Gebruik Hospitality en Hotel Engels om een reservering te maken

Hallo, en bedankt voor het kijken VisiHow.Deze tutorial is gastvrijheid Engels voor het maken van een reservering.Deze les is gericht op een reserveringen agent of een receptionist in een hotel.

1. 1
   Voordat we ons aanbod om de gast en boek de kamer nodig hebben, moeten we een set te verkrijgenvan de details van de gast die ons zal helpen beter te voldoen aan hun behoeften en maken het juiste aanbod dat

   instagram viewer

   zou kunnen werken voor hen.

   Er zijn een paar vragen die we kunnen vragen om het verblijf van de details te verkrijgen van een gast.Hiertoe behoren:

   Advertentie

   Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
2. 2
   nodig "Op welke datum komt u? '

   Advertentie

   Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
3. 3
   Als we weten de dag gasten bij aankomst kunnen we dan vragen ze moeten "Hoeveel nachten verblijft u? 'Nadat we hebben geleerd hoeveel nachten ze zullen blijven, zullen we de vertrekdatum met hen bevestigen.

   Als we met behulp van software zoals Opera of Fidelio Property Management System, toen we te voeren in de aankomstdatum en het aantal overnachtingen, de vertrekdatum wordt automatisch bijgewerkt.Als we niet met behulp van software, dan zullen we nodig hebben om het te achterhalen op onze eigen.Zorg er altijd voor om te bevestigen dat het juist met de gast.

   Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
4. 4
   Nadat we weten dat de gasten aankomst- en vertrekdatum, kunnen wij vragen moeten 'Hoeveel gasten in uw partij? "Ze kunnen zeggen dat één of twee, maar als ze meer dan twee personen( ook al hebben ze twee gasten), kunnen zij meerdere kamers nodig.

   Dit is afhankelijk van de lay-out van het hotel, het type kamer die wij aanbieden, en de bezettingsgraden van elk van het type kamer.

   Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
5. 5
   Tot slot moeten, wij moeten vragen: "Wilt u een kamer met een of twee bedden?".

   We kunnen geen veronderstellingen maken, en er zijn een aantal persoonlijke vragen dat we niet in staat zijn om de gasten te vragen.Meestal hoe we rond krijgen vragen een ongemakkelijke vraag zou zijn om gewoon te vragen "Wilt u een kamer met een of twee bedden" en vervolgens van deze vier vragen, kunnen we beter bieden de twee kamertypes dat deze gasten behoeften kunnen maken, te makenhun keuze.

   Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
6. 6
   Enkele andere dingen die we kunnen doen om een ​​beperking van wat wij bieden hen in aanmerking komende vragen stellen nodig.

   Dit zal ons helpen het doel van hun verblijf vast te stellen.

   Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
7. 7
   We kunnen vragen moet "Bent u lid van onze gast beloningsprogramma? 'Veel merkproducten hotels hebben een gast beloningsprogramma of loyaliteitsprogramma .

   Als ze lid, kunnen zij in aanmerking komen voor een aantal punten of voordelen ontvangen voor hun verblijf.

   Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
8. 8
   Een andere vraag die we kunnen stellen is nodig "Heb je bij ons verbleven? 'Als dit is een persoon die heeft bij ons gebleven voor en we zijn met behulp van enkele software, dan zijn we waarschijnlijk zou al een profiel voor deze gast op de plaat en dan moeten we ervoor zorgen dat we het tellen van het aantal keren dat dit pensionblijft bij ons, want er kunnen extra voordelen die zij kunnen krijgen voor het zijn een herhaling of frequente gast .

   Dit kan ons ook helpen als we met behulp van een property management systeem zoals Opera of Fidelio om te voorkomen dat 15-profielen voor één gast.Het is zo ingesteld dat we een eerder ingevoerde profiel kan hechten aan een actuele reservering, en dan kunnen we houden van de gasten verblijven houden.

   Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
9. 9
   Ten slotte moet "Komt u op een zakenreis of vakantie? 'Dit kan ons helpen bepalen wat voor soort extra diensten of enig pakket biedt dat we in staat zijn om de gasten te helpen met .

