7Jul
Bună ziua și vă mulțumesc pentruvizionarea VisiHow.Tutorial de azi va discuta despre modul de a crea și de a dezvolta o cameră de inspecție Lista de verificare.Inspecția cameră este o parte foarte importantă din ciclul de serviciu de oaspeți într-un hotel, deoarece asigură că camera de oaspeți este pregătit, curat și pregătit pentru următorul oaspete.Dacă nu aveți o listă de verificare de inspecție cameră deja imprimată, vă recomandăm să creați unul.Inspecția camerei este efectuată în mod tipic de către unul dintre membrii echipei de conducere de două ori pe zi tura.Dacă aveți o schimbare de dimineață și o schimbare de după-amiază, ar trebui să aibă un singur manager, cum ar fi managerul de servicii clienți sau managerul de recepție, care merge pentru a inspecta două camere în timpul lor de schimbare.Ele vor completa una dintre aceste liste de verificare pentru fiecare cameră.Lista de verificare a camerei de inspecție are patru elemente de bază.
Pași
- 1In partea de sus ar trebui să avem câteva spații libere,și ar trebui să plaseze în aceste spații, cuvintele "inspectați de :_________".Acest lucru este în cazul în care managerul de inspecție camera să scrie în numele lor.Anunț
- 2Putem adăuga, de asemenea, un spațiu liber pentru data la care camera este inspectat .Anunț
- 3Putem adăuga un gol pentru numele menajerei precum .numele menajerei este important să existe pentru controlul calității.În cazul în care avem o menajeră, care este in mod constant nu se conformează standardelor lor sau în mod consecvent aceeași greșeală, am putea avea nevoie să ia unele măsuri legate de acel angajat.
- 4Sub aceste spații libere, putem enumera categorii pentru de inspecție camerei.
- 5Acestea includ intrare cameră de oaspeți, ușile exterioare și Windows, paturi, mobilier și zona generală, facilități, iluminat, aparate electrocasnice și de încălzire, sistemele de ventilație și de condiționare a aerului .De asemenea, ar trebui să includă în baie.Acestea sunt toate categoriile posibile, sau am putea crea unele care sunt complet diferite.Orice mod care ajută la compartimenteaza și rupe în jos această sarcină va fi utilă deoarece este destul de o sarcină mare.
- 6Dedesubtul fiecare categorie trebuie să listeze standardele pe care le vom triat .
- 7Pentru "Intrare", ca un exemplu, unul dintre standardele prevăzute la care ar putea fi faptul că ușa este curată și nu are urme sau zgârieturi .O alta ar putea fi faptul că numărul camerei este postat.De asemenea, Nu deranjați sau de confidențialitate / serviciu, vă rugăm semne sau lămpi ar trebui să fie prezente, curate și funcționale.
- 8Sub "Uși din exterior și Windows" un alt standard ar putea fi faptul că ușile și ferestrele sunt libere de orice fisuri, pete sau murdărie .
- 9Sub fiecare categorie, putem enumera standardele noastre pe care o vom notare.Putem face acest lucru într-un număr de moduri.
- 10Putem avea o cutie în care putem bifa dacă standardul este îndeplinit .
- 11Vom lăsa cutia goală în cazul în care standardul nu este îndeplinită .
- 12Am putea avea, de asemenea, două coloane, una pentru Da și unul pentru No .
- 13Apoi, de exemplu, în cazul în care există o zgârietură pe ușa de la intrare, care trebuie să fie luate de îngrijire, am putea plasa un cerc în jurul valorii de cuvântul "Nu", ceea ce înseamnă că acest standard nu este îndeplinită, iar unele acțiuni trebuie să fie luate .
- 14Dacă vom folosi opțiunea de verificare a mărcii, în partea de jos am putea avea o cutie pentru total .Dacă avem un set de 90 standarde posibile, și sunt îndeplinite 85 dintre acestea, putem înscrie prin cronometrarea marcajele de verificare.Am putea conta chiar Yeses.
- 15La sfârșitul listei de verificare, putem insera o cutie goală pentru comentarii .În cazul în care unul dintre standardele necesită un comentariu, sau există ceva suplimentar care se observă despre camera, persoana care efectuează inspecția sala se poate scrie în comentarii separate.
- 16Această listă de control poate fi utilizat pentru a corecta orice probleme cu camera și să urmărească orice probleme consistente cu, de exemplu, de curățare.Acest tutorial se încheie astăzi despre modul în care putem proiecta o listă de verificare inspecție cameră pentru un hotel.Dacă aveți întrebări, comentarii sau sugestii, vă rugăm să lăsați-le în spațiul de mai jos.Anunț
Video: Creați hotel sau Hospitality oaspeți inspecție Cameră Lista de verificare
- Dacă ai probleme cu oricare dintre acestepași, pune o întrebare pentru mai mult ajutor, sau post în secțiunea de comentarii de mai jos.