12Aug
To je to zase prázdninové obdobie roka, a to znamená, že je cez rieku a lesom. .. dobre, opravte Wi-Fi vašej rodiny a ďalšie technické problémy.
Ak to čítate, je tu dobrá šanca, že ste "technická osoba" vo vašej rodine. To znamená, že vaša rodina vás neustále žiada o pomoc, potom vás obviňuje vždy, keď sa niečo pokazí.("Steven, viete, ako ste si v júli opravili svoju tlačiareň?" Teraz môj internet nefunguje Myslíte si, že ste zlomil internet? ")
Týmto spôsobom môže byť technická podpora pre vašu rodinu nesmierne frustrujúca, Zároveň však vďaka rastúcej úlohe technológie v živote ľudí máte naozaj dôležitú prácu. V mnohých prípadoch, ak nie ste tam niekoľkokrát do roka, uistite sa, že počítače sú aktuálne, fotografie sú zálohované, a tech bzučia spolu, ako by mal, potom vaše blízke sú v pozícii, abyľudia zneužívajú svoje počítače, strácajú svoje fotografie na havárii pevného disku alebo inak sú nešťastní, pretože jednoducho nevedia o nič lepšie. Na rozdiel od vás a ja, nie sú tam vonku udržiavať všetky tech správy a čítanie návodov.
Takže s tým na mysli budeme prechádzať kurzom havárie - s rozsiahlymi odkazmi na konzultácie, ktoré sme napísali v minulosti -, ktoré vám pomôžu rozbiť technický život vašej rodiny do tvaru, aby boli ich siete bezpečné, ich počítačesú zálohované a všetko je spojené, takže im môžete ľahko pomôcť v budúcnosti. Sprievodca je rozdelený na časti, ktoré na základe dlhoročných skúseností ako tím technickej podpory pre rodinu sú oblasti, ktoré sú najčastejšie( a stlačujúce).
Aktualizácia, aktualizácia, aktualizácia
Technickí ľudia majú tendenciu často sa aktualizovať, pretože chcú nové funkcie a bezpečnostné záplaty. Non-techie ľudia majú tendenciu dať aktualizácie off. .. niekedy veľmi, veľmi dlhé časy. Raz, keď som pomáhal príbuznému s počítačom, zistil som, že ani neaktualizovali systém Windows 7 na balík Service Pack 1, pretože im niekto povedal, že Service Pack 1 je zlá a zlyhanie ich počítača. A, a to bolo šesť rokov po prepustení balíka Service Pack a Windows 10 bol už mimo.
S tým na mysli, jedným z prvých zastávok na vašom technickom zásahu by mala byť kontrola počítačov a zariadení vášho člena rodiny, aby sa zabezpečilo, že sú aktuálne. Nielen to, ale hovoriť im pred aktualizáciou ich veci, a jasne im vysvetliť, prečo to robíte. Mnohokrát sú ľudia rozrušení, keď veci vyzerajú odlišne alebo sa správajú inak ako aktualizácia, ale ak im jasne vysvetlíte, že aktualizácia má zaistiť, že ich zariadenia sú bezpečné, a tak nikto nemôže ukradnúť svoju identitu, infikovať počítače alebo inakrobia svoj život mizerne, budú oveľa viac akceptovať akékoľvek zmeny.
Ak aktualizovali systém Windows vo veku, existuje veľká šanca, že to bude zdĺhavý proces a aktualizácie sa môžu zaseknúť alebo inak zlyhať - ale nebojte sa, máme sprievodcu riešením problémov so systémom Windowsproces aktualizácie.
Aj keď ste na nej, budete sa chcieť uistiť, že ostatné aplikácie sú aktuálne. Aktualizujte svoj prehliadač, ich telefón a skontrolujte ostatné zariadenia v ich domácnosti, vrátane inteligentných televízorov, nastavených zariadení, smerovačov a ďalšieho hardvéru, ktorý tiež potrebuje aktualizáciu. Ak je to možné, nastavte zariadenia na automatické sťahovanie aktualizácií a aktualizáciu sami.
