20Jul
Širokopásmové pripojenie je životná energia modernej domácnosti a je neuveriteľne frustrujúce, keď je internetové pripojenie šupinaté.Čítajte ďalej, keď prechádzame cez naše osvedčené a pravdivé techniky odstraňovania problémov, aby ste mohli presne identifikovať, odkiaľ prichádzajú problémy s pripojením.
Prečo to mám robiť?
Zrejmou odpoveďou na to, prečo to chcete urobiť, je opraviť problémy s vašou sieťou, ale skutočné opravy vecí trvalým spôsobom zahŕňajú o niečo viac riešenia problémov než bežná zásuvka a odpojenie rutiny. Všetci, ktorí sa tam nachádzajú s otázkami týkajúcimi sa konektivity a internetového pripojenia, chcú riešiť tieto problémy a často to robia tak, že zapínajú a odpínajú veci, zapínajú a vypínajú napájanie zariadení a sieťových zariadení atď.
Vo väčšine prípadov tieto veci opravujú vaše problémy, pretože vynútite softvér zariadenia na opätovné načítanie, výpis potenciálnych chýb v pamäti a získanie( alebo dať) nové priradenie siete, ale nie preto, že ste skutočne izolovali to, čo je v poriadku v spojení.Účelom tejto príručky je pomôcť vám zúžiť presne to, čo je príčinou problému, aby ste mali možnosť sledovať ho v budúcnosti a byť proaktívni pri udržiavaní hladkej prevádzky vašej siete( a čo je najdôležitejšie, aby pokaždé, keď sa vaše Wi-Fi dostane šupinatý nie ste uviazol v reboot-všetko-in-the-house slučka).Ak zužujete veci, viete, či sa sťažujete vášmu poskytovateľovi internetových služieb, aby ste vyriešili problém, ktorý je mimo vašej kontroly, riešenie problémov so svojím vlastným smerovačom, drotovanie na úrovni zariadenia alebo inak zamerajte svoju pozornosť.
"Pomôžte mi opraviť moje vločkané internetové pripojenie" je ďaleko a ďaleko najčastejšou výzvou na pomoc, ktorú získame tu na stránke How-To Geek, ako aj najvyššou požiadavkou číslo jedna, ktorú dostávame od priateľov a rodiny. Rovnako ako sme radi, že dokážeme presne vyriešiť všetky vaše špecifické problémy v sieti( pretože milujeme opraviť problémy veľkých a malých), to nie je niečo, čo môžeme, bohužiaľ, robiť v primeranom rozsahu.
Čo však môžeme urobiť, je destilovať základy riešenia problémov s pripojením na internet až po jednoduchý pracovný postup, ktorý môže pomôcť komukoľvek, bez ohľadu na to, ako neskúsení by mohli byť, zistiť, kde je najslabší odkaz v domácom pripojení k internetu. Najlepší spôsob, ako nájsť najslabšie prepojenie, je začať od najväčšieho reťazca v reťazci a pracovať odtiaľ.Čítajte ďalej, keď pracujeme z najväčších a najdôležitejších komponentov siete až po jednotlivé zariadenia, ktoré ponúkajú riešenie problémov so zameraním na to, ako ideme.
Okrem práce z najväčšieho odkazu na najmenší odkaz obsahuje každá časť tutoriálu sekciu "Krátkodobá oprava" a "Dlhodobá oprava", ktorá sa zameriava na to, čo robiť práve teraz, aby ste problém vyriešili( potenciálne len dočasne v závislosti odzávažnosť) a čo robiť, aby sa zabezpečilo, že sa problém nevráti( čo môže zahŕňať volanie káblov, aby sa mohli spustiť testy linky alebo nahradiť váš smerovač).V každej časti uvádzame okamžité kroky vedľa hornej časti sekcie a potom ďalej vysvetlíme, prečo vykonávame každý krok.
