10Sep
Ak ste si zakúpili aplikáciu z obchodu App Store alebo Mac App Store a máte problém, obráťte sa na spoločnosť Apple, aby ste dostali peniaze späť.Nie je to automatické - budete musieť uviesť dôvod, pre ktorý chcete vrátiť platbu, a spoločnosť Apple vašu žiadosť preskúma.
Tento rovnaký proces spolupracuje aj s ďalšími nákupmi v službe iTunes vrátane hudby, kníh, filmov a televíznych relácií.Nie je integrovaný do aplikácie App Store v systéme iOS - na spustenie žiadosti o vrátenie platby budete musieť používať službu iTunes na počítači alebo webovej lokalite spoločnosti Apple.
Ako to funguje
Spoločnosť Apple vám umožňuje iba požiadať o vrátenie peňazí za nákupy, ktoré ste vykonali za posledných 90 dní.Na rozdiel od aplikácie Android Market Google Play, ktorá ponúka dvojhodinovú lehotu na vrátenie otázok bez otázok, spoločnosť Apple neposkytuje automatické vrátenie peňazí rovnakým spôsobom. Nie je to funkcia, ktorá vám umožní vyskúšať platené aplikácie, hoci funkcia vrátenia platby Androidu môže byť použitá týmto spôsobom.
Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, musíte k nákupu nahlásiť problém spoločnosti Apple, vybrať konkrétny problém a vysvetliť vašu žiadosť spoločnosti Apple. Dôvody zahŕňajú "Neobmedzil som tento nákup", "Položka sa nesťahovala alebo sa nedá nájsť", "Položka sa neinštaluje alebo sťahuje príliš pomaly", "Položka sa otvára, ale nefunguje podľa očakávania".a "Problém nie je uvedený tu" na vysvetlenie vašej situácie.
Po zadaní dôvodu zákaznícky servis spoločnosti Apple vašu žiadosť preskúma. Môže to trvať jeden alebo dva dni a môžete získať ďalšie informácie.
Použite webové stránky spoločnosti Apple
iTunes vás presmeruje na webové stránky spoločnosti Apple, takže môžete preskočiť iTunes úplne a používať samotnú webovú stránku spoločnosti Apple. Ak to chcete urobiť, navštívte stránku Nahlásiť problém na webových stránkach spoločnosti Apple. Môžete tiež pristupovať k tejto webovej lokalite na svojom iPhone alebo iPad.
Prihláste sa pomocou svojho Apple ID, kliknite na položku "Aplikácie" a kliknite na položku "Nahlásiť problém" vedľa aplikácie alebo iného nákupu, pre ktorý chcete vrátiť platbu. Zvoľte dôvod, prečo chcete refundovať a popíšte situáciu spoločnosti Apple.
Začiatok z vášho e-mailu
Príjemné e-maily od spoločnosti Apple obsahujú rýchle prepojenia "Nahlásiť problém", ktoré môžete použiť na hlásenie problémov a vyžiadanie vrátenia peňazí, aby ste mohli začať používať váš e-mail. Otvorte svoj e-mail vo vašom počítači, iPhone alebo iPad a vyhľadajte názov aplikácie. Mali by ste nájsť e-mailovú kópiu pre danú aplikáciu, ktorá vám bude zaslaná e-mailom od spoločnosti Apple.
Otvorte tento e-mail a klepnite na alebo kliknite na odkaz Nahlásiť problém a prejdite priamo na webové stránky spoločnosti Apple, aby ste ohlásili problém s nákupom a požiadali o vrátenie platby.
Štart Z iTunes
Apple tiež ponúka túto funkciu v iTunes na počítačoch Mac a Windows. Ako obvykle, iTunes je najkrvavejší, najpomalší spôsob, ako to urobiť.Radšej začínate na webe, pretože kliknutím na iTunes sa nakoniec dostanete na web.
Ak chcete to urobiť v službe iTunes, otvorte aplikáciu iTunes na počítačoch Mac alebo Windows a skontrolujte, či ste prihlásený / -á s rovnakým účtom, ktorý používate na svojom iPhone alebo iPad. Kliknite na obrázok profilu v pravom hornom rohu okna iTunes a zvoľte položku "Informácie o účte". Ak sa chcete prihlásiť pomocou iného účtu, zvoľte možnosť "Odhlásiť sa" a najprv sa prihláste správnym účtom. Zadajte svoje heslo Apple ID, keď to vyžaduje iTunes.
Prejdite nadol na sekciu História nákupov a kliknutím na tlačidlo "Zobraziť všetko" zobrazíte zoznam svojich nákupov.
Vyhľadajte aplikáciu, pre ktorú chcete vrátiť platbu. Ak je súčasťou skupiny nákupov s viacerými aplikáciami, kliknite na tlačidlo so šípkou naľavo od týchto nákupov a potom kliknite na položku Nahlásiť problém. Ak je tu vlastný riadok, môžete jednoducho kliknúť na tlačidlo Nahlásiť problém.
Vpravo od každej aplikácie sa zobrazia odkazy "Nahlásiť problém".Kliknite na odkaz Nahlásiť problém pre aplikáciu, ktorú chcete vrátiť.
Budete odvezený na webové stránky spoločnosti Apple, kde sa budete musieť znova prihlásiť.Zvoľte dôvod, prečo chcete refundovať a popíšte problém spoločnosti Apple.
Spoločnosť Apple má systém nastavený na spracovanie žiadostí o vrátenie peňazí, ale nie sú zaručené.Ak máte problém s technickou špecifikáciou, je veľmi pravdepodobné, že budete kontaktovať vývojára aplikácií s technickou podporou.
