9Jul
"Pomoc, môj počítač je prerušený!" Príde znova na telefónny hovor. Ak sa vám podarí hrať technickú podporu pre rodiny alebo priateľov, existuje veľa bezplatných nástrojov, ktoré vám umožňujú vzdialene pristupovať k počítaču druhej osoby a opraviť ju.
Existuje milión a jedna vzdialená technická podpora. Budeme sa pozerať na tých najlepších, či už ich musíte prekonať sťahovaním jedného po telefóne alebo chcete nastaviť vzdialený prístup vopred.
TeamViewer
TeamViewer je nástroj vzdialenej podpory, ktorý si vyberiete pre mnohých geekov. Môže byť použitý niekoľkými rôznymi spôsobmi. Partner môžete nasmerovať na stiahnutie aplikácie TeamViewer QuickSupport, ktorá môže bežať bez prístupu správcu alebo akejkoľvek konfigurácie systému. Získate im ID relácie a heslo, ktoré vám môžu poskytnúť, čo vám umožní ľahko vzdialene sa pripojiť k vášmu programu TeamViewer. Nie je tu žiadny inštalačný proces - jednoducho stiahnite príslušný program a dvakrát kliknite na ňu a spustite ho.
Môžete sa tiež rozhodnúť nastaviť bezobslužný prístup po inštalácii úplného klienta TeamViewer, ktorý vám poskytne trvalý vzdialený prístup k počítaču bez toho, aby vám vzdialený používateľ musel dať akékoľvek heslo alebo potvrdiť čokoľvek. Pokiaľ je počítač zapnutý, budete mať prístup k nemu vzdialene. Ak chcete vykonávať preventívnu údržbu alebo opraviť svoj počítač, kým nie sú okolo, je to pohodlná voľba.
TeamViewer je tiež cross-platform, takže ho môžete použiť na riešenie problémov s počítačom Mac alebo na riešenie problémov so systémom Windows počítača vášho rodiča z počítača Linux. Môžete sa dokonca diaľkovo pripojiť z zariadenia so systémom Android alebo iOS.V minulosti sme sa podrobne oboznámili s tímom TeamViewer.
Windows Remote Assistance
Systém Windows má zabudovanú funkciu vzdialenej pomoci určenú len pre túto situáciu. Kým iba profesionálne vydania systému Windows môžu používať serverový softvér vzdialenej plochy, každá verzia systému Windows môže odoslať pozvánku na vzdialenú pomoc a pozvať niekoho iného, aby pomohol so svojimi počítačmi. To môže byť pohodlná voľba, pretože je už nainštalovaná na vzdialenom počítači so systémom Windows, takže nemusíte chodiť osoba inštaláciou čokoľvek.
Ak chcete použiť túto funkciu, informujte druhú osobu o spustení programu Windows Remote Assistance - buď otvorením ponuky Štart, napísaním programu Windows Remote a stlačením klávesu Enter alebo navigáciou na položku Štart - & gt;Všetky programy - & gt;Údržba - & gt;Pomoc Windows na diaľku.
Budú musieť použiť funkciu Pozvať niekoho, komu dôverujete, aby vám pomohla, a potom zvoliť možnosť Easy Connect, ktorá im dá heslo.
Všimnite si, že služba Easy Connect nie je vždy dostupná - ak nie je, vzdialený používateľ bude musieť vytvoriť súbor pozvania pomocou aplikácie Windows Remote Assistance a poslať ho.
Budete musieť otvoriť aplikáciu Windows Remote Assistance na vašom počítači, vybrať Pomocník niekoho, kto vás pozval, vyberte možnosť Easy Connect a zadajte heslo. Ak služba Easy Connect nie je k dispozícii, budete musieť poskytnúť súbor pozvania.
Po schválení vášho pripojenia budete môcť vzdialene vidieť a ovládať svoju pracovnú plochu, aby ste mohli začať vyčisťovať vírusy, odstraňovať panely s nástrojmi alebo riešiť akékoľvek iné problémy. Prečítajte si našu hĺbkovú prehliadku programu Windows Remote Assistance pre viac informácií.
Program Windows Remote Assistance môže pomôcť pri štiepení, ale nie je to ideálne trvalé riešenie. Ak zistíte, že sa musíte pravidelne pripájať, nemôžete sa pripojiť bez toho, aby druhá osoba otvorila aplikáciu Vzdialená pomoc a oznámila vám heslo. Ak je riešenie, ktoré vám umožňuje vzdialene sa prihlásiť bez toho, aby ste sa obťažovalo inou osobou, je ideálne, namiesto toho nastavte službu TeamViewer alebo podobný program.