Riešenie problémov s modemom
Či je vaše širokopásmové pripojenie optické, káblové alebo DSL, prvá zastávka je na najkritickejšom mieste: modem. Toto je miesto, kde je vaša domáca sieť priamo spojená s vonkajším svetom a posledná vec v domácnosti, ktorú môžete spravovať a diagnostikovať predtým, ako sa dostanete na územie vecí, ktoré môže opraviť len váš poskytovateľ internetových služieb( ako slabá sila signálu nalinka prichádza z užitočného pólu).
Ak nemáte pripojenie na úrovni modemu, potom ste vo vode skutočne mŕtvi, kým ju( alebo váš ISP) nevyriešite. Prvým krokom v každom rutinnom spôsobe riešenia problémov s pripojením je zistiť, či je zapnutý príslovný kohútik a prístup k internetu prúdi do vášho domova.
Pomáha pochopiť, čo vaše modemové svetlá znamenajú
Jedným z najužitočnejších riešení problémov triky, pretože to nevyžaduje žiadne špeciálne zručnosti alebo ťažkosti s pripojením alebo odpojenie zariadenia, je jednoducho mať dokumentáciu na ruke, ktorá vám povie, čo diagnostické svetla na modemznamenať.Či už hľadáte číslo modelového modelu sami a vytlačte príslušné stránky z manuálu, alebo ho vyhľadajte na webových stránkach svojho poskytovateľa internetových služieb a vytlačte ho znova, máte veľmi cenný diagnostický list. Je to rozdiel medzi "Čo znamená blikajúci globus?" A "Blikajúca guľa znamená, že modem má zavedený vzťah s mojim ISP" alebo čo máte.
Diagnostické kontrolkysú až tak ďaleko, a ak zistíte, či váš modem skutočne funguje správne, je veľmi užitočné priamo pripojiť zariadenie na báze ethernetu priamo do ethernetového portu modemu. Aj keď by sme nikdy nedoporučili pripojenie počítača priamo k modemu bez nejakého typu brány firewall( napríklad brány firewall zabudované do takmer každého komerčného smerovača pod slnkom), aby sa to bežne používalo, v tomto prípade sa výslovne pokúšame zistiť, že modem jefungujúce. Môžete používať svoj bežný počítač alebo notebook, starý prenosný prenosný počítač, ktorý udržiavate len kvôli testovacím účelom, alebo dokonca mediálne zariadenie so sieťovým adaptérom, ako je Amazon Fire TV, Apple TV alebo dokonca aj Raspberry Pi.
Cieľom je pripojiť vaše zariadenie priamo do modemu cez pevnú linku ethernetového kábla a vytvoriť spojenie s väčším internetom. Ak používate skutočný počítač, či už je to prenosný počítač alebo stolný počítač, je najlepšie použiť veľmi jednoduchý test pripojenia, ako napríklad ping na servery DNS spoločnosti Google. Môžete tak urobiť otvorením príkazového riadka, "cmd" v poli Run a zadaním príkazu "ping 8.8.8.8".Ak dostanete odpoveď, viete, že váš modem komunikuje s vonkajším svetom. Pre zariadenia, ktoré nemôžu ľahko odoslať žiadosť o ping, skúste vykonať jednoduchý test pripojenia k sieti, ako je výzva zariadeniu na kontrolu aktualizácií softvéru alebo načítanie streamingového video súboru. Pri vykonávaní najzákladnejšieho testu, ako je ping, je ideálna metóda, ktorú máte k dispozícii, stojí za to.
Krátkodobé riešenie
Ak zistíte, že neexistuje žiadne prepojenie medzi modemom a poskytovateľom internetových služieb( pretože test pripojenia nevytvára žiadny pozitívny výsledok), najjednoduchším krátkodobým riešením je úplné odpojenie modemu od zdroja energie, sieťových káblov,a koaxiálny kábel /fiber/, ktorý ho spája so skutočnou inštalačnou linkou alebo kábel pripojený k vášmu domu.
