Hoe kan Electronic Mail verloren raken?

Er is niets zo frustrerend als het hebben van een belangrijke e-mail die iemand je gestuurd heeft nooit aankomt, en allemaal zonder dat een van beide partijen weet wat er met hem is gebeurd. De SuperUser Q & A post van vandaag bekijkt de problemen die een e-mail ervan kunnen weerhouden ooit op de beoogde bestemming aan te komen.

De vraag van vandaag &Antwoord sessie komt naar ons met dank aan SuperUser-een onderverdeling van Stack Exchange, een community-gestuurde groepering van Q & A-websites.

Foto met dank aan HKmPUA( Flickr).

De vraag

SuperUser-lezer otisonoza wil weten hoe een e-mail verloren kan gaan:

Dit is mij gisteren overkomen. Iemand beweerde dat ze me een e-mail had gestuurd, maar ik heb het niet ontvangen. Het staat niet in mijn Inbox, Spam, Prullenbak, etc. Het is nergens te vinden. Hoe is dit mogelijk( ervan uitgaande dat er geen gebruikersfout is)?Waar kan onderweg het mis gaan?

Wat zijn de problemen die een e-mail kan tegenkomen die zou kunnen voorkomen dat deze in iemands inbox terechtkomt?

Het antwoord

SuperUser-bijdragers Sammitch en Hennes hebben het antwoord voor ons. Allereerst Sammitch:

Het pad van de afzender naar u volgen:

1. Het is nooit verzonden. Veel mensen merken niet eens dat er een bericht in hun postvak staat, dat om een ​​aantal redenen niet kan worden verzonden.

2. De e-mailclient heeft deze naar de SMTP-server verzonden, maar de SMTP-server heeft deze niet doorgestuurd naar de volgende hop.

• De SMTP-server is mogelijk zo bezet dat er een aantal berichten moet worden verwerkt, er kan een vertraging van enkele uren zijn.
• De SMTP-server heeft mogelijk geprobeerd het te verzenden, maar de ontvangende server kon het niet( zou niet) onmiddellijk accepteren( uitstel).De verzendende server blijft proberen de levering uit te voeren, en de meeste servers doen dit tot twee dagen of of meer voordat ze het bericht terugsturen als onbestelbaar.
• De ontvangende server heeft het bericht mogelijk geheel afgewezen( op de zwarte lijst, spamscan, volledige mailbox, niet-bestaande gebruiker) en de verzendende server kan geen teruggestuurd bericht naar u verzenden of niet.

3. Het bericht is geaccepteerd door de ontvangende server, maar. ..

• De ontvangende server is achtergebleven en het bericht bevindt zich in een wachtrij te wachten om te worden verwerkt / afgeleverd.
• Het bericht is gemarkeerd als spam en verwijderd. Dit is een slechte gewoonte omdat het bericht ronduit had moeten worden afgewezen, maar veel servers doen dit( ik vermoed dat Gmail dit van tijd tot tijd doet).
• Het bericht kon op een of andere manier niet worden afgeleverd en de server is geconfigureerd om geen teruggebeld bericht te verzenden of het bounce-bericht zelf kan niet worden afgeleverd.

4. Het bericht is ergens in uw account bezorgd, maar. ..

• Uw e-mailclient is niet goed gesynchroniseerd met de server. Sluit en open het opnieuw.
• U kijkt niet hard genoeg. Ik weet dat dit klein klinkt, maar het merendeel van de tijd is dit het en het is ongelooflijk frustrerend om op te lossen omdat mensen het beledigen omdat ze gevraagd worden om iets zo eenvoudig te controleren dat ze "onmogelijk iets fout kunnen doen".

Bron: Ik beheer e-mailservers.

Omdat de meeste persoonlijke e-mailberichten van persoon tot persoon gemakkelijk door het e-mailsysteem stromen en bijna onmiddellijk worden bezorgd, nemen mensen die snelheid als vanzelfsprekend en behandelen ze e-mail als een instant messenger. Onder bepaalde omstandigheden kan uw volkomen legitieme e-mail van 3 woorden enkele minuten, uren of zelfs dagen in beslag nemen.

Wees geduldig.

Gevolgd door het antwoord van Hennes:

Op veel plaatsen kan het misgaan.

Mail volgt een pad van server naar server. Een daarvan kan zijn gecrasht na ontvangst van de e-mail, maar voordat deze wordt doorgegeven.

Of het kan geïdentificeerd zijn als spam. Afhankelijk van uw bron is 95% tot 98% van alle e-mail ongewenste spam. Sommige daarvan worden herkend en in een speciale map geplaatst. Sommigen van hen worden eenvoudig verwijderd zonder kennisgeving. Ik heb dit met mij overkomen met gescande documenten( van een MFC 'printer' die 'gescand is naar een PDF e-mail') op het moment dat PDF's populair waren bij spammers.

Uiteindelijk hebben we het probleem opgespoord na het verzenden van eenvoudige test-e-mails met alleen onbewerkte tekst, ze kwamen aan, maar alles met alleen een PDF kon niet aankomen. Hiervoor hebt u de hulp nodig van de mensen die de ontvangende mailservers beheren, en zij zullen u enkele vragen stellen, zoals de exacte -tijd die u uw e-mail hebt verzonden( zonder dat ze veel logs moeten doorlopen).Met de precieze tijd kunnen ze op zijn minst bevestigen of de e-mail is ontvangen of niet.

Het is onnodig om te zeggen dat de gebruiker moet kijken in zijn spammap voordat hij een probleem opdoet met de betreffende postmaster.

Heeft u iets toe te voegen aan de uitleg? Geluid uit in de reacties. Wilt u meer antwoorden van andere technisch onderlegde Stack Exchange-gebruikers lezen? Bekijk de volledige discussiethread hier.