De-Junk Počítače
Okrem toho, že ich počítače sú aktuálne, musíte ich vyradiť.Nevieme, ako a prečo, ale je to prakticky zákon vesmíru, že všetky zariadenia, ktoré vlastnia neinteligentní ľudia, musia pomaly akumulovať odpadové aplikácie, škodlivý softvér, panely s nástrojmi a všetky kecy, ktoré prinášajú počítače na kolená.Tvoji in-laws si môžu myslieť, že potrebujú nový počítač, ale pravdepodobne potrebujú niekoho, aby odvrátil neporiadok, ktorý urobili, keď sa pokúsili získať iPad kliknutím na bannerovú reklamu "Punch the opkey!".
Tu môžete prečítať o odstraňovaní škodlivého softvéru z počítača PC a počítača Mac.(A ak nemajú dobrý antivírus nainštalovaný, tu sú naše odporúčania.) Aj keď je ich počítač bez škodlivého softvéru, je tu dobrá šanca, že existuje veľa spúšťacích aplikácií, ktoré tam nemusia byť, "pomocník"Aplikácie pre veci( ako je ich tlačiareň), ktoré ani nepotrebujú, a všeobecné neporiadok na pevnom disku. Môžete si prečítať viac o vyčistení tohto neporiadku a urýchlení vášho počítača tu.
Nastavenie používateľských účtov pre všetkých
Obrovské množstvo problémov s počítačmi, ktorým sme počas rokov pomáhali priateľom, susedom a príbuzným, vyplynulo z nich( alebo ich deťom) pomocou účtu administrátora na svojom počítači. Ak to nie je problém, o ktorom ste už predtým premýšľali, je tu havarijný kurz, prečo je to dôležité: správcovia majú celú moc nad počítačom a obmedzené užívatelia nemajú.Ak obmedzený používateľ stiahne vírus( povedzme, maskovanie ako Minecraft mod, ktorý chce naozaj hrať), nemôže ho spustiť bez hesla správcu.
Aj keď v dome nie sú žiadne deti, je stále veľmi užitočné nastaviť počítač tak, aby sa bežné každodenné používanie vykonávalo na obmedzenom účte. Týmto spôsobom nemôžete byť chytený strážiť niečo, čo sa inštaluje na vašom počítači, pretože budete musieť zastaviť, potvrdiť, že sa niečo deje, a autorizovať ho s heslom správcu. Pre neinteresovaných príbuzných je to perfektné, pretože im dáva šancu povedať: "Počkaj. Prečo sa to pokúša zmeniť počítač? "Viac informácií o nastavovaní obmedzených používateľských účtov nájdete tu s ďalšími konkrétnymi informáciami o systéme Windows 10 tu.
Zlepšiť a zaistiť ich Wi-Fi
Ďalej je čas prejsť na sklony každého jednotlivého používateľa tech: flaky Wi-Fi. Nemôžeme ani povedať, koľkokrát sme navštívili príbuzného a povedali nám niečo, čo znamená "Oh Wi-Fi funguje iba ak ste v rovnakej miestnosti ako box" alebo "Wi-Fi funguje iba hodinu alebo dve a potom musíte odpojiť smerovač a modem. "Nechceli by sme túto situáciu s našimi nepriateľmi, natož s našimi príbuznými - skúste ich Wi-Fi a spýtajte sa ich, ako funguje.
Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je zaistiť, aby bol správne zaistený smerovač.To znamená aktualizáciu firmvéru, zmenu hesla správcu z predvoleného nastavenia atď.V našom sprievodcovi šiestich krokov, ktoré by ste mali urobiť hneď po získaní nového smerovača, nájdete pekné spustenie( či už smerovač je nový alebo nie) na zabezpečenie smerovača.
