Riktig Greet hotellgjester på telefon

Hei, og takk for at du ser VisiHow.I dag skal vi diskutere hvordan du skal ønske en hotellgjest som ringer fra utenfor hotellet.Mange ganger i hoteller, vil du være i stand til å se på skjermen hvis den personen som er å plassere samtalen til du ringer fra innsiden eller fra utsiden av hotellet.Det er forskjellige måter som du bør hilse disse potensielle eller nåværende gjester.

1. en
   å begynne, en standard er at alle samtaler til hotellet bør besvares innen 3 ringer .

   Dette er om de blir besvart for første gang, eller om de blir besvart som overførte samtalen.Vi bør svare på samtaler innen 3 ringer, slik at gjestene ikke blir holdt venter.Hvis en gjest holdt venter for lenge, kan de bli utålmodig, og kan være litt urolig hvis eller når vi endelig komme til dem.De kan ikke kalle oss tilbake, og vi kan miste sin virksomhet.

   Annonse

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
2. 2
   Når vi gjør svare på telefonen, er det første vi skal si, basert på den tiden av døgnet, er enten "God morgen", "God ettermiddag",eller "God kveld" .

   Annonse

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
3. 3
   Deretter bør vi takke gjesten for å ringe .

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
4. 4
   Vi bør også omfatte hotellnavn .

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
5. 5
   I tillegg bør vi inkludere våre egne navn .

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
6. 6
   Deretter vil vi gi et tilbud om hjelp eller assistanse .

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
7. 7
   Vi vil bruke navnet på et hotell som vi vet, for å demonstrere hvordan man skal hilse på en gjest på telefon som ringer fra utenfor hotellet.

   For eksempel vil vi si: "God morgen, takk for at du ringer Hotel Cappadonni. Dette er Suzanne snakker. Hvordan kan jeg hjelpe deg?"

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
8. 8
   Dette avslutter vår tutorial på hvordan å gi et hotell hilsen for en ekstern samtale .

   Hvis du har spørsmål, kommentarer eller forslag, kan du la dem i feltet nedenfor.

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp

Hei, og takk for at du ser VisiHow.I dag vil vi diskutere hvordan man skal hilse på en telefon som ringer fra innsiden av hotellet.Mange ganger når vi jobber PBX eller mottak, vil vi ha en telefon som har en skjerm.Vi vil være i stand til å fortelle om noen ringer fra innsiden eller utsiden av hotellet.Så vi bør reagere deretter for å gi dem riktig nivå på tjenesten.

1. en
   å begynne, alle samtaler til hotellet, enten de kommer fra innenfor eller utenfor hotelletbør besvares innen 3 ringer .

   Denne standarden er å holde en gjest eller en potensiell gjest fra å vente for lenge.Hvis vi kan holde noen venter for lenge på telefonen, kan de bli irritert når eller om vi endelig komme til dem.De kan også henge opp telefonen og ikke ringe oss tilbake, og vi kan miste sin virksomhet helt.

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
2. 2
   Når vi svarer, vi bør svare basert på den tiden av dagen med enten en "god morgen", en "God ettermiddag", eller en "god kveld".

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
3. 3
   Vi bør bruke gjestene tittel og navn .

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
4. 4
   takke dem for å ringe .

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
5. 5
   State fargen navn .

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
6. 6
   Vi bør også oppgi vårt eget navn .

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
7. 7
   Deretter tilby hjelp eller assistanse .

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
8. 8
   Alle disse tingene bør sies med et smil .

   Prøv en gang å svare på telefonen en gang når du smiler, og en gang når du ikke smiler.Se hvordan folk reagerer på deg.Du kan også se hvordan du reagerer på andre mennesker når de svarer telefonen.Det er mye mer behagelig å være i en samtale med noen som du kan fortelle er lykkelig.Så alltid, selv på telefonen, bære et smil.For å demonstrere hvordan å gi en skikkelig hilsen for en innvendig samtalen kommer fra på hotellet, kunne vi si: "God morgen, Mr. eller Mrs. Smith. Takk for at du ringer resepsjonen. Dette er Suzanne snakker. Hvordan kan jeg hjelpe deg?"

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
9. 9
   Dette avslutter dagens tutorial på hvordan du skal gi et hotell hilsen for en innside innringer .

   Hvis du har spørsmål, kommentarer eller forslag om denne opplæringen, kan du la dem i feltet nedenfor.

   Var dette trinnet nyttig?Ja |Nei |Jeg trenger hjelp
   Annonse

• Hvis du har problemermed noen av disse trinnene, stille et spørsmål om mer hjelp, eller legge i kommentarfeltet nedenfor.