruks šiek tiek laiko, nes jis turi pašalinti "Office" ir pakartotinai paleisti diegimą, tačiau jis turėtų būti ištaisytas, jei greitas remontas nėra.
"Office 365" verslo vartotojai: "Troubleshoot" "Support and Recovery Assistant" naudojimas
"Office 365" palaikymo ir atkūrimo asistentas yra palyginti naujas trikčių šalinimo įrankis, kurį galite atsisiųsti iš "Microsoft".Šiuo metu jis pasiekiamas tik "Office 365 Business" naudotojams."Office 365" namų vartotojai gali atsisiųsti ir paleisti, tačiau vienas iš paskutinių trikčių šalinimo įrankio veiksmų yra prisijungti naudodamas jūsų verslo paskyrą.Vis dėlto, jei esate verslo vartotojas, tai gali būti vertingas įrankis.
Nors pagrindinis dėmesys skiriamas "Outlook" problemoms dabar, jis taip pat gali padėti identifikuoti ir išspręsti problemas, susijusias su "Office 365" įdiegimu ir aktyvavimu. Be to, jei jis, kaip ir dauguma "Microsoft" trikčių šalinimo įrankių, laikui bėgant gali pridėti daugiau funkcijų.Tačiau šiuo metu tai gali padėti jums susidurti su tokiomis problemomis kaip:
- Pagrindinės "Outlook" problemos, pvz., Kai "Outlook" - "Windows" arba "Mac" - sulaiko el. Laiškų atsiliepimą ar gavimą, nepamins slaptažodžių arba negalės prisijungti prie bendrų pašto dėžutės ir kalendorių.
- Sinchronizuokite problemas su "Office 365" savo mobiliajame įrenginyje.
- Trikčių nustatymas "Outlook" žiniatinklyje.
- sunkumai su Exchange Online.
Pradėkite atsisiųskite ir įdiekite "Office 365" palaikymo ir atkūrimo padėjėją. Įrenginyje paleiskite programą, kurioje susiduriate su problema, sutikite su licencijavimo sąlygomis ir pateksite į pagrindinį puslapį, kuriame galite pradėti pasirinkti problemą.turiu. Pavyzdžiui, paleisdami trikčių šalinimą paleisdami "Outlook", o pagrindinis procesas yra tas pats, nesvarbu, kokia problema turite.
Pasirinkite problemą, naudokite trikčių šalinimo priemonės veiksmus, kad sumažintumėte šią problemą, o tada leiskite trikčių šalinimo įrankiui pabandyti ją ištaisyti.Šiame pirmame ekrane pasirinkite pagrindinę sritį, kurioje kyla sunkumų, ir spustelėkite "Kitas".
Kitame puslapyje pasirinkite konkrečią problemą, kurią turite, tada spustelėkite "Kitas".
Trikčių šalinimo įrankis turi būti paleistasmašina, kurioje kyla problemų, todėl pasakykite "Taip", tada spustelėkite "Kitas".
Šiuo metu turėsite prisijungti naudodami "Office 365 Business" paskyrą, kad galėtumėte tęsti. Tiesiog įveskite savo kredencialus ir spustelėkite "Kitas".
Trikčių diagnostikos priemonė bandys surasti ir išspręsti bet kokią jūsų nurodytą problemą.Trikčių diagnostikos priemonė gali automatiškai nustatyti daugumą problemų.Kartais tai gali sukelti problemą, kad jums reikia imtis taisomųjų veiksmų, pavyzdžiui, kai "Outlook" reikia atnaujinti.
Jei trikčių šalinimo įrankis yra sėkmingas, galite tęsti ir išbandyti savo programą dar kartą, kad įsitikintumėte, ar tai veikia. Jei trikčių diagnostikos priemonė praneša, kad ji negali išspręsti problemos ir neturi jokių pasiūlymų, kad galėtumėte išbandyti save, ji paklaus, ar ji gali įrašyti veiksmus, kurių imate, kai atkuriate problemą, kad ji galėtų siųsti šias priemones "Microsoft" peržiūrai.