Ako naplánovať spätné volanie z podpory spoločnosti Microsoft

.

Nedávno sme zaslali sprievodcu vysvetľujúcim, ako môžete vyriešiť problémy s operačným systémom Windows 10, a to prostredníctvom podpory spoločnosti Microsoft prostredníctvom on-line rozhovoru priamo z pracovnej plochy Windows 10. Odvtedy sme sa pýtali, či existuje možnosť naplánovať spätné volanie od podpory spoločnosti Microsoft.

Ak ste niekedy zavolali technickú podporu, viete, že čakanie v pohotovostnom režime je jednou z najväčších problémov s volaním technickej podpory. To je jeden z hlavných dôvodov, prečo sa väčšina používateľov obráti na web, aby získali podporu a udržali technickú podporu ako poslednú možnosť.

To znamená, že v súčasnosti väčšina spoločností umožňuje zákazníkom naplánovať spätné volanie. V systéme Windows 10, ak máte problém, môžete použiť nativnú aplikáciu na podporu kontaktov, aby ste naplánovali hovor späť od podpory spoločnosti Microsoft.

.

Môžete sa obrátiť na oficiálny tím podpory Windows, aby získal podporu pre akýkoľvek problém súvisiaci so systémom Windows 10 alebo s inými službami spoločnosti Microsoft. Napríklad môžete získať podporu, ak nemôžete aktivovať systém Windows 10 pomocou daného kódu Product Key alebo ak potrebujete nejakú pomoc na odstránenie vírusu z počítača. Stručne povedané, ak sa vyskytne problém a nemôžete nájsť riešenie na webe, môžete kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft.

Bezplatne zavolajte späť od podpory spoločnosti Microsoft

Ak chcete naplánovať spätné volanie od tímu podpory systému Microsoft Windows, musíme použiť nativnú aplikáciu na podporu kontaktov. Ak si nie ste istí, ako používať aplikáciu, vyplňte nižšie uvedené pokyny, aby ste naplánovali spätné volanie od spoločnosti Microsoft priamo z počítača Windows 10.

Krok 1:V vyhľadávacom poli Štart alebo panel úloh zadajteKontaktujte podporua potom stlačením klávesu Enter spustite aplikáciu Kontaktovať podporu.

Krok 2:Ak používate lokálny účet, budete vyzvaní, aby ste zadali adresu účtu Microsoft (e-mailové ID) a heslo.

Krok 3:Po spustení aplikácie sa zobrazí nasledujúca obrazovka s dvoma možnosťami:

#Účty a fakturácie (získajte pomoc pri správe účtu)

#Služby a aplikácie (Windows, OneDrive a Office 365 atď.)

Je zrejmé, že potrebujete kliknúť alebo klepnúť na druhú možnosť s názvom Služby a aplikácie, pretože hľadáte podporu pre systém Windows 10.

Krok 4:Tu znova budete musieť kliknúť alebo klepnúť na niektorú z možností:

#windows

#Internet Explorer alebo Edge

#Office alebo Office 365 pre Windows

#skype

#xbox

#Pozrieť viac

Kliknutím na možnosť Zobraziť viac sa zobrazí niekoľko ďalších možností, ako sú aplikácie Word, Excel, Outlook a Security Essentials atď.

Keďže máme záujem získať podporu pre systém Windows 10, jednoducho kliknite alebo ťuknite na Windows. Ak však potrebujete pomoc s programom Internet Explorer, Edge alebo Skype, kliknite alebo kliknite na príslušnú možnosť.

Krok 5:Ďalej uvidíte tri možnosti:

#Nastavenie (inštalácia, nastavenie a aktivácia)

#Technická podpora (chyby a iné problémy s výkonom)

#Ochrana počítača (odstránenie vírusov a škodlivého softvéru atď.)

V závislosti od typu problému pokračujte kliknutím alebo klepnutím na príslušnú možnosť.

Krok 6:Na tejto obrazovke, ak chcete naplánovať spätné volanie od podpory spoločnosti Microsoft, musíte kliknúť alebo klepnúť na možnosť Usporiadať hovor (Naplánovať hovor). Zadajte svoje kontaktné údaje, dátum a čas a nakoniec kliknite na tlačidlo Potvrdiť. To je všetko.

Namiesto toho, ak preferujete spätné volanie od spoločnosti Microsoft čo najskôr, kliknite alebo ťuknite na poslednú možnosť s názvom Zavolajte mi čo najskôr a potom zadajte svoje kontaktné údaje. Ako vidíte na obrázku, aplikácia zobrazuje aktuálny čakací čas.

Aký je váš preferovaný spôsob kontaktovania podpory spoločnosti Microsoft v systéme Windows 10?