Krok 1: Odpojte modem úplne od napájacích a sieťových káblov( alebo aspoň len od napájania).
Krok 2: Nechajte zariadenie sedieť aspoň 30-60 sekúnd.
Krok 3: Zapojte všetky sieťové / užitočné káble a potom napájací kábel.
Toto sú veľmi bežné pokyny, keď zavoláte technickú podporu - vždy chcú nechať zariadenie odpojené najmenej päť minút. Ale prečo?
Skrátka to je: zariadenia ako modemy, smerovače atď., Majú dva typy pamäte: prchavé a neprchavé RAM.Nezávislá pamäť RAM( zvyčajne označovaná ako NVRAM) je ako malá malá jednotka flash, ktorá ukladá dôležité veci, ako je operačný systém zariadenia a nastavenia. Prchavá pamäť je rovnaká ako pamäť na vašom počítači: používa sa na uchovávanie údajov počas prevádzky zariadenia, ale pri vypnutom napájaní nemôže uchovávať údaje. Dôvodom, prečo ste sa rozhodli ponechať zariadenie najmenej päť minút, je to, že nabíjanie, ktoré uchováva malé časti dát v pamäti RAM, môže trvať tak dlho, až sa úplne rozptýli a cieľom je mať pamäť úplne čistú, keď zariadeniereštartuje.
Keď je modem plne napájaný, zopakujte vyššie uvedený test pomocou prenosného počítača alebo iného zariadenia na zapnutie siete Ethernet, aby ste zistili, že je možné priame spojenie medzi modemom a väčším internetom. Ak zostane a aktívne, skvelé.Ak stratí pripojenie, poznačte si, ako dlho zostáva, pretože tieto informácie môžu byť užitočné pre neskoršie riešenie problémov.
Dlhodobé riešenie
Čo ak napájanie s cyklom vášho modemu okamžite nevyrieši váš problém alebo sa problém rýchlo vráti? Je pravdepodobné, že niečo nie je v poriadku s vaším modemom alebo s káblami vedúcimi k modemu. Budete musieť kontaktovať poskytovateľa internetových služieb a vylúčiť problémy na ich strane.
Krok 1: Kontaktujte vášho poskytovateľa internetových služieb a zistite, či je potrebné, aby bol váš modem vzdialene obnovený / obnovený.
Krok 2: Ak používate káblový modem, pred vstupom do káblového modemu zistite, či je linka príliš rozdelená.
Krok 3: Zavolajte zástupcu podpory, aby ste otestovali silu signálu vo vašej domácnosti, aby ste zistili, či je problém slabým signálom alebo poškodeným káblom.
Krok 4: Zablokovanie niektorého z vyššie uvedených problémov, vymeňte modem.
Možno bude musieť na diaľku poskytnúť váš modem, obnoviť ho alebo urobiť iné úpravy( kedysi sme mali káblový modem pre tri roky , ktorý sme neskôr zistili, že káblová spoločnosť nebola ani formálne prepojená s naším účtom;plné tajomstiev).
Jedna vec, ktorú môžete urobiť na ulici-modem strane vecí, ktorá vám pomôže, je odstrániť ďalšie rozbočovače, ak máte káblový modem;pri každom rozdelení čiar cez rozbočovač sa intenzita signálu znižuje tak počtom rozdeľovačov, ako aj počtom rozdelení v rozbočovači.
Ak bol váš dom káblovaný koncom 20. storočia, je dobrá šanca, že spojili všetky káblové kvapky v dome s obrovským 9-cestným rozbočovačom, ktorý zabíja silu Vášho signálu. Ak musíte použiť takúto skrinku na to, aby ste udržovali televízny signál v rozličných miestnostiach, odporúčame použiť jednoduchý dvojcestný rozbočovač na odbočenie linky káblového modemu, potom ho rozdeľte s väčším štiepením na distribúciu v celom dome.
