4Jul
Problemen met de internetverbinding kunnen frustrerend zijn. In plaats van F5 lastig te vallen en wanhopig proberen om uw favoriete website opnieuw te laden wanneer u een probleem ondervindt, zijn hier enkele manieren waarop u het probleem kunt oplossen en de oorzaak kunt achterhalen.
Zorg ervoor dat u de fysieke verbindingen controleert voordat u zich te veel gaat bezighouden met het oplossen van problemen. Iemand had per ongeluk de router of de voedingskabel van de modem kunnen schoppen of een Ethernet-kabel uit een stopcontact kunnen trekken, waardoor het probleem werd veroorzaakt.
Image Credit: photosteve101 op Flickr
Ping
Een van de eerste dingen die u moet proberen als uw verbinding niet goed lijkt te werken, is het ping-commando. Open een opdrachtpromptvenster vanuit uw menu Start en voer een opdracht uit zoals ping google.com of ping howtogeek.com .
Deze opdracht verzendt verschillende pakketten naar het adres dat u opgeeft. De webserver reageert op elk pakket dat wordt ontvangen. In de onderstaande opdracht kunnen we zien dat alles goed werkt - er is 0% pakketverlies en de tijd die elk pakket in beslag neemt, is vrij laag.
Als u pakketverlies ziet( met andere woorden, als de webserver niet heeft gereageerd op een of meer van de pakketten die u hebt verzonden), kan dit duiden op een netwerkprobleem. Als de webserver soms een veel langere tijd nodig heeft om op sommige van uw andere pakketten te reageren, kan dit ook wijzen op een netwerkprobleem. Dit probleem kan zijn met de website zelf( onwaarschijnlijk als hetzelfde probleem optreedt op meerdere websites), bij uw internetprovider of in uw netwerk( bijvoorbeeld een probleem met uw router).
Merk op dat sommige websites nooit reageren op pings. ping microsoft.com resulteert bijvoorbeeld nooit in antwoorden.
Problemen met een specifieke website
Als u problemen ondervindt bij het openen van websites en het lijkt erop dat pingen goed werkt, is het mogelijk dat een of meer websites problemen ondervinden op hun einde.
Om te controleren of een website goed werkt, kunt u Down For Everyone of Just For Me gebruiken, een tool die probeert om verbinding te maken met websites en te bepalen of ze echt niet werken. Als deze tool zegt dat de website voor iedereen beschikbaar is, zit het probleem aan het einde van de website.
Als deze tool zegt dat de website alleen voor jou is, kan dat op een aantal dingen duiden. Het is mogelijk dat er een probleem is tussen uw computer en het pad dat wordt gevolgd om naar de servers van die website op het netwerk te gaan. U kunt de opdracht traceroute( bijvoorbeeld tracert google.com ) gebruiken om de routepakketten te traceren om naar het adres van de website te gaan en te kijken of er onderweg problemen zijn. Als er echter problemen zijn, kunt u niet veel meer doen dan wachten tot ze zijn opgelost.
Modem &Problemen met de router
Als u problemen ondervindt met verschillende websites, kunnen deze worden veroorzaakt door uw modem of router. De modem is het apparaat dat communiceert met uw internetprovider, terwijl de router de verbinding deelt tussen alle computers en andere netwerkapparaten in uw huishouden. In sommige gevallen kunnen de modem en router hetzelfde apparaat zijn.
Bekijk de router. Als er groene lampjes knipperen, is dat normaal en wordt er netwerkverkeer aangegeven. Als u een stabiel, knipperend oranje licht ziet, geeft dat doorgaans het probleem aan. Hetzelfde geldt voor de modem - een knipperend oranje lampje duidt meestal op een probleem.
Als de lampjes aangeven dat beide apparaten een probleem hebben, probeer dan de stekker uit het stopcontact te halen en weer aan te sluiten. Dit is net als het herstarten van uw computer. U kunt dit ook proberen, zelfs als de lampjes normaal knipperen. We hebben ervaren schilferige routers die af en toe moeten worden gereset, net als Windows-computers. Houd er rekening mee dat uw modem enkele minuten nodig heeft om opnieuw verbinding te maken met uw internetprovider.
Als u nog steeds problemen ondervindt, moet u mogelijk een fabrieksreset uitvoeren op uw router of de firmware upgraden. Om te testen of het probleem echt met uw router zit, kunt u de Ethernet-kabel van uw computer rechtstreeks op uw modem aansluiten. Als de verbinding nu correct werkt, is het duidelijk dat de router voor problemen zorgt.
Image Credit: Bryan Brenneman op Flickr
problemen met één computer
Als u alleen netwerkproblemen ondervindt op één computer in uw netwerk, is er waarschijnlijk een softwareprobleem met de computer. Het probleem kan worden veroorzaakt door een virus of een vorm van malware of door een probleem met een specifieke browser.
Voer een antivirusscan uit op de computer en probeer een andere browser te installeren en toegang te krijgen tot die website in de andere browser. Er zijn veel andere softwareproblemen die de oorzaak kunnen zijn, waaronder een verkeerd geconfigureerde firewall.
DNS Server-problemen
Wanneer u probeert toegang te krijgen tot Google.com, neemt uw computer contact op met de DNS-server en vraagt het om het IP-adres van Google.com. De standaard DNS-servers die uw netwerk gebruikt, worden geleverd door uw internetprovider en kunnen soms problemen ondervinden.
U kunt direct toegang proberen tot een website op zijn IP-adres, die de DNS-server omzeilt. Sluit dit adres bijvoorbeeld aan op de adresbalk van uw webbrowser om Google rechtstreeks te bezoeken:
http://216.58.197.78
Als de IP-adresmethode werkt maar u nog steeds geen toegang kunt krijgen tot google.com, is dit een probleem met uw DNS-servers. In plaats van te wachten tot uw internetprovider het probleem oplost, kunt u proberen een DNS-server van derden te gebruiken, zoals OpenDNS of Google Public DNS.
Uiteindelijk zijn de meeste verbindingsproblemen die je tegenkomt waarschijnlijk het probleem van iemand anders - je kunt ze niet noodzakelijk zelf oplossen. Vaak is het enige dat u kunt doen, wachten op uw internetprovider of een specifieke website om het probleem op te lossen dat u ondervindt.(Het herstarten van een schilferige router kan echter heel wat problemen oplossen.)
Als u problemen ondervindt, kunt u altijd proberen uw internetprovider te bellen - u betaalt ze immers voor deze service. Ze kunnen u ook vertellen of het een probleem is dat andere gebruikers ook hebben - of dat het een probleem is dat u tegenkomt.
