3Sep
Google Play vam omogoča, da preprosto povrnete aplikacijo - iz kakršnega koli razloga - v prvih dveh urah po nakupu. Po tem postane malo težje in situacijsko - vendar še vedno obstajajo načini, da lahko dobite povračilo.
V storitvi Google Play ni avtomatiziran način zahtevati povračil za nakupe v aplikacijah.Če želite povrniti pomoč ali rešiti težave z nakupi v aplikaciji, se boste morali obrniti na razvijalca ali Googla.
Pridobite enostavno vračilo v prvih dveh urah
Politika vračila v Googlu Play je izjemno velikodušna v prvih dveh urah po nakupu aplikacije. V preteklosti je bilo to obdobje vračila petnajst minut - kar pogosto ni bilo dovolj časa za prenos velike igre in preverjanje, ali je delal v vašem telefonu ali tabličnem računalniku. Zdaj bi morala biti dve uri bolj smiselna.
V dveh urah po nakupu aplikacije lahko iz kakršnega koli razloga dobite popolno povračilo - brez vprašanj. Vse je avtomatizirano, vendar je mogoče, da se bo Google lahko odločil, če bo zaznal račun, ki zlorablja to.
Če želite to narediti, v napravi Android odprite aplikacijo Google Play, tapnite gumb menija in tapnite »Moj račun«.
Pomaknite se do razdelka »Moje naročila«.Poiščite aplikacijo, ki jo želite povrniti.Če je od nakupa aplikacije manj kot dve uri, boste videli gumb »Vračilo«.Dotaknite se gumba »Vračilo«.Google Play vam bo povrnil denar in odstranil aplikacijo iz naprave Android. Nakup aplikacije na tej strani bo zdaj prebral »Preklican«.
Upoštevajte, da to lahko storite le enkrat za vsako aplikacijo ali igro Android.Če ponovno kupite aplikacijo v prihodnosti, ga ne boste mogli povrniti - ta drugi nakup je trajno. To preprečuje ljudem, da neprestano vračajo in odkupujejo aplikacije, da se jim izognejo.
Obrnite se na razvijalca in vnesite
Po dvournem obdobju povračila je to, to je to. Ni enostavnejše, avtomatizirane možnosti vračila. Namesto tega se lahko razvijalec aplikacije odloči, ali boste dobili vračilo denarja ali ne.Če želite pridobiti vračilo, se boste morali pritožiti na razvijalca aplikacije.
Vsakemu razvijalcu se lahko odloča sam, zato ni nobene politike, ki velja tukaj.Če pa ste nedavno nenadzorovano aplikacijo prenehali delovati in postanejo neuporabna, bi to bil dober razlog za zahtevo za povračilo.Če je vaš otrok uporabil vaš telefon ali tablični računalnik za nakup aplikacije brez vašega znanja, se lahko tudi razvijalec odloči za pomoč.Če želite svoj denar nazaj, ker ste končali z mobilno igro, razvijalec verjetno ne bo zelo sprejemljiv.
Podatke za stik z razvijalcem aplikacije, navedene na strani posamezne aplikacije, boste našli. V pametnem telefonu ali tabličnem računalniku Android odprite Google Play, poiščite ime aplikacije in si oglejte njeno stran. Dotaknite se možnosti »Preberi več«, se pomaknite navzdol in poiščite informacije o stiku.
V računalniku lahko iščete spletno mesto Google Play za aplikacijo in si ogledate stran aplikacije. Pomaknite se navzdol do razdelka »Dodatne informacije«, da si ogledate kontaktne podatke razvijalca.
Obrnite se na razvijalca in zaprosite za povračilo, ki pojasnjuje, zakaj mislite, da bi ga morali dobiti. Razvijalec ima zadnjo besedo tukaj.
Kontaktirajte Google za pomoč
Pravzaprav razvijalec nima vedno zadnjega besedila. Lahko se tudi obrnete na osebe za pomoč uporabnikom storitve Google Play. Kot pravi Google:
"Če razvijalec nima naštetih kontaktnih informacij, se ni odzval na vašo zahtevo ali je bil njihov odgovor nezadovoljiv, se obrnite na našo skupino za podporo in preverite, ali lahko pomagamo."
Google verjetno ne bo povrnilnakup, razen če imate zelo dober razlog.Če pa to storite, je vredno streljanja.
Obiščite spletno mesto za pomoč za Google Play, kliknite »Pišite nam« in kliknite »Aplikacije za Android in &igre "in kliknite" Zahtevaj povračilo ", da začnete. Lahko boste stopili v stik s podporo po telefonu, besedilnem klepetu ali e-pošti.
Okno v dveh urah vam nudi malo zaščite, ki vam omogoča, da kupite aplikacije, za katere niste prepričani, ali so dobro nameščeni v telefonu in so dovolj dobri, da jih ohranijo.
Po tem dvournem oknu verjetno ne boste dobili vračila - razen če imate dober razlog in koristni so razvijalec ali Googlovi uporabniki storitev za stranke.