Behoorlijk Greet Hotel Gasten op het Phone

Hallo, en bedankt voor het kijken VisiHow.Vandaag zullen we bespreken hoe goed verwelkomen hotelgast wie er belt van buiten het hotel.Vele malen in hotels, zult u in staat om te zien op het scherm als de persoon die de oproep plaatst u belt van binnen of van buiten het hotel.Er zijn verschillende manieren waarop u deze potentiële of huidige gasten moeten begroeten.

1. 1
   Om te beginnen nodig, een standaard is dat alle gesprekken naar het hotel binnen 3 ringen moeten worden beantwoord .

   Dit is de vraag of ze worden beantwoord voor de eerste keer, of als ze worden beantwoord als een doorverbonden gesprek.We moeten de oproepen binnen 3 ringen te beantwoorden, zodat de gasten niet moeten wachten.Als een gast wordt gehouden wachten te lang, kunnen ze ongeduldig worden, en misschien een beetje boos worden of en wanneer we eindelijk aan hen.Zij mogen niet noemen ons terug, en kunnen we hun zakelijke verliezen.

   Advertentie

   Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
2. 2
   Als we dat doen beantwoorden van de telefoon, het eerste wat we moeten zeggen, gebaseerd op de tijd van de dag, ofwel "Goedemorgen", "Goedemiddag" nodig,of "Goedenavond" .

   Advertentie

   Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
3. 3
   Dan moeten, we moeten de gasten bedanken voor het bellen .

   Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
4. 4
   We moeten ook de hotel naam nodig.

   Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
5. 5
   Als goed, moeten we onze eigen naam bevatten nodig.

   Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
6. 6
   Dan zullen we een aanbod van hulp of assistentie te bieden nodig.

   Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
7. 7
   We zullen de naam van een hotel dat we weten om te gebruiken om te demonstreren hoe een gast aan de telefoon wie er belt van buiten het hotel goed te begroeten nodig.

   Bijvoorbeeld, zouden we zeggen: "Goedemorgen, ik dank u voor het bellen Hotel Cappadonni. Dit is Suzanne spreken. Hoe kan ik u helpen? '

   Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
8. 8
   Hier eindigt onze tutorial over hoe je een hotel groet voor een extern gesprek bieden nodig.

   Als u vragen, opmerkingen of suggesties, laat ze dan kunt u in de onderstaande ruimte.

   Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help

Hallo, en bedankt voor het kijken VisiHow.Vandaag zullen we bespreken hoe een beller correct begroeten vanuit het hotel.Vaak wanneer we de PBX of receptie werken, zullen we een telefoon die een scherm heeft hebben.We zullen in staat zijn om te zeggen of iemand belt van binnen of buiten het hotel.Dan moeten we dus in om ze het juiste niveau van dienstverlening aan te bieden te reageren.

1. 1
   Om te beginnen moet, alle oproepen naar het hotel, of ze zijn afkomstig van binnen of buiten het hotel, moet worden beantwoord binnen 3 ringen .

   Deze norm is om een ​​gast of een potentiële gast te houden van te lang wachten.Als we dat doen houden iemand te lang wachten op de telefoon, kunnen ze geïrriteerd als of worden als we eindelijk aan hen.Zij kunnen ook de telefoon ophangen en niet bel ons terug, en we mogen hun bedrijf geheel te verliezen.

   Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
2. 2
   Als we beantwoorden, moeten we antwoorden op basis van de tijd van de dag met ofwel een "Goedemorgen", een "Goedemiddag" nodig hebt, of een "Goedenavond".

   Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
3. 3
   We moeten de gasten op de titel en de naam van te kunnen gebruiken.

   Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
4. 4
   danken hen voor het bellen nodig.

   Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
5. 5
   staat onze afdeling naam nodig.

   Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
6. 6
   We moeten ook onze eigen naam vermelden nodig.

   Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
7. 7
   bied dan hulp of assistentie nodig.

   Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
8. 8
   Al deze dingen moet gezegd worden met een glimlach nodig.

   Probeer eens om de telefoon een keer te beantwoorden als je lacht, en een keer als je niet lachen.Zien hoe mensen reageren.Ook kunt u zien hoe u reageert op andere mensen als ze de telefoon beantwoorden zijn.Het is veel prettiger om in een gesprek met iemand die je kan vertellen is gelukkig.Dus altijd, zelfs op de telefoon, draag een glimlach.Om aan te tonen hoe je een goede groet voor een inside oproep komt vanuit het hotel bieden, zouden we kunnen zeggen: "Goedemorgen, Mr. of Mrs. Smith. Dank u voor het bellen naar de receptie. Dit is Suzanne spreekt. Hoe kan ik u helpen?"

   Was deze stap nuttig?Yes |geen |Ik help
9. 9
   Dit is het einde van vandaag tutorial over hoe je een hotel groet voor een inside beller correct te bieden nodig.

   Heeft u vragen, opmerkingen of suggesties over deze tutorial, laat ze dan kunt u in de onderstaande ruimte.

   Was deze stap nuttig?Yes |geen |Goed Greet Hotel De gasten op de telefoon bellen vanaf de binnenkant van Hotel

   • Als je problemen hebt: Ik help

   Advertentie

   Video nodigmet een van deze stappen, een vraag om meer hulp, of post in de commentaren hieronder.