Użyj atmosferą Hotel Angielski dokonać rezerwacji

Witam, i dziękuję za oglądanie VisiHow.Ten poradnik jest hotelarskiej angielskim dla dokonywania rezerwacji.Ten poradnik jest skierowany w stronę środka rezerwacji lub Recepcjonista w hotelu.

1. 1
   Przed wykonujemy naszą ofertę do gościa i zarezerwować pokój, musimy otrzymać zestawszczegołów z gościa, które pomogą nam lepiej spełniać ich potrzeby i wykonać odpowiednią ofertę, która może pracować dla nich

   instagram viewer

   .

   Istnieje kilka pytań, które możemy zadać, aby uzyskać szczegółowe informacje Pobyt od gościa.Obejmują one:

   Reklama

   Czy ta krokiem była pomocna?Tak |Nie |Potrzebuję pomocy
2. 2
   "Jaki termin będzie przybywać?"

   Reklama

   Czy ta krokiem była pomocna?Tak |Nie |Potrzebuję pomocy
3. 3
   Gdy znamy datę przyjazdu gości możemy następnie poprosić, "Ile nocy będzie pobyt?"Po tym, jak dowiedzieliśmy się ile nocy pozostaną one, będziemy potwierdzić ich wyjazdu z nimi .

   Jeśli używamy oprogramowania takiego jak Opera lub Fidelio Systemu Zarządzania Nieruchomościami, gdy wejdziemy w dniu przyjazdu i liczby dni, data wylotu powinien automatycznie aktualizować.Jeśli nie korzystasz z oprogramowania, to musimy zrozumieć to na własną rękę.Zawsze upewnij się, aby potwierdzić, że jest on poprawny z gościem.

   Czy ta krokiem była pomocna?Tak |Nie |Potrzebuję pomocy
4. 4
   Po wiemy przybycie gości i wyjazd, możemy zapytać: "Ile goście są w partii?"Mogą powiedzieć, jeden lub dwa, ale jeśli mają więcej niż dwóch osób( nawet jeśli mają dwóch gości), mogą potrzebować kilku pomieszczeń .

   To zależy od układu hotelu, rodzaju pokoju, które oferujemy, oraz pożarowym każdego z typów pokoi.

   Czy ta krokiem była pomocna?Tak |Nie |Potrzebuję pomocy
5. 5
   Wreszcie, musimy zadać pytanie: "Czy chcesz pokój z jednym lub dwoma łóżkami?".

   Nie możemy przyjąć założenia, i istnieje kilka osobistych pytań, na które nie jesteśmy w stanie zwrócić się do gości.Zazwyczaj jak obejść prosząc niewygodne pytanie byłoby po prostu zapytać: "Czy chciałbyś pokój z jednym lub dwoma łóżkami", a następnie z tych czterech pytań, możemy lepiej zaoferowania dwa rodzaje pokoi, które mogą uczynić to goście potrzeby, abyich wybór.

   Czy ta krokiem była pomocna?Tak |Nie |Potrzebuję pomocy
6. 6
   kilka innych rzeczy, które możemy zrobić, aby zawęzić co oferujemy im jest do zadawania pytań kwalifikacyjnych .

   To pomoże nam określić cel ich pobytu.

   Czy ta krokiem była pomocna?Tak |Nie |Potrzebuję pomocy
7. 7
   Możemy zapytać: "Czy jesteś członkiem naszego programu gości nagród?"Wiele markowych hoteli ma program gości nagród lub program lojalnościowy .

   Jeśli jesteś członkiem, mogą kwalifikować się do otrzymania pewnych punktów lub korzyści dla ich pobytu.

   Czy ta krokiem była pomocna?Tak |Nie |Potrzebuję pomocy
8. 8
   Kolejne pytanie możemy zadać jest "byłaś kiedyś u nas wcześniej?"Jeśli jest to osoba, która została z nami przed i używamy jakiś program, to prawdopodobnie będzie już profil tego gościa na płycie, a następnie musimy się upewnić, że liczymy ile razy, że ten gośćzostaje z nami, bo nie może być dodatkowe korzyści, które mogą otrzymywać za to, że częste powtarzanie lub gościem.

   ta może również pomóc nam, jeśli używasz systemu zarządzania nieruchomościami, takich jak Opera lub Fidelio, aby uniknąć konieczności 15 profili dla jednego gościa.To jest tak skonfigurowany, że możemy dołączyć wcześniej wprowadzony profil do bieżącej rezerwacji, a następnie możemy śledzić gości pobyty.

   Czy ta krokiem była pomocna?Tak |Nie |Potrzebuję pomocy
9. 9
   Wreszcie "Idziesz na podróżującym służbowo?"To może pomóc nam określić, jakiego rodzaju dodatkowych usług lub jakiegokolwiek pakietu oferuje, że być może będziemy w stanie pomóc gościowi .

