11Aug
Nie ma nic bardziej frustrującego niż wysłanie ważnej wiadomości e-mail do kogoś, do kogo nigdy nie dotarłeś, a wszystko to bez znajomości strony. Dzisiejszy post SuperUser Q & A przedstawia problemy, które mogą uniemożliwić dotarcie e-maila do miejsca przeznaczenia.
Dzisiejsze pytanie &Sesja odpowiedzi przychodzi do nas dzięki uprzejmości SuperUser - poddziału Stack Exchange, opartego na społecznościach grupy Q & A.
Zdjęcie dzięki uprzejmości HKmPUA( Flickr).
Pytanie
Czytnik SuperUser otisonoza chce wiedzieć, jak e-mail może się zagubić:
To zdarzyło mi się wczoraj. Ktoś powiedział, że wysłała mi e-mail, ale go nie otrzymałem. Nie ma go w mojej skrzynce odbiorczej, spamie, koszu itp. Nigdzie go nie ma. Jak to możliwe( zakładając, że nie ma błędu użytkownika)?Gdzie może się coś pójść nie tak po drodze?
Jakie problemy może napotkać e-mail po drodze, która uniemożliwiłaby im dotarcie do czyjejś skrzynki odbiorczej?
Odpowiedź Odpowiedzi dla
SuperUser Sammitch i Hennes mają dla nas odpowiedź.Najpierw Sammitch:
Śledzenie ścieżki od nadawcy do ciebie:
1. To nigdy nie zostało wysłane. Wiele osób nawet nie zauważa, że wiadomość znajduje się w ich skrzynce nadawczej, której nie można wysłać z wielu powodów.
2. Klient poczty pomyślnie wysłał go do serwera SMTP, ale serwer SMTP nie mógł go przekazać dalej do następnego przeskoku.
- Serwer SMTP może być tak zajęty, że ma zaległe wiadomości do przetworzenia, może to opóźnić kilka godzin.
- Serwer SMTP mógł próbować wysłać go, ale serwer odbierający "nie mógł / nie chciał" natychmiast go zaakceptować( odroczenie).Serwer wysyłający będzie kontynuował wysyłkę, a większość serwerów zrobi to do przez dwa dni lub więcej, zanim odrzuci wiadomość z powrotem jako nieosiągalna.
- Serwer odbierający mógł od razu odrzucić wiadomość( na czarnej liście, skanie spamu, pełna skrzynka pocztowa, nieistniejący użytkownik) i serwer wysyłający nie może lub nie może wysłać Ci wiadomości odesłanej.
3. Wiadomość została zaakceptowana przez serwer odbierający, ale. ..
- Serwer odbierający jest zaległy, a wiadomość siedzi w kolejce oczekującej na przetworzenie / dostarczenie.
- Wiadomość została oznaczona jako spam i odrzucona. Jest to zła praktyka, ponieważ wiadomość powinna zostać odrzucona całkowicie, ale wiele serwerów to robi( podejrzewam, że Gmail robił to od czasu do czasu).
- Wiadomość była w jakiś sposób niedoręczalna, a serwer skonfigurowano tak, aby nie wysyłał wiadomości o odrzuceniu lub sama wiadomość odesłana nie może być dostarczona.
4. Wiadomość została dostarczona gdzieś na koncie , ale. ..
- Twój klient poczty e-mail nie został poprawnie zsynchronizowany z serwerem. Zamknij i otwórz ponownie.
- Nie szukasz wystarczająco mocno. Wiem, że to brzmi małostkowo, ale większość czasu to jest i jest to bardzo frustrujące, ponieważ ludzie obrażają się, gdy proszą o podwójne sprawdzenie czegoś tak prostego, że "nie mogą być w błędzie".
Źródło: Administruję serwerami e-mail.
Ponieważ większość osobistych wiadomości e-mail person-to-person przepływa łatwo przez system pocztowy i są dostarczane w pobliżu natychmiast, ludzie przyjmują tę prędkość za pewnik i traktują wiadomości e-mail jak komunikatory. W pewnych okolicznościach twoja całkowicie uzasadniona, trzyskładowa wiadomość e-mail może zająć kilka minut, godzin lub nawet dni.
Bądź cierpliwy.
Podążając za odpowiedzią Hennesa:
Rzeczy mogą pójść nie tak w wielu miejscach.
Mail podąża ścieżką od serwera do serwera. Jeden z nich mógł ulec awarii po otrzymaniu wiadomości, ale przed jej przekazaniem.
Lub mógł zostać zidentyfikowany jako spam. W zależności od źródła, 95% do 98% wszystkich wiadomości e-mail jest niepożądanym spamem. Niektóre z nich są rozpoznawane i umieszczane w specjalnym folderze. Niektóre z nich są po prostu upuszczane bez powiadomienia. Zdarzyło mi się to w przypadku zeskanowanych dokumentów( z drukarki MFC "skanowanej do wiadomości e-mail w formacie PDF") w momencie, gdy pliki PDF były popularne wśród spamerów.
W końcu wyśledziliśmy problem po wysłaniu prostych e-maili testowych zawierających tylko nieprzetworzony tekst, ale przybyli, ale nic z pliku PDF nie dotarło. W tym celu potrzebna byłaby pomoc osób zarządzających serwerami odbierającymi pocztę, a oni zadadzą Ci kilka pytań, takich jak , dokładnie , kiedy wysłałeś e-mail( bez potrzeby przechodzenia przez wiele dzienników).Z dokładnym czasem, mogą przynajmniej potwierdzić, czy e-mail został otrzymany czy nie.
Nie trzeba dodawać, że należy poprosić użytkownika o przejrzenie folderu ze spamem przed zgłoszeniem problemu do odpowiedniego postmastera.
Czy masz coś do dodania do wyjaśnienia? Dźwięk w komentarzach. Chcesz przeczytać więcej odpowiedzi od innych użytkowników Stack Exchange, którzy znają się na technologii? Sprawdź cały wątek dyskusji tutaj.