8Sep
Windows oferă câteva instrumente integrate pentru a efectua asistență la distanță prin Internet. Aceste instrumente vă permit să preluați controlul de la distanță al computerului unei alte persoane, astfel încât să îi puteți ajuta să o depanați în timp ce sunteți la telefon cu ei. Funcționează similar cu Desktop la distanță, dar sunt disponibile pe toate edițiile Windows și sunt ușor de configurat.
Dacă utilizați ambele Windows 10, puteți utiliza aplicația "Quick Assist" încorporată pentru a face acest lucru. Dacă unul dintre dvs. utilizează Windows 7 sau 8, aveți posibilitatea să utilizați asistența Windows Remote Assistance mai veche. Asistența Windows la distanță este încă inclusă în Windows 10, doar în cazul în care aveți nevoie de ea.
Rețineți că ambele caracteristici solicită celeilalte persoane să inițieze conexiunea. Nu vă puteți conecta de la distanță ori de câte ori doriți - membrul familiei sau prietenul dvs. trebuie să stea la PC pentru a vă oferi acces la conectare. Veți avea nevoie de o altă soluție la distanță pentru a vă conecta ori de câte ori doriți fără a avea nevoie de ajutorul altei persoane.
Dacă aveți ambele Windows 10: Utilizați Asistență rapidă
Noua facilitate "Quick Assist" a Windows 10 este probabil cea mai ușoară cale de a intra în funcțiune, atât timp cât ambele utilizează Windows 10 cu Update Anniversary installed, acest lucru esteopțiunea pe care o recomandăm.
Cum să începeți să ajutați pe cineva
Mai întâi, deschideți aplicația Quick Assist căutând meniul Start pentru "Quick Assist" și lansând scurtătura Quick Assist. De asemenea, puteți naviga la Start & gt;Accesorii pentru Windows & gt;Asistență rapidă.
Dacă presupunem că vrei să ajuți pe altcineva prin accesarea de la distanță a calculatorului lor, dă clic pe "Dă asistență".
Va trebui apoi să vă conectați cu contul dvs. Microsoft. După ce faceți acest lucru, veți primi un cod de securitate care expiră în zece minute.
Dacă codul dvs. expiră, puteți oricând doar să dați clic pe "Acordați asistență" din nou pentru a obține unul nou care va fi valabil încă 10 minute.
Ce trebuie să facă o altă persoană
Apoi, va trebui să vorbiți prietenului sau membrilor familiei prin deschiderea aplicației Quick Assist pe PC-ul lor. Puteți face acest lucru prin e-mail, prin mesaj text sau prin telefon.
Va trebui să deschidă meniul Start, tastați "Quick Assist" în caseta de căutare și lansați aplicația Quick Assist care apare. Sau, pot naviga la Start & gt;Accesorii pentru Windows & gt;Asistență rapidă.
Acestea vor trebui să facă clic pe "Obține asistență" în fereastra Quick Assist care apare.
În acest moment, aceștia vor fi rugați să introducă codul de securitate pe care l-ați primit. Aceștia trebuie să introducă acest cod în termen de zece minute de la data primirii acestuia sau să expire codul.
Cealaltă persoană va vedea apoi un mesaj de confirmare și va trebui să accepte să vă ofere accesul la PC-ul lor.
Sunteți conectat acum
Conexiunea va fi acum stabilită.În funcție de dialogul Asistență rapidă, este posibil să dureze câteva minute înainte ca dispozitivele să se conecteze, deci este posibil să fiți răbdători.
Odată ce acestea au loc, veți vedea desktop-ul celeilalte persoane să apară într-o fereastră de pe computer. Veți avea acces deplin la întregul computer ca și cum ați fi în fața acestuia, astfel încât să puteți lansa orice programe sau să accesați orice fișiere. Veți avea toate privilegiile pe care le deține proprietarul computerului, astfel încât să nu li se interzică să schimbe setările de sistem. Puteți să depanați calculatorul, să schimbați setările, să căutați programe malware, să instalați software sau să faceți orice altceva ce ați face dacă stați în fața calculatorului.
În colțul din dreapta sus al ferestrei, veți vedea pictograme care vă permit să adnotați( desenați pe ecran), să modificați dimensiunea ferestrei, să reporniți de la distanță computerul, să deschideți managerul de activități sau să întrerupeți sau să întrerupeți funcția Quick Assistconexiune.
Cealaltă persoană poate vedea desktop-ul în timp ce îl folosiți, astfel încât să poată vedea ce faci și să-i urmezi. Pictograma de adnotare din colțul din dreapta sus al ferestrei vă permite să desenați adnotări pe ecran pentru a vă ajuta să comunicați cu cealaltă persoană.
În orice moment, oricare persoană poate închide conexiunea pur și simplu închizând aplicația din bara "Quick Assist" din partea superioară a ecranului.
Aveți grijă când modificați setările de rețea. Unele modificări ale setărilor de rețea pot duce la oprirea conexiunii și necesită reinițializarea conexiunii Quick Assist cu ajutorul celeilalte persoane.
Opțiunea "repornire de la distanță" este proiectată pentru a reporni computerul la distanță și pentru a relua imediat sesiunea de Asistență rapidă fără alte date suplimentare. Este posibil ca aceasta să nu funcționeze întotdeauna în mod corespunzător. Fiți pregătiți să vorbiți cu cealaltă persoană prin semnarea înapoi în PC și reintroducerea sesiunii Quick Assist dacă există o problemă și acest lucru nu se întâmplă automat.
