4Jul
Problémy s pripojením na Internet môžu byť frustrujúce. Namiesto toho, aby ste rozmazali F5 a zúfalo sa snažili znovu načítať svoju obľúbenú webovú stránku, keď narazíte na problém, nájdete niekoľko spôsobov, ako môžete vyriešiť problém a identifikovať príčinu.
Uistite sa, že ste skontrolovali fyzické pripojenia predtým, ako ste sa príliš zapojili do riešenia problémov. Niekto mohol náhodou kopnúť smerovač alebo napájací kábel modemu alebo vytiahnuť ethernetový kábel zo zásuvky, čo spôsobilo problém.
Image Credit: photosteve101 na Flickr
Ping
Jedna z prvých vecí, ktorú vyskúšate, keď sa zdá, že vaše pripojenie nefunguje správne, je príkaz ping. Otvorte okno s príkazovým riadkom z ponuky Štart a spustite príkaz ako ping google.com alebo ping howtogeek.com .
Tento príkaz vyšle niekoľko paketov na zadanú adresu. Webový server reaguje na každý prijatý paket. V príkaze nižšie vidíme, že všetko funguje dobre - je tu 0% straty paketov a čas, ktorý každý paket trvá, je pomerne nízky.
Ak vidíte stratu paketov( inými slovami, ak webový server nereagoval na jeden alebo viac odoslaných paketov), môže to znamenať problém so sieťou. Ak webový server niekedy potrebuje oveľa dlhší čas na odpoveď na niektoré z vašich ostatných paketov, môže to tiež naznačovať problém v sieti. Tento problém môže byť s webovou stránkou samotnou( je nepravdepodobné, ak sa vyskytne ten istý problém na viacerých webových stránkach), s poskytovateľom internetových služieb alebo s vašou sieťou( napríklad problém s routerom).
Upozorňujeme, že niektoré webové stránky nikdy neodpovedajú na pingy. Napríklad, ping microsoft.com nikdy nebude mať za následok žiadne odpovede. Problémy
so špecifickým webom
Ak máte problémy s prístupom k webovým stránkam a ping pracuje správne, je možné, že jedna( alebo viac) webových stránok má problémy s ich koncom.
Ak chcete skontrolovať, či webové stránky fungujú správne, môžete použiť funkciu Down For Everyone alebo Just For Me, nástroj, ktorý sa pokúša pripojiť na webové stránky a určiť, či sú skutočne nefunkčné alebo nie. Ak tento nástroj hovorí, že webové stránky sú pre všetkých k dispozícii, problém sa skončí na webových stránkach.
Ak tento nástroj hovorí, že webová stránka je pre vás len taká, mohlo by to znamenať množstvo vecí.Je možné, že medzi vašim počítačom a cestou, ktorá je potrebná na prístup na servery tejto webovej lokality v sieti, existuje problém. Môžete použiť príkaz traceroute( napríklad tracert google.com ) na sledovanie paketov trasy, aby ste sa dostali na adresu webovej lokality a zistite, či na nej nie sú žiadne problémy. Avšak, ak existujú problémy, nemôžete robiť oveľa viac, ako čakať na ich opravu. Modem
&Problémy smerovača
Ak máte problémy s rôznymi webovými stránkami, môže to byť spôsobené modemom alebo smerovačom. Modem je zariadenie, ktoré komunikuje s poskytovateľom internetových služieb, zatiaľ čo smerovač zdieľa spojenie medzi všetkými počítačmi a inými sieťovými zariadeniami vo vašej domácnosti. V niektorých prípadoch môže byť modem a smerovač rovnaké zariadenie.
Pozrite sa na smerovač.Ak na ňom blikajú zelené svetlá, je to normálne a indikuje sieťovú prevádzku. Ak uvidíte trvalé, blikajúce oranžové svetlo, to všeobecne indikuje problém. To isté platí pre modem - blikajúce oranžové svetlo zvyčajne indikuje problém.
Ak indikátory indikujú, že niektoré zariadenia majú problém, skúste ich odpojiť a zapojiť späť. To je rovnako ako reštart počítača. Možno to budete chcieť vyskúšať aj vtedy, keď svetlá blikajú normálne - zažili sme vlysné smerovače, ktoré občas museli byť resetované rovnako ako počítače so systémom Windows. Majte na pamäti, že váš modem môže trvať niekoľko minút, kým sa znovu pripojí k poskytovateľovi internetových služieb.
Ak máte stále problémy, možno budete musieť obnoviť továrenský reset na smerovači alebo aktualizovať jeho firmvér. Ak chcete skontrolovať, či je problém s vaším smerovačom alebo nie, môžete pripojiť ethernetový kábel počítača priamo do modemu. Ak pripojenie funguje správne, je zrejmé, že smerovač spôsobuje problémy.
Image Credit: Bryan Brenneman na Flickr
problémy s jedným počítačom
Ak máte problémy s sieťou iba v jednom počítači v sieti, je pravdepodobné, že s počítačom je problém so softvérom. Problém môže byť spôsobený vírusom alebo nejakým druhom škodlivého softvéru alebo problémom s konkrétnym prehliadačom.
Vykonajte antivírusové vyhľadávanie v počítači a skúste nainštalovať iný prehliadač a prístup k tejto webovej lokalite v druhom prehliadači. Existuje mnoho ďalších softvérových problémov, ktoré by mohli byť príčinou, vrátane nesprávne nakonfigurovaného firewallu.
Problémy s serverom DNS
Pri pokuse o prístup na stránku Google.com sa počítač spojí s jeho serverom DNS a požiada o adresu IP spoločnosti Google.com. Predvolené servery DNS, ktoré vaša sieť používa, poskytuje váš poskytovateľ internetových služieb a môžu mať niekedy problémy.
Môžete skúsiť priamo prístup k webovej adrese na svojej IP adrese, ktorá obchádza server DNS.Napríklad pripojte túto adresu do panela s adresou vášho webového prehliadača a navštívte spoločnosť Google priamo:
http://216.58.197.78
Ak metóda adresy IP funguje, ale stále nemáte prístup na adresu google.com, je to problém s vašimi servermi DNS,Namiesto toho, aby váš poskytovateľ internetových služieb vyriešil problém, môžete skúsiť používať server DNS tretej strany, ako je OpenDNS alebo Google Public DNS.
Väčšina problémov s pripojením, ktoré narazíte, je pravdepodobne problémom niekoho iného - nemusíte ich nevyhnutne vyriešiť sami. Jediné, čo môžete urobiť, je čakať na poskytovateľa internetových služieb alebo na konkrétnu webovú lokalitu, aby ste vyriešili problém, ktorý sa vyskytol.(Reštartovanie vločkovacieho smerovača však môže vyriešiť veľa problémov.)
Ak máte problémy, vždy sa môžete pokúsiť zavolať svojho poskytovateľa internetových služieb v telefóne - platí to za tieto služby. Budú tiež schopní povedať, či je to problém, ktorý majú aj ďalší používatelia, alebo či je to problém na vašom konci.