   Jeśli gość przychodzi na wycieczce z rodziną, możemy mieć jakiś pakiet ofertę o kilka ciekawych rzeczy dla rodzin, takie jak wycieczki do muzeum, które możemy zaoferować gościom jako jeden z naszych opcji na stopę.

   Czy ta krokiem była pomocna?Tak |Nie |Potrzebuję pomocy
10. 10
    To kończy tutorial hotelarskiej angielskim dokonać rezerwacji.

    Jest to część 1 z 2 na uzyskanie informacji gościa.Jeśli masz jakieś uwagi, pytania lub sugestie, proszę zostawić je w polu poniżej.

    Czy ta krokiem była pomocna?Tak |Nie |Potrzebuję pomocy

Witam, i dziękujędo oglądania VisiHow.Ten poradnik jest hotelarskiej angielskim dla dokonywania rezerwacji.Ten poradnik jest skierowany w stronę środka rezerwacji lub Recepcjonista w hotelu.Jest to część 2 z 2, obejmujące potwierdzenie rezerwacji.Po uzyskaliśmy szczegóły pobyt, zapytał na nasze pytania kwalifikacyjne, wykonane z naszą ofertą, otrzymał sygnał o zakupie i wprowadzeniu informacji gości, musimy potwierdzić wszystkie szczegóły z gościem.W tym tutorialu, mam włączone mały zarys tego, co skrypt potwierdzeniem mogą być podobne.Jeśli używasz oprogramowania takiego jak Opera lub Fidelio, możemy mieć skrypt Potwierdzenie rezerwacji pop-up, który pojawia się po mamy zarezerwowane rezerwację.To będzie zawierać skrypt, że trzeba czytać ze wszystkimi szczegółami, które właśnie z zastrzeżonych.Jeśli nie, oto przykładowy skrypt, który możemy wykorzystać tylko do potwierdzania szczegółów pobytu i do tego skryptu, wszelkie szczegóły, które są podkreślone mogą ulec zmianie.

1. 1
   Aby rozpocząć, powinniśmy używać gości nazwać .

   Użyliśmy "Mr.Smith" jako naszego przykładu.Chcemy powiedzieć "Mr.Smith Mam potwierdzoną rezerwację na 5 noce przybyciu 20 lipca 2015 roku i odlatujących 25 lipca 2015 r

   Czy ten krok jako pomocną? | Nie |potrzebuję pomocy
2. 2
   Dalej "zastrzeżenie to jest junior suite dla 2 osób dorosłych i 1 dziecko ..

   złożyłem wniosek o łóżku dziecka na rezerwację "

   Czy ten krok jako pomocną? | Nie | Potrzebuję pomocy
3. 3
   "Dodałem także prośbę o pokój na wysokim piętrze .

   Nie jesteśmy w stanie zagwarantować tego pokoju, ale dołożymy wszelkich starań, aby dostosować swoją prośbę "

   Czy ten krok jako pomocną. |? Nie | Potrzebuję pomocy
4. 4
   "Jeśli chcesz zmienić lub anulować rezerwację, proszę dać nam znać, 4:00 PM czasu miejscowego w dniu przyjazdu, aby uniknąć opłaty za 1 noc plus podatek."

   Czy ten krok jako pomocną? | Nie | potrzebuję pomocy
5. 5
   Wreszcie, "Numer potwierdzenia jest 0001488."

   Czy ta krokiem była pomocna?Tak |Nie |Potrzebuję pomocy
6. 6
   Mamy podkreślił nazwę gości, liczba dni, data przyjazdu, data wyjazdu, rodzaj pokoju, liczba gości, specjalne żądania są w nawias, bo mymoże lub nie może mieć, i wreszcie, mamy podkreślił zasad anulowania rezerwacji oraz numer potwierdzenia .

   Każda z tych rzeczy może się zmienić w zależności od rezerwacji i szczegółach zamówione, a także polityk hotelowych.

   Czy ta krokiem była pomocna?Tak |Nie |Potrzebuję pomocy
7. 7
   Po zakończeniu tego musimy zacząć naszą rozmowę zamknięcia.

   To kończy tutorial hotelarskiej angielskim dla dokonywania rezerwacji.Jest to część 2 z 2 do czynienia z potwierdzając szczegóły rezerwacji.Jeśli masz jakieś uwagi, pytania lub sugestie, proszę zostawić je w polu poniżej.

   Czy ta krokiem była pomocna?Tak |Nie |Potrzebuję pomocy
   Reklama

• Jeśli masz problemy zkażda z tych etapów, zadać pytanie, aby uzyskać pomoc lub pisać w komentarzach poniżej.