11Aug
Nie je nič také frustrujúce ako mať dôležitý e-mail, ktorý niekto poslal, aby ste nikdy neprišli, a to všetko bez toho, aby každá strana vedel, čo sa s ňou stalo. Dnešný príspevok "SuperUser Q & A" sa zaoberá problémami, ktoré môžu zabrániť tomu, aby sa e-mail nikdy nedostal k plánovanému cieľu.
dnešná otázka &Odpoveď na zasadnutie nám príde s láskavým dovolením SuperUser - subdivíziu Stack Exchange, komunitne riadeného zoskupenia webových stránok Q & A.
Foto s láskavým dovolením HKmPUA( Flickr).
Otázka
čítačka SuperUser otisonoza chce vedieť, ako sa môže e-mail stratiť:
Stalo sa mi to včera. Niekto tvrdil, že mi poslala e-mail, ale nedostala som ju. Nie je v priečinku Doručená pošta, Spam, Koša atď. Nikde sa to nenachádza. Ako je to možné( za predpokladu, že nedošlo k chybe používateľa)?Kde sa veci môžu pokaziť po ceste?
Aké sú problémy, s ktorými sa e-mail môže stretnúť pozdĺž cesty, ktorá by zabránila tomu, aby prišiel do doručenej pošty niekoho iného?
Odpovedia na odpovede
SuperUser Sammitch a Hennes. Prvýkrát, Sammitch:
Vytiahnutie cesty od odosielateľa k vám:
1. Nikdy to vlastne nebolo odoslané.Veľa ľudí si ani nevšimne, že sa v ich odoslaných správach nachádza správa, ktorú nemožno poslať z mnohých dôvodov.
2. Poštový klient ho úspešne odoslal na SMTP server, ale SMTP server ho nemohol poslať ďalej.
- SMTP server môže byť taký zaneprázdnený, že má nevyriešené správy na spracovanie, môže to byť oneskorenie niekoľkých hodín.
- Server SMTP sa mohol pokúsiť o jeho odoslanie, ale prijímací server "nemohol / nemohol" okamžite prijať( odloženie).Vysielajúci server sa bude naďalej pokúšať o doručenie a väčšina serverov to urobí až do dva dni alebo viac, než odošle správu späť k vám ako nedoručiteľnú.
- Prijímací server pravdepodobne odmietol hlásenie( čiernou listinou, nevyžiadanou poštou, poštovou schránkou plnou, neexistujúcim používateľom) a odosielajúci server buď nemôže alebo nechce poslať správu odskakujúcu späť k vám.
3. Správa bola prijatá na prijímacom serveri, ale. ..
- Prijímací server je preplnený a správa je vo fronte čakajúca na spracovanie / doručenie.
- Správa bola označená ako spam a upustená.Je to zlá prax, pretože správa mala byť úplne odmietnutá, ale mnoho serverov to robí( mám podozrenie, že to Gmail robí z času na čas).
- Správa bola nejakým spôsobom nedoručiteľná a buď server je nakonfigurovaný tak, aby neodosielal správu odskakovacieho okna, alebo samotná správa odskoku je nedoručiteľná.
4. Správa bola doručená niekde v vo vašom účte, ale. ..
- Váš e-mailový klient nebol správne synchronizovaný so serverom. Zatvorte a znovu ho otvorte.
- Nevyzerá dostatočne. Viem, že to znie ako drobné, ale väčšinu času to je a je to neuveriteľne frustrujúce vyriešiť, pretože ľudia sa urážajú, keď sú požiadaní, aby skontrolovali niečo také jednoduché, že "nemohli byť zle."
Zdroj: Spravovať e-mailové servery.
Vzhľadom na to, že väčšina osobných e-mailových správ medzi osobami preteká jednoducho cez poštový systém a dodáva sa takmer okamžite, ľudia túto rýchlosť považujú za samozrejmosť a zaobchádza s e-mailmi ako instant messenger. Za určitých okolností môže dokonale legitímny 3-slovný e-mail trvať niekoľko minút, hodín alebo dokonca dní, ktoré sa majú doručiť.
Buďte trpezliví.
Nasledujúca odpoveď od Hennesa:
V mnohých miestach sa veci môžu pokaziť.
pošta nasleduje cestu zo servera na server. Jeden z nich mohol havarovať po prijatí pošty, ale predtým, ako ju odovzdá.
Alebo to mohlo byť označené ako spam. V závislosti od vášho zdroja je 95% až 98% všetkých e-mailov neželaný spam. Niektoré z nich sú rozpoznané a vložené do špeciálnej zložky. Niektoré z nich sú jednoducho vynechané bez oznámenia. Mne sa mi to stalo so skenovanými dokumentmi( z tlačiarne MFC, ktorá bola "naskenovaná na e-mail PDF") v čase, keď boli súbory PDF obľúbené u spamerov.
Skončili sme problém po odoslaní jednoduchých testovacích e-mailov obsahujúcich len surový text, prišli, ale všetko, čo len s PDF, sa nepodarilo prísť.Za týmto účelom by ste potrebovali pomoc ľudí spravujúcich prijímajúce poštové servery a budú vás opýtať na niektoré otázky, ako je presný čas , ktorý ste poslali e-mailom( bez toho, aby museli prechádzať veľa protokolov),V presnom čase môžu aspoň potvrdiť, či bol prijatý e-mail alebo nie.
Nezabúdajte, že požiadajte používateľa, aby sa pozrel do svojho priečinka s nevyžiadanou poštou predtým, ako sa nadviaže na problém s príslušným poštovým správcom.
Musíte niečo doplniť k vysvetleniu? Znížte komentáre. Chcete si prečítať viac odpovedí od iných používateľov technológie Stack Exchange? Pozrite sa na celý diskusný príspevok tu.