23Aug
Origin "Veľká záruka hry" sa vzťahuje na všetky hry vydané samotnou spoločnosťou EA a niekoľko hier tretích strán. Ak nie ste spokojní s nákupom hry, môžete ho vrátiť za vrátenie peňazí - rovnako ako v službe Steam. Origin začal ponúkať náhrady pred Steam, ale politika vrátenia platby Steam sa vzťahuje na širší výber hier.
Ako sa záruka originálnej hry na pôvodný výrobok
Záruka originálnej hry zaručuje vrátením hier za plnú náhradu. Môžete vrátiť hru z akéhokoľvek dôvodu, ktorý sa vám páči."Ak to nemáte rád, vráťte ho", povzbudzuje webové stránky Origin. Avšak nie všetky hry sú oprávnené na túto záruku.
Všetky vlastné hry spoločnosti EA sú oprávnené na záruku Veľkej hry, ak si zakúpite digitálne kópie z originálu. Niekoľko hier tretích strán je oprávnených, ale väčšina hier tretej strany na pôvode nie je. Uvidíte, či je hra vhodná pre záruku Veľkej hry počas procesu nákupu.
Sú oprávnené iba digitálne kópie hier. Ak si kúpite fyzickú kópiu hry v balení, ktorá je dodávaná s kódom pôvodu a vykúpte tento kód na pôvode, neexistuje žiadny spôsob, ako vrátiť hru a získať späť svoje peniaze, ak sa vám nepáči.
Na vrátenie sú oprávnené len plné hry. Nákup s možnosťou prevzatia( DLC) nie je možné vrátiť.
Aj keď hra, ktorú si zakúpite, je oprávnená na vrátenie platby, existujú určité obmedzenia. Ak ste hru spustili, môžete požiadať o vrátenie platby do 24 hodín od prvého spustenia hry. To znamená, že ak chcete hrať niekoľko hodín predtým, ako sa rozhodnete ju udržať, musíte ich hrať prvý deň.To je odlišné od pravidiel spoločnosti Steam, ktoré vám umožňujú vrátiť hru do 14 dní po zakúpení( nie je spustené), ale umožní vám hrať iba dve hodiny. Obaja majú svoje výhody a nevýhody.
Ak ste hru neuskutočnili, môžete požiadať o vrátenie platby do siedmich dní od času, kedy ste hru zakúpili. Ak ste hru predobjednali, ale ešte ste ju nepustili, môžete požiadať o vrátenie platby do siedmich dní od dátumu vydania hry.
Existuje jedna ďalšia výnimka pre nové hry EA: Ak si kúpite hru EA do 30 dní od dátumu jej vydania a nemôžete ju hrať kvôli technickým problémom, ako sú problémy servera, chyby hry alebo iné problémy pod kontrolou spoločnosti EA,požiadať o vrátenie platby do 72 hodín od momentu, keď prvýkrát spustite hru namiesto bežných 24 hodín.
Keď si teda zakúpite oprávnenú hru na pôvod, nezabudnite to vyskúšať do týždňa a rozhodnite sa, či ju chcete udržiavať do 24 hodín po jej prvom spustení.Tu sú úplné podmienky záruky.
Ako vrátiť hru
Ak chcete vrátiť hru, navštívte stránku Požiadať o vrátenie peňazí na webových stránkach spoločnosti EA a prihláste sa pomocou svojho účtu Origin.
Uvidíte zoznam vlastných hier, ktoré sú v súčasnosti oprávnené na vrátenie peňazí.Kliknite na tlačidlo Vybrať napravo od hry, ktorú chcete vrátiť, a kliknite na tlačidlo "Ďalej".
Vyberte dôvod, prečo chcete hru vrátiť a kliknite na tlačidlo "Potvrdenie".Či ste si mysleli, že hra je príliš krátka, príliš chyba, alebo nie je dostatočne zábavná, alebo či sa nemôžete pripojiť k serverom, alebo ste náhodou kúpili hru, máte nárok na vrátenie peňazí.Existuje možnosť "Iné", v ktorej sa môžete rozhodnúť, ak sa váš problém nezobrazí v zozname.
Nezáleží na tom, ktorý dôvod si vyberiete, ale môžete poskytnúť Originálovi a vývojárom hry viac informácií výberom presného dôvodu.
Zobrazí sa správa, v ktorej sa uvádza, že vaša náhrada je spracovávaná a že budete počuť späť od spoločnosti EA do 48 hodín.
Stav aktuálnych a minulých žiadostí o vrátenie platby môžete zobraziť na stránke Moje prípady na webových stránkach spoločnosti EA.
Ak všetko prebehne dobre, dostanete e-mail s informáciou, že vaša žiadosť o vrátenie platby bola schválená a peniaze budú vrátené na spôsob platby, ktorý ste použili na zakúpenie hry v databáze Origin. Bude však trvať určitý čas, kým sa peniaze vrátia do vášho spôsobu platby. Internetová stránka spoločnosti EA hovorí, že môže trvať 7 až 10 dní pred tým, ako dostanete vrátenie peňazí.
Ak nedostanete odpoveď v primeranom čase alebo vaša žiadosť zmizne z stránky Moje prípady, internetová stránka spoločnosti EA vám odporučí kontaktovať podporu spoločnosti EA, aby ste získali ďalšiu pomoc.