Naudokite Teisingas Hotel arba Hospitality Anglų

Sveiki ir ačiū žiūrėti VisiHow.Šis vadovėlis yra svetingumo anglų, suteikiant teigiamą atsakymą į svečių pageidavimus.Jei esate viešbutis operatorius ar dirba centriniame biure, tokių kaip registratorė, jums gali būti paprašyta daug įvairių klausimų per dieną.Mes kalbame apie kai kurias formatų, dėl kurių mes galime gauti klausimą, taip pat kai kurių frazių naudoti teigiamai reaguoti į šiuos prašymus.

žingsniai

1. 1
   Kai formų, kad klausimas gali būti - "Gegužės Aš", "Ar tik aš", "ArAr įmanoma "," Ar galiu "," Aš norėčiau "," Ar kas nors atsiųsti man "," man reikia "ir" noriu ".

   Kai kurie iš jų yra labiau formalus, pavyzdžiui, "Ar galiu", "Ar tik aš", "Ar įmanoma".Kai kurie iš jų yra labiau neformalus, pavyzdžiui, "Ar galiu" ir "Aš noriu".Tai yra būdų, kuriais kas nors gali mus metodą ir paklausti ko nors, pavyzdžiui, "Ar kas nors atsiųsti man muilo?", "Ar galiu būti du papildomi rankšluosčiai?" Numeris.Tai tik keletas klausimų, kuriuos mes galime gauti rūšių.Mes taip pat gali gauti į skundą formos prašymą, pavyzdžiui, "Mano interneto neveikia, gali kas nors man padėti?"

   Skelbimo

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
2. 2
   Jei mes galime teigiamai reaguoti į Svečiams pageidaujant, kai kurių frazių, kad mes galime naudoti yra - "Taip, be abejo", "Žinoma", "Teisėtoli "," Mūsų( tuščias) bus išsiųsti ją į savo kambarį netrukus ".

   Mes galime įdėti asmens pavadinimą, pavyzdžiui, "Mūsų namų šeimininkė bus išsiųsti jį į savo kambarį netrukus".Vienas iš pristatymo kažką svečių kambarys standartus yra tai, kad per 7 minutes, ten turi būti kažkas beldžiasi į duris Svečių kambarys siekiant jiems padėti.Jei kas nors prašo muilo į savo kambarį, jie turėtų turėti, kad muilo per 7 minutes apskritai.Ji gali būti šiek tiek ilgiau, priklausomai nuo rūšies nuosavybei, pavyzdžiui, jei mes turime didelę kurortą.Paprastai už City Hotel, standartas yra 7 minutės.Jei mes reikia nurodyti tam tikrą laiką, siekiant valdyti svečiai lūkesčius, mes galime nurodyti "Žinoma, pone, mūsų šeimininkė bus išsiųsti ją į savo kambarį. Jūs turite ją per 7 minutes."

   Skelbimo

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
3. 3
   Tai daro išvadą, kad pamoka apie svetingumo anglų kalba teigiamai reaguoti į svečius prašo .

   Jei turite kokių nors pastabų, klausimų ar pasiūlymų, prašome juos palikti fone žemiau esančiame laukelyje.

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos

Video: Naudokite Tinkamas Viešbutis ar Svetingumo Anglų Teikti teigiamų atsakymų svečiams

Sveiki ir ačiūžiūrėti VisiHow.Šis vadovėlis yra svetingumo anglų, teikti neigiamą ar neaiškus atsakymą į svečių pageidavimus.Gali būti keletas situacijų, kai mes atsiduriame turintys pasakyti svečią, kad kažkas vyksta ne taip atsitiktų.Kai bendrųjų taisyklių svetingumas "niekada pasakyti" ne ", bet jei svečias klausia mus už tai, kad yra neetiška, nelegalus arba neįmanoma, mes turime žinoti, kaip mes galime atsakyti į šį taip, kad vis dar pagarbiai ir profesionaliai.

žingsniai

1. 1
   kai kurių formų klausimas gali imtis svyruoja nuo daugiau formalus į daugiau atsitiktinis ir savaiminio .

   Tarp jų: ​​"Ar galima", "Ar galiu", "Aš norėčiau", "Ar kas nors atsiųsti man", "man reikia" ir "noriu".Tai gali svyruoti visuose departamentuose, todėl "Ar galiu palaikyti dar viena naktis šiame viešbutyje?", "Ar aš turiu draugą ateiti ir likti su manimi?", "Ar galima eiti į muziejų iš metro?""ar galiu naudoti vieną iš savo susitikimų kambariai?", "norėčiau papildomi rankšluosčiai į mano kambarį", "man reikia, kad kas nors padėti man su šildymo ir oro kondicionavimo sistemos, nes ji neveikia", ar net "Aš noriudaugiau cukraus mano arbatos ".Tai tik keletas iš galimų prašymų, kad mes galime būti išklausytos.

   Skelbimo

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
2. 2
   Jei dėl kokios nors priežasties mes nežinome atsakymo, mes galime pasakyti svečias: "Leiskite man užduoti mano vadovas .

   Aš skambinti jums atgalper( laiko tarpas). "Jei mes nežinome atsakymą į klausimą, paprastai mes žinome, ką nors, kad pažinsite atsakymą į klausimą, todėl mes turime kreiptis į juos.Turėtume pasakyti Guest "Aš atsiprašau, aš nežinau, į šį atsakymą. Leiskite man užduoti savo vadybininką ir aš paskambinti jums atgal per 10-15 minučių."Pabandykite pagal pažadą ir vėl pristatyti, ypač su laiku.Kai mes nustatome lūkesčius, turime gebėti pristatyti šį lūkestį, siekiant išlaikyti svečią patenkinta.Mes nenorime, kad išlaikyti juos laukimas galvoju "Registratūros man pasakė, kad jie mane vadina atgal per 5 minutes, o dabar tai buvo 20 minučių, ir aš negirdėjau iš niekam. Ar kas nors daroma?"

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
3. 3
   Jei mes turime mažėti, vienas dalykas, kad mes galime padaryti, tai pradėti sakinį sakydamas "Deja", arba "Aš atsiprašau, bet. .. "

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
4. 4
   Jei mes mažėja prašymą, viena taisyklė, prisiminti tai, kad visada stengiamės suteikti alternatyvą, jei tai įmanoma .

   Gal ką svečias nori nėra, bet mes galime rasti kitą sprendimą.

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
5. 5
   Tai daro išvadą, kad pamoka apie svetingumo anglų teikti neigiamą ar neaiškus atsakymas į svečias Užklausus .

   Jei turite kokių nors pastabų, klausimų ar pasiūlymų, prašome juos palikti fone žemiau esančiame laukelyje.

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
   Skelbimo

Video: Naudokite Tinkamas Viešbutis ar Svetingumo Anglų Teikti neaišku ar neigiamų atsakymų svečiams

• Jei turite problemų su bet kuriuo iššie veiksmai, užduoti klausimą reikia daugiau pagalbos, arba rašyti į komentarus skyriuje žemiau.