Gauti tinkamą Svečių informaciją, kai tikrinimas juos į viešbutį ar Hospitality Verslas

Sveiki ir ačiū žiūrėti VisiHow.Šiandienos pamoka, mes bus aptarti, kokia informacija informacija mums reikia norint patikrinti svečią ne viešbutyje.Jei mes dirbame kaip registratorė, tai labai dažna užduotis, kad jums reikia daryti.Jums turėtų daryti šią užduotį taip, kad atitinka savo prekės ženklą arba viešbučio paslaugų standartus.

1. 1
   Norėdami pradėti, turime pasveikintiSvečių tinkamai .

   Skelbimo

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
2. 2
   Mes galime tai padaryti, sakydamas: "Sveiki atvykę į _________ Hotel", su žinoma šypsena.

   Jei mes sveikinimo kažkas Paradise Hotel, sakytume, "Sveiki atvykę į Paradise Hotel!"

   Skelbimo

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
instagram viewer
3. 3
   Pirmyn, mes galime suteikti svečiui yra padėti pasiūlymą.

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
4. 4
   mes galime pasakyti, "Kaip aš gali jums padėti?"Daugeliu atvejų mes nereikia naudoti šią frazę .

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
5. 5
   metu metu, kai kas nors galėtų būti arba patikrinti arba patikrinti, ir mes esame tikri, o ne juos klausia, ar jie tikrinimas tiesiog paklausti, "Kaipgaliu jums padėti? "Tada jie bus praneškite mums .

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
6. 6
   Kai mes nusprendėme, kad svečių yra viešbučio registratūroje patikrinti į kambarį, o ne užsakyti rezervaciją ar užduoti kitą klausimą, turimepaprašyti svečių savo ID arba jų pasą, priklausomai nuo mūsų vietos .

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
7. 7
   Mes taip pat reikės kreditinės kortelės ar metodą mokėjimo .

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
8. 8
   Mes galime tai padaryti, tiesiog sako: "Leiskite man prašome turėti savo pasą ir mokėjimo būdą?"Jei mes į Jungtines Amerikos Valstijas, mes tikriausiai užduoti tiesiogiai kreditine kortele, nes dauguma viešbučių yra nubaustas wit kreditinės kortelės garantinį .

   Jei svečias sako, kad jie nebus sumokėti kreditine kortele, mes galime paprašyti, jei jie moka pinigus, jei jie gali palikti užstatą.

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
9. 9
   Jei mes jokių problemų rasti svečio rezervacija sistemoje, mes galime paprašyti juos papildomų klausimų, ar mes galime tiesiogiai užduoti jiems už jų patvirtinimo puslapis .

   Tai nėra būtinas žingsnis, jei mes galime rasti svečio rezervaciją su jų pase vardą.Tačiau, jei mes negalime rasti svečio išlyga, mes galime tiesiog pasakyti: "Aš atsiprašau. Aš negalėjo rasti savo rezervaciją. Ar turite patvirtinimo laišką?"Šiuo atveju, jie gali suteikti patvirtinimo raštą.Tada mes galime rasti rezervuoti sistemoje, tikiuosi, per kitų detalių, pavyzdžiui, patvirtinimo numeris, kuris turi būti išvardyti patvirtinimo laišką.

   šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
10. 10
    Tai daro išvadą, šiandienos pristatymą kokios medžiagos ir informacijos reikia iš viešbučio svečias, kai jie atvyksta į įsiregistravimo .

    Jei turite kokių nors klausimų, pastabų ar pasiūlymų, prašome juos palikti fone žemiau esančiame laukelyje.

    šis žingsnis buvo naudinga?Taip |Nėra |Man reikia pagalbos
    Skelbimo

• Jei turiteproblemos su bet kuriuo iš šių veiksmų, užduoti klausimą reikia daugiau pagalbos, arba rašyti į komentarus skyriuje žemiau.