Okrem aktualizácie smerovača a jeho správneho zabezpečenia môžete tiež vyriešiť veľa problémov so signálom jednoduchým presunutím smerovača a zabezpečením, aby sa jeho kanál neprekrýval s Wi-Fi susedom. V jednom prípade sme vyriešili otázky rodinnej siete Wi-Fi jednoducho presunutím smerovača z domácej kancelárie( nachádzajúcej sa v ďalekom rohu ich suterénu) do miestnosti umiestnenej v strede svojho domova. Ak smerovače a domáce siete nie sú presne vašou špecialitou, nebojte sa - máme k dispozícii postupný návod na riešenie problémov so sieťou.(Ak všetko ostatné zlyhá, sieťový Wi-Fi systém, ako je Eero, môže pomôcť pri dosahovaní Wi-Fi miest, o ktorých by ste mohli len snívať.)
Nakoniec zistite, koľko platia za internetový plán a aký druhrýchlosti, za ktoré platia. Potom spustite test rýchlosti, aby ste sa uistili, že tieto rýchlosti získajú. Ak nie, môže byť telefonovanie s ich poskytovateľom internetu v poriadku.
Backup Everything( a automatické zálohovanie v budúcnosti)
Zálohovanie je, čo je najdôležitejšia vec, o ktorej nikto nevie, až kým nebude príliš neskoro. Je veľmi pravdepodobné, že vaši príbuzní pravidelne nepodporujú svoje počítače alebo ich telefóny, čo znamená, že je len otázkou času, kedy strácajú osobné dokumenty, rodinné fotografie a ďalšie údaje. .. potom prídu plakať k sa pýta, akovráťte ich späť.
Ak počas dovolenkovej návštevy nič neurobíte, neopúšťajte bez nastavenia záložného systému pre vašich príbuzných. Môžu prežiť bez aktuálnych aktualizácií systému Windows, môžu vydržať mizerné Wi-Fi pokrytie, ale nie je možné získať späť všetky fotografie svojich detí, ktoré zmiznú do éteru, keď dôjde k zrúteniu pevného disku alebo k ukradnutiu mobilného telefónu.
V priebehu rokov sme o tejto téme rozsiahle napísali, takže vás budeme presmerovať na náš sprievodca najlepšími spôsobmi zálohovania. Získajte si od nich predplatné BackBlaze, nastavte ho na všetky počítače a automatizujte ho, aby o tom nikdy nemuseli myslieť.A keď ste na nej, pozrite sa na náš sprievodca na nepriestrelné zálohy fotografií - áno, ich bežný plán zálohovania by mal spracovať fotografie v poriadku, ale fotografie sú jediná vec, ktorú sa nikdy nemôžete vrátiť, takže je dobré mať nejaké ďalšie foto-konkrétne záložné nástroje na mieste. S trochou šťastia sa nikdy nebudú musieť starať o to, že znova strácajú súbory.
Nastavenie vzdialeného prístupu
Dokonca aj so všetkými vyššie uvedenými opravami viete, že to nebude posledná chvíľa, keď vaša rodina získa vašu pomoc. Takže predtým, než začnete, nastavte na svojom počítači nástroj vzdialeného prístupu - týmto spôsobom, keď budú mať problémy neskôr( a nie ste okolo), môžete sa k počítaču pripojiť zďaleka a pomôcť im. Neexistuje väčšia frustrácia, ako niekto, kto nie je oboznámený s počítačmi, ktorí sa pokúšajú vysvetliť problém cez telefón, najmä ak len pohľad vyškoleného oka vyrieši problém.