Dacă unul sau ambele dintre dvs. au Windows 7 sau 8: Utilizați asistență la distanță de la distanță
Dacă unul dintre dvs. nu a actualizat încă Windows 10, nu veți putea utiliza Quick Assist. Din fericire, puteți utiliza Microsoft mai vechi-dar-încă-util instrument de asistență la distanță Windows, care este inclus în Windows 7, 8 și 10.
Cum să invitați pe cineva pentru a ajuta
Dacă doriți ca altcineva să vă invite să accesați PC-ul lor, va trebui să le urmați pașii următori. Dacă încercați să oferiți altcuiva acces la PC, parcurgeți pașii următori.
Mai întâi, deschideți aplicația Windows Remote Assistance. O veți găsi deschizând meniul Start și căutând "Asistență la distanță" și lansând aplicația "Asistență la distanță Windows".
Pe Windows 10, instrumentul Windows Remote Assistance este puțin ascuns. Puteți să o găsiți în continuare deschizând meniul Start, căutând "Asistență la distanță" și făcând clic pe opțiunea "Invită pe cineva să se conecteze la computer și să te ajute sau să ofere ajutor pentru cineva".
Dacă presupuneți că doriți să obțineți ajutor cu PC-ul dvs., faceți clic pe "Invitați pe cineva în care aveți încredere să vă ajute".
Dacă invitațiile la asistență la distanță au fost dezactivate pe PC, veți vedea un mesaj de eroare. Doar faceți clic pe "Reparare" și instrumentul de depanare va oferi pentru a activa asistența la distanță pentru dvs.
Există mai multe modalități diferite de a invita pe cineva. Puteți crea întotdeauna un fișier de invitație dând clic pe "Salvați această invitație ca fișier" și îl trimiteți, de exemplu, cu un instrument de e-mail bazat pe web, cum ar fi Gmail sau Outlook.com. Dacă aveți un program de e-mail instalat, puteți da clic pe "Utilizați e-mail pentru a trimite o invitație".
De asemenea, puteți utiliza Easy Connect. Pentru a utiliza această funcție, atât dvs., cât și ajutorul dvs. trebuie să aibă disponibilă conexiunea Easy Connect. Acest lucru necesită caracteristici de rețea de tip peer-to-peer și poate să nu fie disponibil în anumite rețele.
"Utilizați Easy Connect" este cea mai ușoară opțiune, dacă este disponibilă.
Dacă selectați Easy Connect, vi se va da o parolă.Trebuie să furnizați această parolă celeilalte persoane și le puteți utiliza pentru a vă conecta la PC.(Această parolă este valabilă numai pentru conectarea la PC în timp ce această fereastră este deschisă și se schimbă de fiecare dată când reporniți Windows Remote Assistance.)
Dacă cealaltă persoană nu poate utiliza Easy Connect din anumite motive, puteți face clic pe "invitația ca fișier ".
Veți fi solicitat să salvați un fișier de invitație și să primiți o parolă.Trimiteți fișierul de invitație celeilalte persoane, oricum doriți - de exemplu, utilizând Gmail, Outlook.com, Yahoo! Mail sau orice alt program pe care îl utilizați.
Oferiți și persoanei parola. Acestea sunt separate pentru un motiv. De exemplu, dacă vorbești cu cineva la telefon, poți să-i trimiți e-mail-ul fișierului invitației și apoi să-i spui parola pe telefon, asigurându-te că nimeni care interceptează e-mailul nu se poate conecta la PC.
Cum se poate conecta o altă persoană
Persoana care se conectează la PC va trebui să deschidă aplicația Asistență la distanță Windows pe PC și să facă clic pe opțiunea "Ajutor cineva care te-a invitat".
Persoana care se conectează va trebui să apese pe butonul "Utilizați Easy Connect" sau "Utilizați un fișier de invitație", în funcție de faptul dacă au un fișier de invitație sau doar o parolă Easy Connect. Dacă este disponibil, Easy Connect este cea mai simplă opțiune.
Dacă persoana care se conectează a primit un fișier de invitație, poate să-l facă dublu-clic și să introducă parola pentru conectare.
În funcție de faptul dacă utilizați Easy Connect sau nu, persoana care se conectează va trebui să furnizeze fie un fișier de invitație, fie o parolă afișată pe celălalt PC sau doar parola.
Sunteți conectat acum
Persoana care stă în fața computerului va primi un ultim prompt solicitând dacă dorește să autorizeze conexiunea. După ce o fac, persoana care se conectează va putea vedea ecranul. Această persoană poate fie să vizioneze și să furnizeze instrucțiuni, fie să facă clic pe butonul "Controlul cererii" pentru a solicita posibilitatea de a controla PC-ul la distanță.
Persoana care sta in fata PC-ului poate continua sa vada si sa vada tot ce se intampla.În orice moment, aceștia pot închide fereastra Asistență la distanță pentru a încheia conexiunea.
Există, de asemenea, un buton "Chat" pe care puteți să faceți clic pe bara de instrumente, ceea ce va permite ambelor persoane să facă conversații text între ele în timp ce este stabilită conexiunea la distanță.
Atenție la modificarea unor setări de rețea, deoarece acest lucru ar putea determina deconectarea instrumentului de asistență la distanță și poate fi necesar să configurați conexiunea din nou.