25Aug
Microsoft heeft meer dan 100 winkels in de Verenigde Staten en Canada. Het zijn niet alleen plaatsen om te winkelen - Microsoft Stores voert standaard Windows-onderhoud voor u gratis uit. Het maakt niet uit waar je de pc hebt gekocht, zolang het maar Windows draait.
Dit zijn de soorten diensten die de meeste winkels - zoals Best Buy's Geek Squad - je een premie in rekening brengen. Microsoft Stores zijn meer dan alleen plaatsen om een schone, malware-vrije laptop te kopen.
Nee, dit is geen advertentie voor Microsoft en hun winkels. Dit is een manier om wat gratis service van Microsoft te krijgen voor de Windows-pc waarvan u al de eigenaar bent. Het wordt tijd dat Microsoft meer ondersteuning biedt voor al die Windows-pc's waar ze hun fortuin mee hebben gemaakt.
Is er een Microsoft Store bij u in de buurt?
Dit is natuurlijk alleen handig als er een Microsoft Store-locatie bij u in de buurt is. Er zijn locaties in de meeste Amerikaanse staten en enkele grote stedelijke centra in heel Canada. Microsoft opent elk jaar meer en meer winkels, dus u kunt er binnenkort een in de buurt hebben als u dat nog niet doet. Bekijk een actuele lijst met Microsoft Store-locaties op de website van Microsoft.
Wat u gratis kunt krijgen
Deze service maakt deel uit van Microsoft's 'Answer Desk'-service in de winkel. Zie het een beetje zoals de Genius Bar in een Apple Store - ja, die Microsoft Stores voelen erg gemodelleerd op Apple Stores.
Op de website Answer Desk kunt u een winkel in de buurt kiezen en een gratis afspraak maken. Kom binnen en een "Service Advisor" biedt enkele gratis diensten voor elke Windows-laptop, ongeacht waar u deze hebt gekocht.
Gratis diensten omvatten "uitgebreide diagnostiek", "softwareherstel of -ondersteuning", "verwijdering van virussen en malware" en "pc-tune-ups." Ter vergelijking, alleen de "Virus en spyware verwijdering" kost $ 199,99 als u naar Best Buy gaatGeek Squad in plaats daarvan.
We raden je natuurlijk aan om de Geek Squad niet te gebruiken. U kunt uw computer alleen onderhouden. Maar als u professionele hulp wilt, kunt u deze gratis krijgen. En als u familieleden heeft, woont u in de buurt van een Microsoft Store en zij vragen u om te helpen bij het verwijderen van malware van hun pc's en om deze sneller te laten werken. U kunt hen vertellen het naar een Microsoft Store te brengen en Microsoft het werk laten doen, zodat u dit kunt voorkomende frustratie en bespaar je eigen tijd.
Pas op voor de Upsells
Er is altijd een probleem. Microsoft Stores zijn winkels waar ze geld willen verdienen, niet servicelocaties die alleen worden gebruikt ten behoeve van hun klanten. Ze bieden wel enkele betaalde diensten aan, en je kunt deze aangeboden krijgen als je naar een winkel gaat.
Om eerlijk te zijn tegenover Microsoft, zijn deze services niet absurd geprijsd - met $ 49 per stuk zijn ze veel goedkoper dan vergelijkbare Geek Squad-services, bijvoorbeeld. Data recovery-diensten zijn begrijpelijk duurder.
Die $ 49 betaalde services lopen uiteen van de potentieel bruikbare, zoals een "Warranty concierge" -service waarbij werknemers van Microsoft Store met de fabrikant van uw pc omgaan om het onder garantie te laten repareren, zodat u niet met hen hoeft te vechten, tot het absurde, zoals "OneDrive-installatie "die bestaat uit het installeren van OneDrive-apps op al uw apparaten en inloggen met hetzelfde account.
"Hardware-upgrade / installatie", gratis bij aanschaf van een hardware-upgrade in de winkel, is een begrijpelijke service als u dit niet op uw gemak doet, terwijl "App-installatie" - die lijkt te bestaan uit het installeren van apps - isiets waar elke pc-gebruiker zich alleen op zijn gemak mee zou moeten voelen.
Dit is een eenvoudige tip, maar Microsoft Stores zijn er al heel lang niet - de eerste is in 2009 geopend. Deze service bestaat mogelijk om je naar de eigen winkels van Microsoft te trekken, maar het is ook een poging om te concurreren met Apple bij het bieden van eenenkele plaats waar u naartoe kunt gaan om antwoorden en ondersteuning te krijgen. Als je hulp nodig hebt, is het het proberen waard.
Maar als je dat wel doet - of als je een familielid of vriend adviseert om te gaan - zorg er dan voor dat je hen vertelt dat ze niet worden opgezogen door de OneDrive-installatieservice van $ 49 en andere dubieuze services.
Als u ervaring hebt met het gebruik van deze services in een Microsoft Store, kunt u zich aanmelden en deze delen. We hebben enkele goede dingen gehoord en deze services lijken niet ontworpen om elke persoon die binnenkomt binnen de deur te verkopen.
Image Credit: crpietschmann op Flickr, kimubert op Flickr, Wesley Fryer op Flickr