   Als de gast komt aan een ontspannende vakantie met hun familie, kunnen we een aantal pakket aanbieden met een aantal interessante dingen voor gezinnen, zoals een reis naar het museum die wij kunnen bieden aan de gast als een van onze tarief opties.

   Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
10. 10
    Hiermee is de tutorial over gastvrijheid Engels om een ​​reservering te maken nodig.

    Dit is deel 1 van 2 op het verkrijgen van informatie voor gasten.Heeft u opmerkingen, vragen of suggesties, laat ze dan kunt u in de onderstaande ruimte.

    Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help

Hallo maken, en dank uvoor het bekijken van VisiHow.Deze tutorial is gastvrijheid Engels voor het maken van een reservering.Deze les is gericht op een reserveringen agent of een receptionist in een hotel.Dit is deel 2 van 2, met betrekking tot de bevestiging van een reservering.Nadat we het verblijf details zijn verkregen, vroeg onze kwalificatie vragen, ze hebben ons aanbod, ontvangen het koopsignaal en ging de gasten informatie die we nodig hebben om alle details met de gasten te bevestigen.Voor deze tutorial heb ik een klein overzicht van wat de bevestiging script kan worden als inbegrepen.Als we met behulp van software zoals Opera of Fidelio, kunnen we een pop-up bevestiging van de reservering script dat wordt weergegeven nadat we een reservering hebben geboekt hebben.Dat zal het script dat we nodig hebben om te lezen met alle details die we hebben net gereserveerd bevatten.Zo niet, hier is een voorbeeld script dat we kunnen gebruiken voor het bevestigen van de details en verblijf voor dit script kan elke details die zijn onderstreept worden veranderd.

1. 1
   Om te beginnen moeten we de gasten moeten gebruik maken van een naam .

   We hebben "Mr.Smith" gebruikt als voorbeeld.Wij zouden zeggen: "Mr.Smith, ik heb een bevestigde reservering voor 5 nachten aankomst was het 20 juli 2015 en het vertrek van het 25 juli, 2015.

   Was deze stap behulpzaam Ja | Nee |ik help
2. 2
   Vervolgens moet, "Deze reservering is voor een junior suite voor 2 volwassenen en 1 kind ..

   Ik heb een verzoek op uw reservering geplaatst voor een baby bed "

   Was deze stap behulpzaam Ja | Nee | Ik heb hulp nodig
3. 3
   "ik heb ook een verzoek voor een kamer op een hoge verdieping toegevoegd.

   We zijn niet in staat om deze ruimte te garanderen, maar we zullen ons best doen om uw verzoek tegemoet te komen "

   Was deze stap behulpzaam Yes |.? Nee | help ik
nodig
4. 4
   "Als u wilt wijzigen of annuleren van uw reservering, laat het ons dan weten door 16:00 lokale tijd op de dag van aankomst tot een vergoeding van 1 nacht plus belasting te vermijden."

   Was deze stap behulpzaam Ja | Nee | help ik
5. 5
   Ten slotte moet "Uw bevestigingsnummer is 0001488."

   Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
6. 6
   nodig We hebben de gasten naam onderstreept, aantal nachten, aankomst, datum vertrek, het kamertype, het aantal gasten, de speciale verzoeken staan ​​tussen haakjes omdat wekan wel of ze niet, en tot slot, we gewezen op de annuleringsvoorwaarden en de bevestiging nummer .

   Elk van die dingen kunnen veranderen, afhankelijk van de reservering en de details geboekt, evenals de voorwaarden van het hotel.

   Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
7. 7
   moeten Nadat we dit hebben afgerond, moeten we beginnen met het sluiten van onze oproep .

   Hiermee is de tutorial over gastvrijheid Engels voor het maken van een reservering.Dit is deel 2 van 2 omgaan met de bevestiging van de reservering details.Heeft u opmerkingen, vragen of suggesties, laat ze dan kunt u in de onderstaande ruimte.

   Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
   Advertentie

• Mocht u problemen hebben meteen van deze stappen, een vraag om meer hulp, of post in de commentaren hieronder.