25Jul
Windows ponúka niekoľko vstavaných nástrojov na vykonávanie vzdialenej pomoci cez internet. Tieto nástroje vám umožňujú diaľkové ovládanie počítača inej osoby, aby ste im mohli pomôcť pri riešení problémov počas telefonovania s nimi. Pracujú podobne ako vzdialená pracovná plocha, ale sú k dispozícii vo všetkých vydaniach systému Windows a ľahko sa nastavujú.
Ak obaja používate systém Windows 10, môžete použiť túto vstavanú aplikáciu "Quick Assist".Ak jeden z používateľov používa systém Windows 7 alebo 8, môžete použiť staršiu pomoc systému Windows na diaľku. Služba Windows Remote Assistance je stále zahrnutá v systéme Windows 10, len v prípade, že ju potrebujete.
Všimnite si, že obidve funkcie vyžadujú, aby druhá osoba pomohla spustiť spojenie. Nemôžete sa diaľkovo pripojiť vždy, keď chcete - váš rodinný príslušník alebo priateľ musí sedieť v počítači, aby vám poskytol prístup, keď sa pripojíte. Budete potrebovať iné riešenie vzdialenej pracovnej plochy, ak sa chcete pripojiť kedykoľvek, bez toho, aby ste potrebovali pomoc inej osoby.
Ak obaja máte systém Windows 10: Použite nástroj Quick Assist
Nová funkcia Quick Assist systému Windows 10 je pravdepodobne najjednoduchší spôsob spustenia a spustenia tak dlho, kým obaja používate systém Windows 10 s aktualizáciou Anniversary Update, je toodporúčame.
Ako začať pomáhať niekomu
Najprv otvorte aplikáciu Quick Assist vyhľadaním ponuky Štart pre "Quick Assist" a spustením zástupcu Quick Assist. Môžete tiež prejsť na položku Start & gt;Príslušenstvo Windows & gt;Rýchle asistovanie.
Predpokladajme, že chcete pomôcť niekomu inému vzdialene pristupovať k jeho počítaču, kliknite na "Give Assistance".
Potom sa musíte prihlásiť pomocou svojho účtu Microsoft. Po tom, čo dostanete, dostanete bezpečnostný kód, ktorý vyprší za desať minút.
Ak váš kód vyprší, vždy môžete jednoducho kliknúť na tlačidlo "Dať pomoc" znova, aby ste získali nový, ktorý bude platný ďalších desať minút.
Čo potrebuje druhá osoba
Potom budete musieť rozprávať svojho priateľa alebo člena rodiny otvorením aplikácie Quick Assist na svojom počítači. Môžete to urobiť prostredníctvom e-mailu, textovej správy alebo v telefóne.
Musia otvoriť ponuku Štart, do vyhľadávacieho poľa zadajte "Quick Assist" a spustite aplikáciu Quick Assist, ktorá sa zobrazí.Alebo môžu prejsť na položku Štart & gt;Príslušenstvo Windows & gt;Rýchle asistovanie.
Potom budú musieť kliknúť na tlačidlo "Get Assistance" v okne Quick Assist, ktoré sa zobrazí.
V tomto okamihu sa zobrazí výzva na zadanie bezpečnostného kódu, ktorý ste dostali. Musia zadať tento kód do desiatich minút od času, kedy ste ho dostali, alebo uplynie platnosť kódu.
Druhá osoba sa zobrazí výzva na potvrdenie a musí sa dohodnúť, že vám umožní prístup k počítaču.
Teraz ste pripojení
Spojenie sa teraz vytvorí.Podľa dialógového okna Rýchle asistenta môže trvať niekoľko minút, kým sa zariadenia pripojia, takže budete musieť byť trpezliví.
Akonáhle to urobíte, uvidíte, že pracovná plocha druhej osoby sa objaví v okne v počítači. Budete mať plný prístup k celému svojmu počítaču, ako keby ste sedeli pred ním, aby ste mohli spustiť akékoľvek programy alebo pristupovať k akýmkoľvek súborom, ktoré by mohli. Budete mať všetky privilégiá, ktoré vlastní majiteľ počítača, takže nebudete mať možnosť meniť žiadne nastavenia systému. Môžete riešiť problémy s počítačom, meniť nastavenia, kontrolovať škodlivý softvér, inštalovať softvér alebo robiť čokoľvek, čo by ste robili, ak by ste sedeli pred počítačom.
V pravom hornom rohu okna sa zobrazia ikony, ktoré vám umožňujú komentovať( kresliť na obrazovke), zmeniť veľkosť okna, vzdialene reštartovať počítač, otvoriť správcu úloh alebo pozastaviť alebo ukončiť funkciu Quick Assistpripojenie.
Druhá osoba môže stále vidieť svoju pracovnú plochu, ako ju používate, aby videli, čo robíte, a postupujte ďalej. Ikona anotácie v pravom hornom rohu okna vám umožňuje nakresliť anotácie na obrazovke a pomôcť komunikovať s druhou osobou.
Kedykoľvek môže jedna osoba ukončiť spojenie jednoducho zatvorením aplikácie z lišty "Quick Assist" v hornej časti obrazovky.
Dávajte pozor na zmenu nastavení siete. Niektoré zmeny nastavenia siete môžu ukončiť pripojenie a vyžadujú, aby ste znovu spustili spojenie Quick Assist s pomocou druhej osoby.
Možnosť "vzdialeného reštartu" slúži na reštartovanie vzdialeného počítača a okamžité obnovenie relácie Quick Assist bez akýchkoľvek ďalších vstupov. Nie je to však vždy správne. Buďte pripravení hovoriť druhej osobe, keď sa prihlásite späť do svojho počítača a znova spustite reláciu Quick Assist, ak sa vyskytne problém, a to sa nestane automaticky.
