Privítať opakovanie Hosť do Vášho hotela

Dobrý deň a ďakujem za sledovanie VisiHow.V dnešnej lekcii sa budeme učiť, ako privítať opakovanie hosťom nášho hotela.

1. 1
   viesť presnézáznamy .

   Pomáha mať názvy hostí 'napísané správne v našom systéme, takže je možné ľahko nájsť.Uistite sa, že mená sú v správnom poradí, a to ako mena a priezviska.Majte prehľad o tom, koľkokrát hosť zostal v hoteli.To je veľmi ľahké robiť, keď sme pomocou systému správy nehnuteľností, ako je Opera alebo Fidelio.V tomto prípade sa hosť môžu byť spôsobilé byť považovaný za jeden z našich hotelových VIP buď teraz alebo v budúcnosti.

   Reklama

   Bol tento krok užitočné?áno |nie |Potrebujem pomoc
2. 2
   instagram viewer
   vloží poznámku o účte hosťa.

   Ak používate systém pre správu majetku, je ľahké, ako to dosiahnuť prostredníctvom výstrah.Výstrahy môžu byť umiestnené ako upozornenie check-in, takže naša recepčná nevie, kedy otvorí výhradu ku kontrole hosťa v tom, že tento penzion je opakovanie hosť a mal by byť vítaný v konkrétnym spôsobom.

   Reklama

   Bol tento krok užitočné?áno |nie |Potrebujem pomoc
3. 3
   Vítame hosťa osobne .

   Jednou z možností je jednoducho povedať, "Vitaj späť!".Ak sme recepčný hotela Paradise a máme Pán Smith prichádza opäť zostať s nami, môžeme povedať, "Smitha, vitajte späť! Je pekné vás zase vidím."To je príjemné prekvapenie pre hosťa, bez toho aby museli preukázať svoje ID.

   Bol tento krok užitočné?áno |nie |Potrebujem pomoc
4. 4
   Vykonajte rýchlu kontrolu-in .

   Ak máme vzťah vybudoval s hosťom, a my vieme, kto sú, možno nebudeme musieť požiadať o ich ID.Avšak, mali by sme to robiť len v prípadoch, keď sme absolútne sa poznajú hosťa, s ktorým máme do činenia.

   Bol tento krok užitočné?áno |nie |Potrebujem pomoc
5. 5
   napísať list pre opakované hosť a umiestniť ho vo svojej izbe pred príchodom .

   Bol tento krok užitočné?áno |nie |Potrebujem pomoc
6. 6
   umiestniť žiadne opakovanie hosť vybavenie .

   To by mohlo byť niekoľko čokolády alebo niektoré kúsky ovocia dobre usporiadaných na doske alebo v koši.To ukazuje Smitha, ktorý si veľmi vážime jeho ďalšie obchody.Ak budeme opúšťať vybavenia, je najlepšie nechať to písmenom alebo krátku poznámkou, takže hosť je úplne istí, že je to pre nich a nespochybňuje to ako chybu.

   Bol tento krok užitočné?áno |nie |Potrebujem pomoc
7. 7
   Tým končí dnešnej návod, ako privítať opakovanie hosťa späť do svojej hotelovej .

   Ak máte nejaké otázky, pripomienky alebo návrhy, prosím, nechajte ich v nižšie uvedenom priestore.

   Bol tento krok užitočné?áno |nie |Potrebujem pomoc
   Reklama

Vitajte späť poznámku k pravidelným hosťom?

musím napísať vitajte späť na vedomie pre hosťa, ktorý s nami zostali po 37 krát

Pri písaní tohto vedomia budete chcieť používať ceruzku a papier a nie tlačiť správu.Vďaka tomu je osobné oznamuje, že vy osobne ocení ďalšie obchody.Ako je uvedené v článku, čo predstavuje malý darček ako koši občerstvenie alebo comp pre niektorú zo služieb poskytovaných hotelom je veľké gesto Uistite sa, že udržať svoje ďalšie obchody.Make bod, ktorý im recepcie dáva prednostné priestor a že je všetko v štandard kvality Vášho hotela, aj keď to znamená, že budete musieť osobne skontrolovať pred príchodom.

• Ak máte problémy s niektorou z týchto krokov, položiť otázku o ďalšiu pomoc, alebo poštou v sekcii Komentáre nižšie.