Ak používajú systém Windows, v skutočnosti nepotrebujete žiadne nástroje - Windows má vlastnú inštaláciu. V opačnom prípade existuje veľa dobrých aplikácií vzdialenej pracovnej plochy tam, ale pomáhať príbuzným s technickou podporou, používame a odporúčame TeamViewer-pokiaľ budete robiť niekoľko ďalších krokov na jeho bezpečné nastavenie. Vybavený vhodným nástrojom vzdialeného prístupu, môžete vyriešiť takmer čokoľvek( bez fyzickej výmeny tonera v tlačiarni) s oveľa menšou frustráciou.
ich vychovávajte o škodlivom softvéri a podvodoch
Je tu dobrá šanca, že ste sa lepšie oboznámili so svojimi a vašimi počítačmi( a sami) bezpečným online než vaši priatelia a rodina. Okrem pomoci pri zabezpečovaní siete Wi-Fi a aktualizácii počítačov môžete svojim priateľom a rodinám ušetriť veľa bolesti hlavy tým, že ich budete oboznámiť s bežnými podvodmi a zdrojmi škodlivého softvéru.
Niekoľko veľkých tém stojí za to hovoriť.Uistite sa, že vzdelávate ľudí o phishingových e-mailoch - neposkytujte svoje osobné údaje nikomu prostredníctvom nevyžiadanej e-mailovej správy, pozrite sa na hlavičky e-mailu a uistite sa, že e-mail z vašej banky je skutočne od vašej banky, keď pochybuje, že ide na samotnú webovú stránku a prihlásenie( nekliknite na odkazy v e-maile).
Uistite sa, že vaši príbuzní, najmä starší, ktorí môžu byť skôr náchylní na dôveru k ľuďom a ktorí sa zvyknú na osobnejší spôsob podnikania, chápu, že ich spoločnosť Microsoft nikdy neozve ich počítačomtelefón na opravu).Nakoniec, ak chcete prerušiť cyklus navštevovania každej dovolenky a odinštalovať hromady crapware, ukážte im, ako sa vyhnúť inštalácii troch aplikácií na odpadky spolu so slobodným softvérom, ktorý inštalujú.
Zatiaľ čo všetky tieto veci môžu byť pre vás zdravý rozum, skutočnosťou je, že milióny ľudí podvádzajú podvody každý rok, pretože si neuvedomili, že to je podvod - pomáhajú chrániť svojich priateľov a rodinu pred krádežou identity a malware tým, ženiekoľko minút na to, aby ste o ňom rozprávali.
Vyhľadávanie Ako Geek pre ďalšiu pomoc
Zatiaľ čo sme zdôraznili niektoré z najčastejších situácií, ktoré tu narazíte, a niektoré bezpečnostné opatrenia, ktoré by ste mali vziať, aby pomohli vašim príbuzným, vždy budú existovať otázky týkajúce sa ich špecifických okolností.Našťastie pre vás sme už dlho existovali a máme veľa priateľov, rodín a susedov, ktorí vždy potrebujú pomoc - takže náš archív článkov je obrovský a pokrýva väčšinu situácií,do. Môžete použiť rukoväť malý Google trik na prehliadanie našich archívov hľadajú presne to, čo potrebujete. Vyhľadávaním stránky: howtogeek.com, po ktorej nasleduje všetko, čo potrebujete pomôcť, môžete ľahko nájsť všetky články, ktoré sme napísali o danej téme.
Povedzme napríklad, že váš brat chce vedieť, ako sa vyhnúť nákupu viacerých kópií aplikácií pre iOS pre všetky svoje deti. Môžete vytiahnuť telefón, vyhľadávať stránky: howtogeek.com zdieľať nákupy iOS a potom mu ukázať, ako nastaviť Apple Family Sharing, aby mohol kúpiť aplikáciu raz a zdieľať ju so všetkými svojimi deťmi. Ak nepoznáte riešenie problému, ktorý majú vaši príbuzní, existuje veľká šanca, že sme o tom napísali( a je to záruka, že aj keď nie, niekto niekde na internete mal rovnaký problém auž to zistilo).Takže vypáliť Google a vyzerať ako tech génius, ktorý ste.