Forstå Gjeste Personvern og sikkerhet

Hei, og takk for at du ser VisiHow.Denne opplæringen er på hotellgjest personvern og sikkerhet.Denne delen omhandler ansatte riktig å følge prosedyren for å legge inn et gjesterom.

1. en
   å begynne, som en medarbeider må vi sørge for at vi er banket 3 ganger på døren og annonserer våre avdelingsnavn.

   Vi må gjøre dette med en pause i mellom.Vi bør banke akkurat høyt nok for gjesten å høre oss og i en normal tonehøyde, kunn avdelingen deretter pause i 10 eller 15 sekunder og gjenta.Vi bør gjøre dette 3 ganger før vi begynner å gå inn på gjesterommet.Grunnen til dette er fordi en gjest kan være sover, ikke kledd, i dusjen, kjører hårføner eller på annen måte ikke kan høre oss.Vi ønsker å gi nok tid slik at eventuell støy som nå skjer i rommet kan ha en sjanse til å ende, og deretter gjesten kan være i stand til å høre oss.

   Annonse

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
2. 2
   Dersom det etter vi har banket og annonsert vår avdeling navn 3 ganger, tror vi på rommet er ledig, og det er ikke noe privatliv skilt på døren, kan vi åpnedøren og kunn avdelingen igjen .

   Vi vil være sikker på at vi annonserer avdelingen igjen som vi går inn, bare i tilfelle den støy som foregikk på gjesterommet har kanskje endelig avsluttet.

   Annonse

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
3. 3
   Hvis vi kjører inn i gjeste i rommet, må vi hilse på gjestene med en "god morgen", "god ettermiddag", eller "god kveld"avhengig av tid på døgnet .

   Kunn din avdeling og la Gjestene vite hvorfor vi er på rommet sitt.Vi vil trolig overraske dem hvis de ikke hører oss banket på døren 3 ganger, så vi ønsker å sørge for at vi informere gjesten om hvorfor vi er der.Gjestene kan si, "det er ikke nødvendig" hvis vi sier "Jeg er hushjelp, jeg er her for å rydde rommet ditt".De kan si "komme tilbake senere" med en gang( en halvtime, time, etc.) eller de kan si "Jeg vil ikke ha rommet mitt renset i dag".

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
4. 4
   slutt, vi bør være seg en skikkelig uniform med et navneskilt, slik at alle gjestene vi kjører inn i et rom forstår at vi er en medarbeider .

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
5. 5
   Dette avslutter opplæringen på gjestenes privatliv og sikkerhet for hotellpersonalet å følge riktige prosedyrer for inn et gjesterom .

   Hvis du har noen kommentarer, spørsmål eller forslag, kan du la dem i feltet nedenfor.

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp

Hei og takkdu for å se på VisiHow.Denne opplæringen er på hotellgjest personvern og sikkerhet for inkognito gjester.Det finnes en rekke typer av gjester som kan be om å være inkognito enten under et alias eller en "ikke forstyrr" gjest.

1. en
   De kan inneholde offentlige personer, som for eksempel høyt rangerte embetsmenn, kjendiser, eller hvilken som helst annen gjestsom ikke ønsker å bli plaget med en telefon eller en melding .

   Vi kan eller ikke kan vite årsaken, og vi trenger ikke å spørre fordi det er ingen av vår virksomhet hvorfor noen ikke ønsker å bli kontaktet.For gjester trygghet og sikkerhet, bør vi ikke la at alle som er inkognito er bor på hotellet.

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
2. 2
   Hvis noen gjør anmodning om å være inkognito, må vi sørge for at vår telefon personale som PBX operatører, samt hovedkontoret som resepsjonister, natt revisorer, og concierge vet at dette gjeste er inkognito og ønsker ikke at noen skal vite at de bor hos oss .

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
3. 3
   Hvis noen gjør anropet, kan vi enten forklare på utsiden som ringer at denne personen ikke er en gjest på hotellet, eller vi kan forklare at for gjest konfidensialitet, sikkerhetog sikkerhet, er vi ikke i stand til å gi ut personlig informasjon, inkludert om ikke noen er bor hos oss .

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
4. 4
   Dette avslutter opplæringen på gjestenes privatliv og sikkerhet på et hotell for inkognito gjester .

   Hvis du har noen kommentarer, spørsmål eller forslag, kan du la dem i feltet nedenfor.

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp

Hei, og takk for at du ser VisiHow.Denne opplæringen er på hotellgjest personvern og sikkerhet for ikke forstyrr tegn.

1. en
   Ikke forstyrr eller personvern tegn kan være dobbeltsidig eller fargekodet .

   På den ene siden av et tosidig skilt, kan det si, "Personvern please" eller "Ikke forstyrr".På den andre siden av tosidige skilt, kan det si: "Vennligst rydde rommet mitt".Dersom skiltene er fargekodet, vil det være forskjellige tegn for hver kommando med ordlyden på dem, men i forskjellige farger for å gjøre det mindre sannsynlig at alle kan gjøre en feil om hva gjesten ber om.

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
2. 2
   Eventuelle instruksjoner forlatt av gjesten må respekteres .

   Hvis et tegn henger på døra, bør vi respektere at skiltet.Tilsvarende er noen hoteller bruker lamper ved døren, slik at vi kan ha et lite lys i stedet for et tegn, som vi kan kontrollere ved å slå den av og på fra rommet.Et rødt lys kan bety at vi ikke ønsker å bli forstyrret.

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
3. 3
   Før banket på døren, ansatte må sjekke for lampen eller registrer og hvis det er en personvern tegn vises, bør personalet ikke banke på døren eller angirommet .

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
4. 4
   Hvis det er en ikke forstyrr skiltet, bør det bemerkes og resultatene skal rapporteres til resepsjonen .

   Resepsjonen kan sjekke om gjestene sjekker ut, eller om de allerede har forlatt rommet og sjekket ut av hotellet, men ved et uhell forlot ikke forstyrr skiltet på døra.I dette tilfellet kan vi informere housekeeping at denne gjesten har sjekket ut.Dette er for ikke forstyrr skilt som henger på rom som er grunn til å sjekke ut.

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
5. 5
   Noen tilfeller kan kreve en sikkerhet eller velvære sjekk av ledelsen og sikkerhet .

   Det skal alltid være to personer til å gå og legge inn et gjesterom hvis deres privatliv skiltet ikke er fjernet for lenge.Vanligvis etter 2 eller 3 dager, hvis det ikke har vært noen tjeneste levert for rommet, et medlem av ledelse og sikkerhetsteam, eller to ledere( hvis vi ikke har en fulltids sikkerhetsteam) bør absolutt gå og bankepå døren anyways bare for å sjekke at det ikke er noen krise.

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
6. 6
   Dette avslutter opplæringen på gjestenes privatliv og sikkerhet på et hotell for ikke forstyrr tegn .

   Hvis du har noen kommentarer, spørsmål eller forslag, kan du la dem i feltet nedenfor.

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
   Annonse

• Hvis duhar problemer med noen av disse trinnene, stille et spørsmål om mer hjelp, eller post i kommentarfeltet nedenfor.