Vzdialená plocha Chrome
Je tu dobrá šanca, že vy a váš príjemca už máte na svojom počítači nainštalovaný prehliadač Chrome spoločnosti Google. Ak tak urobíte, môžete pomocou vzdialenej pracovnej plochy Chrome pripojiť k nim vzdialene.
K tomu budete potrebovať inštaláciu aplikácie vzdialenej pracovnej plochy Chrome. Druhá osoba bude musieť otvoriť aplikáciu vzdialenej pracovnej plochy Chrome na svojej novej karte a kliknúť na položku Povoliť vzdialené pripojenia.
Potom budete musieť kliknúť na tlačidlo Zdieľať a zdieľať ich počítač s niekým, čo im poskytne prístupový kód.
Po zadaní prístupového kódu budete môcť otvoriť aplikáciu Vzdialená plocha Chrome, kliknúť na tlačidlo Prístup a zadať prístupový kód. Potom budete pripojení k počítaču.
Môžete tiež skúsiť nastavenie kódu PIN pre trvalý vzdialený prístup. Rovnako ako TeamViewer, tento nástroj je multiplatformný a pracuje aj na systémoch Mac, Linux a Chrome OS.Bude tiež pravdepodobne robustnejšia ako Windows Remote Assistance, pretože by nemala zlyhať - na rozdiel od možnosti Easy Connect v programe Windows Remote Assistance.
Už predtým sme používali prehliadač Google Chrome na vzdialený prístup k počítačom.
Ďalšie možnosti
Iste, existuje viac možností, ale nie všetci ideálne. Skype má funkciu zdieľania obrazovky, čo je výhodné, pretože toľko ľudí má Skype nainštalovanú - ale funkcia Skype na zdieľanie obrazovky neumožňuje ovládať počítač vzdialene, takže by ste mali chodiť na osobu kliknutím na správne veci,
LogMeIn je ďalšie riešenie vzdialenej pracovnej plochy, ktoré sa príležitostne používa, ale je oveľa viac zamerané na platené riešenia pre firmy. TeamViewer sa zdá byť lepšou voľbou pre priemerného geek.
Môžete skúsiť povoliť vzdialenej pracovnej ploche v systéme Windows trvalý vzdialený prístup, ale to by vyžadovalo, aby iná osoba mala profesionálnu verziu systému Windows alebo lepšiu - nie príliš bežná s priemernými používateľmi. Toto by tiež vyžadovalo presmerovanie portov, aby sa stroj stal prístupným z internetu.
Môžete tiež nastaviť server VNC, ktorý je manuálnym spôsobom. Server VNC je v podstate bezplatnou alternatívou k vzdialenej pracovnej ploche systému Windows, takže ho môžete nainštalovať na ľubovoľné vydanie systému Windows. Avšak servery VNC sú len serverom - musíte manuálne posielať porty a zabezpečiť, aby boli vzdialene prístupné.Je to oveľa bolestivejšie ako len jedno z vyššie uvedených riešení, ktoré spracúva samotné nastavenie pripojenia bez nejakého chaotického prenosu portov.
V konečnom dôsledku ste pravdepodobne lepší v službe TeamViewer. Je to jednoduché použitie, či sa snažíte získať druhú osobu, aby stiahli aplikáciu QuickSupport - bez prístupu administrátora - a poskytli vám heslo alebo nakonfigurovali vzdialený bezobslužný prístup, aby ste mali vždy prístup k svojmu počítaču. Funkcie vzdialenej pomoci zabudované do systému Windows a prehliadača Chrome môžu byť tiež užitočné, pretože by mali byť nastavené rýchlo, ak už používate operačný systém Windows alebo prehliadač Chrome.
Ak sa neustále zistíte, že musíte vykonávať technickú podporu na diaľku pre tých istých ľudí, možno budete chcieť, aby ste svojich príbuzných vypustili zo systému Windows úplne. Porozmýšľajte nad tým, že im budete dávať počítač Mac, Chromebook, Linux, iPad, tablet s Androidom - čokoľvek, čo je náročnejšie na pokazenie, ako stará dobrá desktopová plocha systému Windows.
