8Sep
Windows ponuja nekaj vgrajenih orodij za izvajanje oddaljene pomoči prek interneta. Ta orodja vam omogočajo daljinski nadzor nad računalnikom druge osebe, tako da jim lahko pomagate odpraviti težave, ko ste z njimi v telefonu. Delujejo podobno kot oddaljeni namizni računalniki, vendar so na voljo na vseh izdajah sistema Windows in jih je enostavno nastaviti.
Če uporabljate Windows 10, lahko za to uporabite vgrajeno aplikacijo "Quick Assist".Če eden od vas uporablja Windows 7 ali 8, lahko uporabite starejšo oddaljeno pomoč Windows. Oddaljena pomoč programa Windows je še vedno vključena v operacijski sistem Windows 10, samo v primeru, da jo potrebujete.
Upoštevajte, da obe funkciji zahtevata, da druga oseba pomaga vzpostaviti povezavo. Ne morete se na daljavo povezati kadarkoli želite - vaš družinski član ali prijatelj mora sedeti na računalniku, da vam omogoči dostop, ko se povežete. Potrebovali boste drugo rešitev za oddaljeni namizni računalnik, če se želite povezati, kadar koli želite, ne da bi potrebovali pomoč druge osebe.
Če imate oba operacijski sistem Windows 10: uporabite hitri pomoč
Nova funkcija za hitro pomoč operacijskega sistema Windows 10 je najbrž najpreprostejši način za vstaj in delovanje, če uporabljate operacijski sistem Windows 10 z nameščenim posodobljenim programom Anniversary Updatemožnost, ki jo priporočamo.
Kako začeti pomagati nekemu
Prvič, odprite aplikacijo Quick Assist, tako da poiščete meni »Start« za »Hitri pomoč« in zaženete bližnjico Quick Assist. Lahko se tudi pomaknete na Start & gt;Windows dodatki & gt;Hitri pomočnik.
Predpostavljate, da želite drugim pomagati z oddaljenim dostopom do svojega računalnika, kliknite »Daj pomoč«.
Nato se boste morali prijaviti z vašim Microsoftovim računom. Ko to storite, boste prejeli varnostno kodo, ki poteče čez deset minut.
Če vaša koda poteče, lahko vedno znova kliknete »Daj pomoč«, da dobite novega, ki bo veljaven še deset minut.
Kaj mora druga oseba narediti
Nato se boste morali pogovoriti s svojim prijateljem ali družinskim članom, tako da odprete aplikacijo Quick Assist na svojem računalniku. To lahko storite prek e-pošte, besedilnega sporočila ali telefona.
Odprli bodo meni »Start«, v polje za iskanje vnesite »Quick Assist« in zagnati aplikacijo Quick Assist. Lahko pa se pomaknete na Start & gt;Windows dodatki & gt;Hitri pomočnik.
Nato bodo morali v oknu za hitro pomoč, ki se prikaže, klikniti »Get Assistance«.
V tem trenutku bodo morali vnesti varnostno kodo, ki ste jo prejeli. To kodo morajo vnesti v desetih minutah od trenutka, ko ste ga prejeli, ali pa bo koda potekla.
Druga oseba bo nato videli poziv za potrditev in se boste morali strinjati, da boste imeli dostop do svojega računalnika.
Zdaj ste povezani
Povezava bo vzpostavljena. V pogovornem oknu za hitro pomoč lahko traja nekaj minut, preden se naprave priključijo, zato boste morda morali biti potrpežljivi.
Ko to storijo, se bo prikazalo namizje druge osebe v oknu v računalniku. Imeli boste popoln dostop do svojega celotnega računalnika, kot če bi sedeli pred njim, tako da lahko zaženete vse programe ali dostopate do vseh datotek, ki so jih lahko. Imeli boste vse pravice, ki jih ima lastnik računalnika, zato vam ne bo mogoče omejiti nobenih nastavitev sistema. Lahko odpravite težave z računalnikom, spremenite nastavitve, preverite zlonamerno programje, namestite programsko opremo ali storite kaj drugega, če bi sedeli pred računalnikom.
V zgornjem desnem kotu okna boste videli ikone, ki vam omogočajo opombe( risanje na zaslonu), spremenite velikost okna, oddaljeno znova zaženite računalnik, odprete upravitelja opravil ali pa začasno ustavite ali končate hitro pomočpovezavo.
Druga oseba lahko še vedno vidi namizje, ko ga uporabljate, tako da lahko vidijo, kaj počnete in sledite skupaj. Ikona pripisovanja v zgornjem desnem kotu okna vam omogoča, da na zaslonu narišete opombe, da boste lahko komunicirali z drugo osebo.
Vsakdo lahko kadarkoli konča povezavo z zapiranjem aplikacije iz vrstice "Quick Assist" na vrhu zaslona.
Pazite pri spreminjanju omrežnih nastavitev. Nekatere spremembe nastavitev omrežja lahko prekinejo povezavo in zahtevajo, da ponovno vzpostavite povezavo za hitro pomoč s pomočjo druge osebe.
Možnost »oddaljena preusmeritev« je zasnovana tako, da znova zažene oddaljeni računalnik in nemudoma nadaljuje sejo Quick Assist brez dodatnih vnosov. Vendar to morda ne bo vedno pravilno delovalo. Bodite pripravljeni, da se pogovorite z drugo osebo tako, da se prijavite v svoj računalnik in ponovno začnete s sejo Quick Assist, če imate težave in se to ne zgodi samodejno.