Ak ani vy, ani vzdialená podpora, ktorú ponúka váš poskytovateľ internetových služieb, nemôže váš modem vrátiť späť medzi navigačné majáky, ďalším krokom je poslať zástupcu ISP, aby skontroloval skutočnú linku a zabezpečil, aby pripojenie malo dostatočnú silu signálu v bodevstupuje do vášho domova a potenciálne môže nahradiť modem. Ak vlastníte modem( a mali by ste!), Náklady na výmenu sú na vás, ale aspoň viete, že získate kvalitný modem a neplatíte mesačné poplatky za prenájom. Nahradenie modemu nie je zábavné( alebo lacné), ale keď náš 7-ročný káblový modem nakoniec zakopal prach a vymenili sme ho za novší, zvyšovanie rýchlosti a stabilita stáli za každý cent.
Ako odstrániť váš smerovač
Ak váš modem skontroluje OK, ale stále máte problémy s pripojením, ďalším podozrivým, ktorý chcete vyšetriť, je váš smerovač.Môžete mať najstabilnejší modem na svete, ale ak sa router neustále zmrazuje alebo reštartuje, budete mať veľmi ťažké chvíle so všetkými modernými širokopásmovými aplikáciami, ako je hranie hier, streamovanie videa atď.Problémy so smerovačmi
sú zďaleka najviac frustrujúce problémy v domácej sieti. Na rozdiel od vášho modemu, ktorý je takmer vždy plne funkčný alebo úplne offline, smerovače môžu byť ako staré autá s nespočetnými problémami a strašidlami v stroji, ktoré musíte loviť.
Najväčšou vecou, na ktorú by ste sa mali sústrediť na riešenie problémov so smerovačom, je zistiť, čo funguje( od základov, ako sú počítače pripojené k sieti Ethernet a práca s pripojenými zariadeniami Wi-Fi) a ako dlho fungujú predtým, než vzniknú problémy.
Krátkodobý fix
Môžete hádať prvý krok? Uchopte zariadenie s podporou siete Ethernet a pripojte ho priamo k smerovaču. Ak v domácnosti nemáte jediné zariadenie s podporou siete Ethernet, budete musieť vykonať test pomocou Wi-Fi( ale dôrazne odporúčame používať zariadenie založené na protokole Ethernet).Prečo Ethernet? Wi-Fi je zvyčajne nestabilná v porovnaní s hardlinovými pripojeniami a je veľmi užitočné zistiť, či problém nie je takmer celý váš smerovač, ale prvky súvisiace s Wi-Fi. Vlastníme a testujeme veľa routerov v priebehu rokov, kedy ťažkopádna stránka fungovala v pohode, ale Wi-Fi bola šupinatá, ako by to mohlo byť.
Krok 1: Pripojte zariadenie priamo k smerovaču cez sieť Ethernet.
Krok 2: Vyskúšajte pripojenie pingom na bežnú adresu, ako je DNS server 8.8.8.8 spoločnosti Google alebo načítavanie webovej stránky.
Krok 3: V prípade potreby router napájania.
Ak nemôžete získať hardvérové pripojenie Ethernet a / alebo bezdrôtové Wi-Fi pripojenie, je čas reštartovať ho. Rovnako ako širokopásmový modem, váš smerovač má volatilnú a neprchavú pamäť RAM.Ak chcete, aby sa všetka energia v zariadení úplne rozptýlila a prchavá pamäť sa úplne vyprázdnila, musíte odpojiť zariadenie od zdroja napájania( nie iba pomocou vypínača, ak má smerovač).
Vykonajte zálohovanie a skontrolujte, či je obnovená možnosť pripojenia. Opäť, rovnako ako v prípade vášho modemu, ak stratí pripojenie po určitom čase, zistíte, ako dlho to bolo.
Dlhodobá oprava
Ak sa zdá, že váš smerovač poskytuje konzistentné problémy, že jednoduchý cyklus výkonu sa nevyčistil, je čas kopať trochu hlbšie.
