5Sep
"Hallo, ik kom van Microsoft en we hebben gemerkt dat je computer veel virussen bevat." Zo begint de zwendel voor Microsoft-technologie. Tegen het einde heeft het slachtoffer waarschijnlijk honderden dollars betaald en hun computer geïnfecteerd.
Deze cold-calling phone scam is al aan de gang sinds 2008, maar vertoont geen teken van weggaan. Als je familieleden hebt die er misschien voor vallen, zorg er dan voor dat je ze laat weten dat Microsoft ze niet echt zal bellen.
Deze zwendel is niet alleen voor Windows-pc's. Een nieuwe zwendel biedt "Mac Technical Support" die op een vergelijkbare manier werkt, die toegang vereist via een remote-desktop-tool en waarvoor betaling nodig is om niet-bestaande problemen op te lossen.
Update: Gewoon om heel duidelijk te zijn, iedereen die je ooit zegt dat er een probleem is met je pc is een oplichter( maakt niet uit wie ze je vertellen dat ze zijn). Hang gewoon op.
Hoe het werkt
Deze oplichters verzenden geen zwerfmails of sms-berichten. In plaats daarvan bellen ze je op je telefoon. Het is niet eens een opname - een echte persoon zal met je praten en je proberen te misleiden. De oplichters lijken absoluut iedereen te raken;ze kunnen elk nummer in het telefoonboek doornemen.
Wanneer u ophaalt, beweert de persoon dat deze "van Microsoft", "Windows" of iets specifiekers is, zoals het "Windows Service Center" of "Microsoft-ondersteuning". Zij vertellen u dat uw computer is geïnfecteerd metvirussen en heeft allerlei pc-problemen die moeten worden opgelost. Op dit moment kan een minder technisch geneigde Windows-gebruiker die mogelijk geconfronteerd wordt met pc-problemen, op de zwendel komen.
De Trucs
Als u op de hoogte blijft - en dat zou u ook niet moeten doen - zullen de oplichters proberen aan te tonen dat zij informatie hebben over wat er mis is met uw computer. Ze vragen u om delen van Windows te bekijken die over het algemeen niet toegankelijk zijn voor gemiddelde gebruikers. Ze vragen u bijvoorbeeld om naar uw Event Viewer, Prefetch-map en MSConfig-hulpprogramma te kijken. Gemiddelde Windows-gebruikers zijn niet bekend met deze systeemhulpprogramma's en de oplichters zullen proberen hen te misleiden.
Bijvoorbeeld, een oplichter zal u vertellen om de Logboeken te openen en te verifiëren dat er fouten aanwezig zijn. De Logboeken toont een aantal statusberichten voor veel verschillende dingen in Windows en fouten zijn vaak volledig onschadelijk. Hieronder hebben we bijvoorbeeld verschillende fouten in die staat. De Bonjour-service van Apple was 'voortdurend langer dan een seconde bezet'. Dit kan handig zijn voor ontwikkelaars die de service debuggen, maar is niet relevant voor gemiddelde gebruikers. Het rode pictogram, het foutbericht en het grote aantal verschillende fouten kunnen echter eng lijken voor minder goed geïnformeerde gebruikers. Oplichters zullen u laten weten dat deze fouten het bewijs zijn van virussen.
Scammers zullen u ook vaak naar de map C: \ Windows \ Prefetch wijzen, waarin staat dat elk bestand in de Prefetch-map een virus is. Dit zijn eigenlijk onschadelijke bestanden die worden gebruikt om de starttijden van applicaties te versnellen, maar ze hebben verwarrende ogende namen.
Scammers houden er ook van om gebruikers naar MSConfig te sturen, door hen te vertellen dat elke stopgezette service op het tabblad Services een probleem vormt. Voor een minder goed geïnformeerde gebruiker lijkt dit misschien logisch. In werkelijkheid start en stopt Windows normaal gesproken de benodigde services. Het is normaal dat de systeemservices worden gestopt.
Moving In For the Kill
Met hun slachtoffer op de juiste manier bang en doodsbang - per slot van rekening beweert de persoon aan de telefoon van Microsoft te zijn en wist dat er verschillende "problemen" waren - de oplichter komt binnen voor de moord. De oplichter geeft de gebruiker de opdracht om TeamViewer of LogMeIn, legitieme en nuttige programma's voor externe toegang te downloaden. Nadat de gebruiker het programma voor externe toegang heeft gedownload, vraagt de oplichter de gebruiker om toegang te verlenen tot de computer.
Het slachtoffer krijgt dan de opdracht om zijn creditcardgegevens in te voeren in een soort webformulier en honderden dollars te betalen - overal van $ 49 tot $ 499 of meer - als een vergoeding om "de garantie te verlengen" of "de pc te repareren".
Het is onduidelijk wat er gebeurt als het slachtoffer betaalt. De oplichter kan malware op de computer van het slachtoffer installeren, het creditcardnummer van de slachtoffers of financiële informatie opnemen en misbruiken, of andere nare dingen doen.
Wat te doen
Als u wordt gebeld door iemand die beweert "van Microsoft" of "van Windows" te zijn, kunt u het beste gewoon meteen ophangen. U kunt proberen de oproep te melden, maar deze oproepen komen van internationale nummers - vaak uit India - en het is eerlijk gezegd onwaarschijnlijk dat er veel actie tegen hen wordt ondernomen. Het is vijf jaar geleden en dergelijke oplichting is aan de gang ondanks enkele pogingen tot handhaving.
Deze oplichting gaat door omdat mensen voor hen blijven vallen. Als mensen ophouden met oplichting te vallen, zouden ze tijdverspilling zijn en stoppen. De beste manier om ze tegen te houden, is om het woord te verspreiden en ervoor te zorgen dat mensen niet voor deze trucs vallen.
Als u voor oplichting bent gevallen, moet u uw creditcardmaatschappij bellen en hen op de hoogte stellen, hen vertellen om eventuele kosten te annuleren en u een nieuwe creditcard te sturen. U moet uw computer scannen op malware met een betrouwbaar antivirusproduct en de wachtwoorden van uw e-mailaccount en financiële accounts wijzigen, net zoals u zou doen als u een daadwerkelijk virus op uw computer zou hebben ontdekt.
Lees voor meer informatie over dit onderwerp Malwarebytes 'account van het spelen met een dergelijke oplichter. Microsoft heeft ook een eigen pagina over het voorkomen van telefonische oplichting voor telefonische ondersteuning die meer informatie biedt.