Če imate enega ali oba operacijskega sistema Windows 7 ali 8: uporabite oddaljeno pomoč Windows
Če eden od vas še ni posodobil operacijskega sistema Windows 10, ne boste mogli uporabljati Quick Assist. K sreči lahko uporabite Microsoftovo orodje za oddaljeno pomoč Windows, ki je še vedno uporabno, in je vključeno v operacijska sistema Windows 7, 8 in 10.
Kako povabiti nekoga, da pomaga
Če želite, da vam nekdo povabi, da dostopa do svojega računalnika, jih boste morali sprehajati po naslednjih korakih.Če želite nekemu drugemu omogočiti dostop do vašega računalnika, pojdite na naslednje korake.
Najprej odprite aplikacijo Windows Remote Assistance. To boste našli tako, da odprete meni »Start« in iščete »Oddaljena pomoč« in zaženete aplikacijo »Oddaljena pomoč za Windows«.
V operacijskem sistemu Windows 10 je orodje za oddaljeno pomoč programa Windows malo skrito.Še vedno ga lahko najdete tako, da odprete meni »Start«, iščete »Oddaljena pomoč« in kliknete »Povabite nekoga, da se poveže z računalnikom in vam pomaga ali ponudi nekoga za pomoč«.
Ob predpostavki, da želite dobiti pomoč pri računalniku, kliknite »Povabite nekoga, ki mu zaupate, da vam pomaga«.
Če so povabila na daljavo v računalniku onemogočena, se prikaže sporočilo o napaki. Preprosto kliknite »Popravi« in orodje za odpravljanje težav vam bo ponudilo, da vam omogoči oddaljeno pomoč.
Obstaja več različnih načinov, kako povabiti nekoga. Vedno lahko ustvarite datoteko s povabilom tako, da kliknete »Shrani to vabilo kot datoteko« in jo pošljite, na primer s spletnim orodjem za e-pošto, kot sta Gmail ali Outlook.com.Če imate nameščen e-poštni program, lahko kliknete »Uporabi e-pošto«, če želite poslati povabilo.
Uporabite lahko tudi Easy Connect.Če želite uporabljati to funkcijo, potrebujete Easy Connect na voljo tako vi kot vašemu pomočniku. To zahteva omrežne funkcije peer-to-peer in morda ni na voljo v določenih omrežjih.
"Use Easy Connect" je najpreprostejša možnost, če je na voljo.
Če izberete Easy Connect, boste prejeli geslo. To geslo morate dati drugi osebi in jo lahko uporabite za povezavo z računalnikom.(To geslo velja samo za povezavo z računalnikom, medtem ko je to okno odprto, in se to spremeni vsakič, ko znova zaženete oddaljeno pomoč programa Windows.)
Če druga oseba iz nekega razloga ne more uporabljati Easy Connect, lahko kliknete »Shrani tovabilo kot datoteka ".
Pozvani boste, da shranite vabilo in podate geslo. Pošljite datoteko povabil drugi osebi, ki jo želite, na primer z uporabo Gmaila, Outlook.com, Yahoo! Mail ali kateri koli drug program, ki ga uporabljate.
Zagotovite osebi tudi geslo. Te so ločene z razlogom.Če se na primer pogovarjate z nekom v telefonu, jih boste morda morali poslati v vabilo in jim nato sporočiti geslo v telefonu, tako da se nikomur, ki prejema sporočilo, ne more povezati z vašim računalnikom.
Kako lahko druga oseba poveže
Oseba, ki se poveže z računalnikom, bo na svojem računalniku odprla aplikacijo Windows Remote Assistance in kliknite možnost »Pomoč, ki je kdo povabil«.
Oseba, ki se poveže, bo morala klikniti »Uporabi preprosto povezavo« ali »Uporabi datoteko povabil«, odvisno od tega, ali imajo vabilo ali pa samo geslo Easy Connect.Če je na voljo, Easy Connect je najpreprostejša možnost.
Če se oseba, ki se poveže, prejela vabilo, jo lahko dvakrat kliknete in vnesete geslo za povezavo.
Glede na to, ali uporabljate Easy Connect ali ne, se bo oseba, ki se poveže, bodisi morala predložiti datoteko vabil in nato geslo, prikazano na drugem računalniku, ali samo geslo.
Zdaj ste povezani
Oseba, ki sedi pred računalnikom, prejme zadnjo prošnjo, v katerem sprašuje, ali želijo odobriti povezavo. Po tem, oseba, ki se poveže, bo mogla videti svoj zaslon. Ta oseba lahko gleda in zagotovi navodila ali pa klikne gumb »Zahtevaj nadzor«, da zahteva nadzor nad oddaljenim računalnikom.
Oseba, ki sedi pred računalnikom, lahko še vedno gleda in vidi, kako se dogaja. V katerem koli trenutku lahko zapreti okno Oddaljena pomoč, da konča povezavo.
Obstaja tudi "Chat" gumb, ki ga lahko kliknete na orodni vrstici, ki bo omogočila obema ljudem, da se klepeta med seboj, medtem ko je vzpostavljena povezava z oddaljeno pomočjo.
Bodite previdni pri spreminjanju nekaterih omrežnih nastavitev, saj lahko to povzroči, da se orodje za oddaljeno pomoč odklopi in morda boste morali še enkrat nastaviti povezavo.