Krok 1: Skontrolujte aktualizácie firmvéru.
Krok 2: Obnovte smerovač( nezabudnite najprv zaznamenať nastavenia).
Krok 3: Ak predchádzajúce kroky nepodarí vyriešiť váš problém, potom nahraďte smerovač.
Vaša prvá objednávka by mala byť kontrola firmvéru. Ak ste mali router už roky a nemáte automatickú aktualizáciu firmvéru, je to celkom bezpečná stávka, že ste firmware dlho zastaraný.
Chcete nielen aktualizovať, aby ste využili bezpečnostné záplaty, ale chcete, aby všetky tie chýbajúce opravy chýb opravovali veci ako úniky pamäte a nestabilita v operačnom systéme smerovača. Skontrolujte ovládací panel smerovača a / alebo webové stránky výrobcu a aktualizujte firmvér. Väčšina moderných smerovačov má zabudovanú funkciu Check-for-Updates, ktorá si stiahne a nainštaluje aktualizáciu, ak ju budete schvaľovať, ale starší smerovače budú vyžadovať, aby ste sami sťahovali súbor a nahrali ho, podobne ako pri nahrávaní súboru na webovú stránku.smerovač.
Ak sú vaše problémy spojené s pripojením Wi-Fi, odporúčame Vám zmeniť kanál Wi-Fi.2.4GHz pásmo Wi-Fi je veľmi preťažené a ak žijete v pomerne hustom mestskom priestore, je to úplne možné( a pravdepodobne pravdepodobné), že váš kanál Wi-Fi je v konflikte s jedným alebo viacerými routerami vašich susedov. Viac informácií o tom, ako tu môžete zmeniť kanál routeru.
Druhým poradím je obnovenie smerovača. Toto sa odlišuje od napájania, ktoré zariadenie cyklicky napája a skutočne ho obnoví na továrenské nastavenia. Zatiaľ čo resetovanie smerovača nie je zvyčajne potrebné, narazili sme v mnohých situáciách v priebehu rokov, kedy sa tvrdé vynulovanie odstránilo tvrdou chybou. Pred uskutočnením takéhoto vynulovania je dôležité, aby ste vedeli, aké nastavenia boli na smerovači, aby ste ich neskôr mohli obnoviť.Pozrite si našu príručku Klonujte váš aktuálny smerovač pre aktualizáciu bezplatného smerovača bolesti hlavy, aby ste zistili, aké nastavenia by ste si mali ešte pred zapnutím obnoviť.
Nakoniec, ak zistíte, že sa s týždenne po týždni stretávate s problémami so smerovačom, možno budete chcieť zvážiť inováciu na novší smerovač.Máme tú česť vyskúšať širokú škálu moderných a špičkových smerovačov tu na adrese How-To Geek a povedzme vám, routery ako Netgear R7000 a D-Link DIR-890L sú ohromne stabilné a silné v porovnaní sstaré smerovače 2000-éry, niektorí ľudia stále používajú.
Ako odstraňovať problémy s vašimi zariadeniami
Tu je to, kde sa veci môžu trochu blázniť.Všeobecne povedané je pomerne jednoduché vyčistiť problém s modemom, nejako ľahko vyčistite problém smerovača a často úplne frustrujúce vyriešiť problém s jedným konkrétnym zariadením v sieti. Mali sme iPhone 6, napríklad, že nenávidel konkrétny smerovač, ktorý sme testovali. Zdá sa, že žiadny iný prístroj nezaujíma jeden alebo druhý spôsob, ale ten konkrétny iPhone 6 by nemal zostať pripojený k prístupovému bodu Wi-Fi viac ako niekoľko minút naraz. Niekedy jednoducho nájdete, že konkrétne zariadenie nie je fanúšikom domácej siete.
Nemôžeme poskytnúť podrobné rady o vašom konkrétnom zariadení, ale môžeme ponúknuť niekedy, kým sa spojíme do sieťového pera.
