Riktig Be om tillatelse fra en hotellgjest Bruke Proper Hospitality engelsk

Hei ogtakk for å se VisiHow.I dag vil vi diskutere Hospitality engelsk for å spørre om tillatelse.

1. en
   Når du er en ansatt på et hotell, er det et bredt utvalg avscenarier som du måtte ha der du trenger å spørre en gjest om tillatelse til å gjøre noe .

   Først må vi finne ut om de vil tillate det, og om de vil tillate det, hva vil tiden være best.

   Annonse

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
2. 2
   En setning som er bra å bruke er "Kan jeg. .." .

   Annonse

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
3. 3
   Noen scenarier som vi kan bruke med "Kan jeg. .." er "Kan jeg plassere deg på en kort samtale?"La oss si at vi er på telefonen med gjesten og kanskje en annen samtale kommer inn, er sjefen stiller et spørsmål, eller noen har dukket opp i front for å sjekke inn .

   instagram viewer

   Ved å spørre "Kan jeg plassere deg på en kort samtale?"Dette vil gi oss beskjed hvis gjesten vil tillate oss å stoppe samtalen midlertidig og deretter plukke den opp igjen så snart som mulig.

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
4. 4
   Neste, "Kan jeg sende våre ingeniør til rommet ditt ?

   Dette er i tilfelle gjesten har et problem. Kanskje de har et problem med sin internett-tilgang, vann, air condition eller oppvarming, eller noe som er en vanlig vedlikehold problem som kan oppstå i et hotell. Vi kan spørre: "kan jeg sende våre ingeniør til rommet ditt for å få dem til å se på det og se om vi kan få det løst?"

   Var dette trinnet nyttig Ja |? Nei | jeg trenger hjelp
5. 5
   Neste," Kan jeg hjelpe deg med bagasjen ?

   Hvis en gjest har gått ut shopping og de bærer omtrent ti poser ut døren og har problemer, spør dem om de ønsker å bli hjulpet."Kan jeg hjelpe deg med bagasjen?"Kanskje noen sliter med sin bagasje.Ikke ta det fra dem ut av deres hender.I stedet spør dem om de ønsker din hjelp.

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
6. 6
   Hvis de har sagt ja til noen av disse spørsmålene, for eksempel "Kan jeg sende våre ingeniør til rommet ditt?"Du kan si enten "På hvilken tid" eller "Hva tid" .

   "Når kan vi sende ham til å hjelpe deg?""Når kan vi sende noen til rommet ditt?""Er du tilgjengelig nå?"Eller: "Hvis du er opptatt nå, kanskje litt senere på dagen hva tiden vil du være tilgjengelig for noen å gå inn på rommet ditt?"

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
7. 7
   Deretter har vi "På hvilken tid vil du være klar til å endre rommet ditt?"Kanskje en ordning som allerede er gjort med gjesten at de vil bo et par netter i et standard rom, og så vil de oppgradere til en junior suite .

   Vi må finne ut før utsjekking tid hvilken tid gjesten kommer til å være klar, slik at vi kan forberede junior suite og flytte gjest og få standard rom rengjort.Eller kanskje det var et uløselig problem i gjesterommet.Kanskje klimaanlegget ikke fungerer, og det er veldig varmt ute, og blir nødt til å flytte gjest fordi problemet ikke ble løst umiddelbart.I dette tilfellet, må gjesten til å bli spurt om å bli flyttet til et rom for å få dem til et rom som har en bedre air-condition-systemet som kommer til å gjøre dem mer komfortable.Uttrykket "Hva tiden vil du være klar til å endre rommet ditt?"er mest hensiktsmessige.

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
8. 8
   slutt, "hva tiden vil du være tilgjengelig?"Hvis noen oppfordring må returneres i salgsavdelingen eller i resepsjonen, uttrykket "Hva tid er det best for meg å kontakte deg?"gjelder .

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
9. 9
   Etter disse spørsmålene har blitt spurt, men alltid vente for gjestenes svaret spesielt i tilfelle av "Kan jeg plassere deg på en kort samtale?"Ikke spør et spørsmål og umiddelbart treffe knappen Vent fordi, i noen tilfeller kan gjesten fortelle deg "Nei" i så fall samtalen skal håndteres .

   I tilfeller av ansikt til ansikt kommunikasjon, må alle behandles annerledes.

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
10. 10
    Dette avslutter dagens tutorial på Hospitality engelsk for å spørre om tillatelse .

    Hvis det er noen spørsmål, kommentarer eller forslag, kan du la dem i feltet nedenfor.

    Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
    Annonse

• Hvis du har problemer mednoen av disse trinnene, stille et spørsmål om mer hjelp, eller legge i kommentarfeltet nedenfor.