Ak jeden alebo obaja máte systém Windows 7 alebo 8: Použite Windows Remote Assistance
Ak jeden z vás ešte neaktualizoval Windows 10, nebudete môcť používať program Quick Assist. Našťastie môžete použiť staršiu, ale stále užitočnú nástroj Windows Remote Assistance pre systém Windows, ktorý je súčasťou Windows 7, 8 a 10.
Ako pozvať niekoho, aby pomohol
Ak chcete, aby vás niekto pozval na prístup k svojmu počítaču, musíte ich prejsť nasledujúcimi krokmi. Ak sa pokúšate dať niekomu inému prístup k počítaču, prejdite nasledujúcimi krokmi.
Najskôr otvorte aplikáciu Windows Remote Assistance. Nájdete ho otvorením ponuky Štart a hľadaním "Vzdialená pomoc" a spustením aplikácie Windows Remote Assistance.
V systéme Windows 10 je nástroj Windows Remote Assistance trochu skrytý.Stále ho môžete nájsť tak, že otvoríte ponuku Štart, hľadáte "Pomoc na diaľku" a kliknete na možnosť "Pozvite niekoho, kto sa pripojí k počítaču a pomôže vám alebo ponúkne niekomu pomoc".
Za predpokladu, že chcete získať pomoc s počítačom, kliknite na tlačidlo "Pozvite niekoho, komu dôverujete, aby vám pomohol".
Ak boli pozvania na vzdialenej pomoci zakázané v počítači, zobrazí sa chybové hlásenie. Stačí kliknúť na tlačidlo "Opraviť" a nástroj na riešenie problémov vám ponúkne, aby vám umožnila vzdialenú pomoc.
Niekoľko spôsobov, ako pozvať niekoho. Súbor pozvánok môžete vždy vytvoriť kliknutím na položku Uložiť túto pozvánku ako súbor a odoslať ju napríklad pomocou e-mailového nástroja na webe, ako je Gmail alebo Outlook.com. Ak máte nainštalovaný e-mailový program, môžete kliknúť na "Použiť e-mail na odoslanie pozvania".
Môžete tiež používať funkciu Easy Connect. Ak chcete použiť túto funkciu, musíte mať k dispozícii aj službu Easy Connect. To si vyžaduje funkciu sieťového porovnávania( peer-to-peer) a nemusí byť k dispozícii v určitých sieťach.
"Use Easy Connect" je najjednoduchšia voľba, ak je k dispozícii.
Ak vyberiete možnosť Jednoduché pripojenie, dostanete heslo. Toto heslo musíte poskytnúť druhej osobe a môžete ju použiť na pripojenie k počítaču.(Toto heslo je platné len pre pripojenie k počítaču počas otvoreného okna a mení sa pri každom reštarte programu Windows Remote Assistance.)
Ak druhá osoba z nejakého dôvodu nemôže používať službu Easy Connect, môžete kliknúť na "uložiť totopozvanie ako súbor ".
Zobrazí sa výzva na uloženie súboru pozvania a zadanie hesla. Odošlite súbor pozvania inej osobe, ktorú chcete, napríklad pomocou Gmailu, Outlook.com, Yahoo! Mail alebo akýkoľvek iný program, ktorý používate.
Zadajte osobu aj heslo. Sú z nejakého dôvodu oddelené.Ak napríklad hovoríte s niekým v telefóne, možno budete chcieť poslať e-mailom pozvánku a potom im povedať heslo v telefóne a zaistiť, aby sa k vášmu počítaču pripojil žiadny, kto zachytí e-mail.
Ako môže iná osoba pripojiť
Osoba, ktorá sa pripája k počítaču, bude musieť na svojom počítači otvoriť aplikáciu Windows Remote Assistance a kliknúť na možnosť "Pomoc niekomu, kto vás pozval".
Osoba, ktorá sa pripojí, bude musieť kliknúť na položku Použiť jednoduché pripojenie alebo Použiť súbor pozvánky v závislosti od toho, či má pozývací súbor alebo len heslo služby Easy Connect. Ak je k dispozícii, najjednoduchšia možnosť je funkcia Easy Connect.
Ak sa osoba, ktorá sa pripojí, dostala súbor s pozvaním, môžu tiež jednoducho dvojitým kliknutím a zadaním hesla na pripojenie.
V závislosti od toho, či používate funkciu Easy Connect alebo nie, osoba, ktorá sa pripojí, bude musieť poskytnúť súbor pozvania a potom heslo zobrazené na druhom počítači alebo len heslo.
Teraz ste pripojení
Osoba sediaca pred počítačom dostane jedno posledné výzvu s dotazom, či chce autorizovať spojenie. Po tom, čo sa spojí, bude môcť vidieť svoju obrazovku. Táto osoba môže buď sledovať a poskytnúť pokyny, alebo kliknúť na tlačidlo "Žiadosť o kontrolu", aby si vyžiadala možnosť ovládania vzdialeného počítača.
Osoba sediaca na prednej strane počítača môže stále sledovať a vidieť všetko, čo sa deje. V ľubovoľnom okamihu môžu ukončiť okno vzdialenej asistencie na ukončenie spojenia.
K dispozícii je tiež tlačidlo "Chat", ktoré môžete kliknúť na panel s nástrojmi, čo umožní obom ľuďom rozhovor medzi sebou počas spojenia na diaľku.
Pri modifikácii niektorých nastavení siete buďte opatrní, pretože to môže spôsobiť odpojenie nástroja Remote Assistance a pravdepodobne budete musieť znovu nastaviť pripojenie.