Krátkodobé riešenie
Rovnako ako v predchádzajúcich častiach, ak môžete zariadenie zavesiť pomocou hardlinku( aby sa zabránilo problémom s Wi-Fi) to je skvelé.Snažíme sa pripojiť čo najviac našich zariadení cez Ethernet, aby sme mohli sledovať náš film v pokoji alebo dokončiť našu prácu a vyriešiť Wi-Fi neskôr.
Krok 1: Ak je to možné, pritiahnite zariadenie priamo k smerovaču.
Krok 2: Reštartujte zariadenie alebo inak vynucte nové priradenie adresy.
Či už je pripojený Wi-Fi alebo Ethernet, prvým jednoduchým krokom je reštart. Dôvodom reštartovania zariadenia sa vám takmer vždy dostane krátky( alebo dokonca dlhodobý) úľavu od problémov so sieťami, a to vďaka takmer úplne DHCP, dynamickej službe prideľovania adries používanej vaším smerovačom( a spolupracujúcim zariadeniam), aby ste získali unikátny lokálnysieťová IP adresa. Po reštartovaní zariadenia vynútete smerovač aj zariadenie, aby prešli procesom zadávania a často vyriešili akékoľvek problémy.
V počítačoch môžete vynútiť sieťovú zložku systému OS, aby si vyžiadala novú úlohu bez reštartu. Najjednoduchším spôsobom, ako to urobiť v systéme Windows, je napríklad otvoriť príkazový riadok a zadaním príkazu "ipconfig / release" vyskladniť priradenú adresu a potom "ipconfig / renew", aby ste vynútili aktualizáciu, v ktorej počítač požiadanová adresa zo smerovača.
dlhodobé riešenie problémov
Reštartovanie a presadzovanie priradenia DHCP je krátkodobý trik, ale často krát potrebujete vylepšiť vašu sieť trochu trvale. Ak máte opakované problémy s odstránením zariadení zo siete( a ste vylúčili preťaženie siete Wi-Fi ako zdroj bolesti hlavy), môže byť užitočné začať priraďovať statické adresy IP do vášho zariadenia. Vyberte adresu mimo fondu, ktorý používa server DHCP( skontrolujte smerovač, aby ste zistili, čo je tento fond) a potom ho priraďte k zariadeniu pomocou ovládacieho panela smerovača.
Krok 1: Priraďte statické adresy IP.
Krok 2: Zmeňte pásmo Wi-Fi, ktoré zariadenie používa.
Ďalším trikom, ktorý funguje dobre pre zariadenia Wi-Fi, ktoré dokážu zvládnuť pásma 2,4 GHz aj 5 GHz, je trvalé prepínanie zariadenia do jedného pásma alebo druhého( s uprednostňovaním najmenej zaťaženého pásma 5 GHz).Aby ste tak mohli urobiť, musíte každému pásmu priradiť jedinečný identifikátor SSID, aby ste si ho mohli vybrať( a donútiť zariadenie, aby zabudol heslo pre skupinu, ktorú nechcete používať).Napríklad, ak je váš súčasný SSID "StevesHouse", ponechajte ho ako "StevesHouse" na 2.4GHz a premenujte 5GHz rádio "StevesHouse5G" s iným heslom. Všetky vaše zariadenia budú stále na tej istej sieti, ale môžete ich ľahšie oddeliť medzi obidve pásma.
Riešenie sieťových zariadení nie je úplne zábava, ale prinajmenšom s našim sprievodcom máte jasný pracovný postup a jasný výsledok: stabilný a príjemný prístup k internetu.
Máte riešenie problémov so sieťou alebo trik? Prejdite do nášho diskusného fóra s odkazom nižšie a zdieľajte svoju múdrosť.Máte otázku o hardvéri domácej siete? Pošlite nám email na adresu [email protected].
Obrázok so súhlasom Chauncey Davis.