16Jul

Krijg Geschikte Gast Informatie bij het controleren van hen in een hotel of Hospitality Business

3 onderdelen:
Steps
Video: Krijg Geschikte Gast Informatie bij het controleren van hen in een hotel of Hospitality Business
Reacties

Hallo en bedankt voor het kijken VisiHow.In de huidige tutorial zullen we bespreken welke informatie informatie die we nodig hebben om een ​​gast inchecken in een hotel.Als wij als receptioniste werkt, dit is een veel voorkomende taak die je nodig hebt om te doen.Je moet doen deze taak op een manier die uw merk of hotel normen van de dienst voldoet.

Was dit nuttig?Yes |geen |Ik help

Ad

Steps

  1. 1
    Om te beginnen nodig hebben, moeten we de begroetengasten behoren .
    Advertentie
    Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
  2. 2
    We kunnen dit doen door te zeggen: "Welcome to _________ Hotel", met een glimlach natuurlijk nodig.
    Als we iemand zijn begroeting aan Paradise Hotel, zouden we zeggen: "Welcome to Paradise Hotel!"
    Advertentie
    Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
  3. 3
    Vervolgens moeten, kunnen we de gasten te voorzien van een aanbod om te helpen .
    Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
  4. 4
    We kunnen zeggen, moeten "Hoe kan ik u helpen? 'In veel gevallen zullen wij niet nodig om deze uitdrukking gebruiken.
    Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
  5. 5
    In een tijd wanneer iemand zou kunnen zijn ofwel inchecken of uitchecken nodig hebben, en we zijn niet zeker weet, in plaats van hen te vragen of ze kijkt in vraag: "Hoekan ik u helpen?"Dan zullen zij ons laten weten .
    Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
  6. 6
    nodig Zodra we hebben vastgesteld dat de gasten in het hotel receptie te checken in een kamer en een reservering niet te boeken of een andere vraag stellen, moeten wevragen de gasten om hun identiteitsbewijs of paspoort, afhankelijk van onze locatie .
    Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
  7. 7
    We zullen ook een creditcard of betaalmethode nodig nodig hebben.
    Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
  8. 8
    We kunnen dit doen door simpelweg te zeggen, moet "Mag ik alstublieft uw paspoort en wijze van betaling? 'Als we in de Verenigde Staten, zullen we waarschijnlijk direct vragen om een ​​credit card, aangezien de meeste hotels worden geboekt wit een creditcard garantie .
    Als de gast zegt dat ze zullen niet betalen met een creditcard, kunnen we hen vragen, als zij contant geld betalen, als zij een borg kan verlaten.
    Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
  9. 9
    Als we problemen met het vinden voorbehoud van de gast in het systeem nodig hebben, kunnen we hen vragen nog vragen, of we kunnen ze direct vragen voor hun bevestigingspagina .
    Dit is niet een noodzakelijke stap als we in staat om uw reservering van de gast te lokaliseren met de naam op het paspoort.Echter, als we reservering van de gast niet kunt vinden, kunnen we gewoon zeggen: "Ik verontschuldig me. Ik ben niet in staat om uw reservering te vinden. Heeft u een bevestigingsbrief? 'In dit geval kunnen zij een bevestigingsbrief te bieden.Dan kunnen wij de reservering te vinden in het systeem, hopelijk, via andere details, zoals de bevestiging nummer dat in de bevestigingsbrief moeten worden vermeld.
    Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
  10. 10
    Dit concludeert de presentatie van vandaag over welke materialen en informatie die nodig is uit een gast van het hotel bij aankomst in te checken nodig.
    Als u vragen, opmerkingen of suggesties, laat ze dan kunt u in de onderstaande ruimte.
    Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
    Advertentie

Video nodig: Get Passende Gast Informatie bij het controleren van hen in een hotel of Hospitality Business

  • Als uproblemen met een van deze stappen, een vraag om meer hulp, of post in de commentaren hieronder.