Odpowiednio Greet hotelu Goście na telefon

Witam i dziękuję za oglądanie VisiHow.Dzisiaj będziemy dyskutować, jak prawidłowo powitać gości Hotel, kto dzwoni z zewnątrz hotelu.Wiele razy w hotelach, będzie można zobaczyć na ekranie, jeśli osoba, która jest umieszczenie wezwanie do Ciebie dzwoni od wewnątrz lub z zewnątrz hotelu.Istnieją różne sposoby, że należy witają tych potencjalnych lub obecnych gości.

1. 1
   Aby rozpocząć, standardem jest to, że wszystkie połączenia do hotelu należy odpowiedzieć w ciągu 3 pierścienie ,

   to, czy są odbierane po raz pierwszy, lub jeśli są odbierane jako przekazywanego połączenia.Trzeba odpowiedzieć na połączenia w obrębie 3 pierścieni, więc goście nie czekać.Jeśli gość jest czekać zbyt długo, mogą stać się niecierpliwi, a może być trochę zdenerwowany, czy i kiedy w końcu się do nich dostać.Nie mogą oni nazywają nas i możemy stracić swoją działalność.

   Reklama

   Czy ta krokiem była pomocna?Tak |Nie |Potrzebuję pomocy
2. 2
   Kiedy robimy odebrać telefon, pierwszą rzeczą, którą powinniśmy powiedzieć, w oparciu o porę dnia, to albo "Dzień dobry", "dobry",albo "dobry wieczór" .

   Reklama

   Czy ta krokiem była pomocna?Tak |Nie |Potrzebuję pomocy
3. 3
   Następnie powinniśmy podziękować gościowi za nazwanie .

   Czy ta krokiem była pomocna?Tak |Nie |Potrzebuję pomocy
4. 4
   Powinniśmy również zawierać nazwę hotelu .

   Czy ta krokiem była pomocna?Tak |Nie |Potrzebuję pomocy
5. 5
   Jak dobrze, powinniśmy uwzględnić naszą własną nazwę .

   Czy ta krokiem była pomocna?Tak |Nie |Potrzebuję pomocy
6. 6
   Następnie podamy ofertę pomocy lub pomocy .

   Czy ta krokiem była pomocna?Tak |Nie |Potrzebuję pomocy
7. 7
   Użyjemy nazwę hotelu, który znamy w celu wykazania, jak prawidłowo powitać gości na telefon, który dzwoni z zewnątrz hotelu.

   Na przykład, chcemy powiedzieć: "Dzień dobry, dziękuję za telefon Hotel Cappadonni. To jest Suzanne mówienia. W czym mogę pomóc?"

   Czy ta krokiem była pomocna?Tak |Nie |Potrzebuję pomocy
8. 8
   tym kończy się nasz poradnik o tym, jak zapewnić hotel pozdrowieniami dla połączenia zewnętrznego .

   Jeśli masz jakieś pytania, uwagi lub sugestie, proszę zostawić je w polu poniżej.

   Czy ta krokiem była pomocna?Tak |Nie |Potrzebuję pomocy

Witami dziękuję za oglądanie VisiHow.Dziś będziemy omawiać, jak prawidłowo przywitać dzwoniącego telefonu od wewnątrz hotelu.Wiele razy, gdy pracujemy z PBX lub odbiór, będziemy mieć telefon, który ma ekran.Będziemy w stanie powiedzieć, czy ktoś dzwoni od wewnątrz lub na zewnątrz hotelu.Następnie należy odpowiednio zareagować, aby zapewnić im odpowiedni poziom usług.

1. 1
   Aby rozpocząć, wszystkie połączenia do hotelu, czy pochodzą z wewnątrz lub na zewnątrz hotelu, należy odpowiedzieć w ciągu 3 pierścienie .

   Ten standard jest utrzymanie gościa lub potencjalnego gościa z czekał zbyt długo.Jeśli robimy utrzymać kogoś zbyt długie oczekiwanie na telefon, mogą stać się rozdrażniony, kiedy i czy mamy w końcu dostać się do nich.Mogą również odłożyć słuchawkę i nie zadzwonić do nas z powrotem, i możemy stracić swoją działalność w całości.

   Czy ta krokiem była pomocna?Tak |Nie |Potrzebuję pomocy
2. 2
   Kiedy odpowiadam, powinniśmy odpowiedzieć w oparciu o porę dnia albo z "Dzień dobry", "dobry po południu", albo "Dobry wieczór".

   Czy ta krokiem była pomocna?Tak |Nie |Potrzebuję pomocy
3. 3
   Powinniśmy wykorzystać w swoim rodzaju tytuł i nazwa .

   Czy ta krokiem była pomocna?Tak |Nie |Potrzebuję pomocy
4. 4
   Dziękuję im za nazwanie .

   Czy ta krokiem była pomocna?Tak |Nie |Potrzebuję pomocy
5. 5
   państwo Dziale Nazwa .

   Czy ta krokiem była pomocna?Tak |Nie |Potrzebuję pomocy
6. 6
   Należy również podać własną nazwę .

   Czy ta krokiem była pomocna?Tak |Nie |Potrzebuję pomocy
7. 7
   Następnie oferuje żadnej pomocy lub pomocy .

   Czy ta krokiem była pomocna?Tak |Nie |Potrzebuję pomocy
8. 8
   Wszystkie te rzeczy można powiedzieć o uśmiechu.

   kiedyś spróbować, aby odebrać telefon raz, gdy jesteś uśmiechnięta, a raz, gdy nie uśmiecha.Zobacz, jak ludzie reagują na ciebie.Ponadto, można zobaczyć, jak reagujesz na innych ludzi, gdy oni odbieranie telefonu.Jest o wiele bardziej przyjemne być w rozmowie z kimś, kto Można powiedzieć, jest szczęśliwy.Dlatego zawsze, nawet przez telefon, nosić uśmiech.Aby zademonstrować, jak zapewnić odpowiednią pozdrowienia dla wewnętrznej rozmowy pochodzące z wewnątrz hotelu, moglibyśmy powiedzieć: "Dzień dobry, panie i pani Smith. Dziękuję za telefon odbiór. To jest Suzanne mówienia. W czym mogę pomóc?"

   Czy ta krokiem była pomocna?Tak |Nie |Potrzebuję pomocy
9. 9
   tym kończy dzisiejszy tutorial jak poprawnie zapewnić hotel z życzeniami na wewnętrznej rozmówcy.

   Jeśli masz jakieś pytania, uwagi lub sugestie na temat tego kursu, należy pozostawić je w polu poniżej.

   Czy ta krokiem była pomocna?Tak |Nie |Potrzebuję pomocy
   Reklama

• Jeśli masz problemyw każdym z tych etapów, zadać pytanie, aby uzyskać pomoc lub pisać w komentarzach poniżej.