Uporabite Pravilno Hotel ali Hospitality English

Pozdravljeni in hvala za gledanje VisiHow.Ta vodnik je na gostinski angleščini, ki zagotavlja pozitiven odgovor na zahteve za goste.Če ste hotel operater ali delajo v drugi pisarni kot receptorka, boste morda morali veliko različnih vprašanj skozi ves dan.Bomo govorili o nekaterih oblikah, za katere smo lahko prejmejo vprašanje, kot tudi nekateri stavki uporabiti za pozitivno odzvati na te zahteve.

koraki

1. 1
   Nekatere izmed oblik, ki lahko vprašanje traja vključujejo - "maj I", "bi lahko", "Jeje mogoče "," Can I "," rad bi "," Ali lahko nekdo mi pošlji "," moram "in" želim ".

   Nekatere so bolj formalne, kot so "maj I", "Bi I", "Ali je to mogoče".Nekateri od njih so bolj neformalno, kot so "lahko" in "hočem".To je več načinov, na katere nam lahko nekdo približajo in ga prosite za nekaj, kot so "mi lahko nekdo pošlje mila?«, »Ali lahko dobim dve dodatne brisače?".To so nekatere vrste vprašanj, ki jih lahko prejmejo.Mi lahko prejeli tudi zahtevo v obliki pritožbe, na primer "Moj internet ne deluje, lahko nekdo pomoč mi?"

   Oglasi

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
2. 2
   Če lahko pozitivno odzval na zahtevo za goste, nekaj stavkov, ki jih lahko uporabljajo so: - "Ja, seveda", "Seveda", "desnostran "," Naš( prazno) se ga pošlje v svojo sobo v kratkem ".

   Mi lahko postavite naslov osebe, kot je "Naša gospodinja ga bo poslal v svojo sobo v kratkem".Eden od standardov za zagotavljanje nekaj v sobi za goste je ta, da v 7 minutah, mora obstajati nekdo potrkal na vrata sobi za goste, da bi jim pomagali.Če nekdo zahteva mila v svoji sobi, bi morali imeti, da je milo v 7 minutah, na splošno.Je lahko nekoliko dlje, odvisno od vrste premoženja, na primer, če imamo veliko resort.Značilno je, da za mestni hotel, standard je 7 minut.Če pa je treba določiti določeno količino časa, da bi obvladala gostom pričakovanja, bomo lahko določite "Seveda gospod, bo naša gospodinja ga pošljite v svojo sobo. Moral bi ga morali v 7 minutah."

   Oglasi

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
3. 3
   To zaključuje vaje na gostinskem angleščini za pozitivno odziva na goste zahteva .

   Če imate kakršne koli pripombe, vprašanja ali predloge, jih pustite v spodnjem prostoru.

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč

Video: Uporaba Pravilno Hotel in gostinstvo angleščina Zagotavljanje pozitivnih odgovorov za goste

Pozdravljeni in hvalaza gledanje VisiHow.Ta vodnik je na gostinski angleščini, za zagotavljanje negativnega ali negotov odziv na zahteve za goste.Obstaja lahko več situacij, v katerih smo se znašli ob povedati gosta, da se nekaj ne bo zgodilo.Po splošnih pravilih za gostoljubnost je "nikoli ne reci ne", ampak če nas gost prosi za nekaj, kar je neetično, nezakonito ali nemogoče, moramo vedeti, kako se lahko odzovemo na to na način, ki je še vedno spoštljiv in profesionalno.

koraki

1. 1
   Nekateri izmed oblik, ki se lahko vprašanje sprejmejo v razponu od bolj formalno z bolj priložnostno in neformalno .

   Med njimi je tudi: "Ali je to mogoče", "Can I", "Rad bi", "Ali lahko nekdo mi pošlji", "moram" in "hočem".To lahko segajo v vseh oddelkih, tako da "lahko ostanem še eno noč v tem hotelu?«, »Ali lahko dobim prijatelji pridejo in ostanejo z mano?", "Ali je možno, da gredo v muzej, ki ga metro?""ali lahko uporabim eno od svojih dvoran?", "rad bi dodatne brisače v moji sobi", "rabim nekoga, da mi pomaga z ogrevanje in klimatske naprave, ker to ne deluje" ali celo "Hočemveč sladkorja za moj čaj ".To so nekatere od možnih zahteva, da se bomo lahko sluha.

   Oglasi

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
2. 2
   , če iz nekega razloga ne vemo odgovora, lahko rečemo, da je gost "Naj vprašam moje upravitelja .

   vas bo poklical nazajv( časovno obdobje). "Če ne poznamo odgovora na vprašanje, ponavadi vemo, nekoga, ki bo vedel odgovor na to vprašanje, zato moramo v stik z njimi.Moramo povedati gost "Žal mi je, ne vem odgovora na to. Naj vprašam svojega upravitelja in vas pokličem nazaj v 10-15 minutah."Poskusi, da v skladu z obljubo in po dostavi, še posebej s časom.Ko smo postavili pričakovanje, moramo biti sposobni zagotoviti, da se pričakovanja, da bi ohranili gost zadovoljen.Ne želimo, da jih čakajo razmišljanje "Receptorka mi je povedal, da me bodo poklicali nazaj v 5 minutah, in zdaj je bil 20 minut in nisem slišal od nikogar. Je kaj so storili?"

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
3. 3
   Če ne bomo še naprej zmanjšuje, ena stvar, ki jo lahko naredimo je, da začne stavek z besedami: "Na žalost" ali "Žal mi je, ampak. .. "

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
4. 4
   Če upada zahtevo, eno pravilo, da se spomnimo, da vedno poskušajo zagotoviti alternativo, če je to mogoče .

   Mogoče točno to, kar želi gost ni na voljo, vendar smo lahko našli drugo rešitev.

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
5. 5
   To zaključuje vaje na gostinskem angleščini za zagotavljanje negativnega ali negotov odziv na zahtevo gosta .

   Če imate kakršne koli pripombe, vprašanja ali predloge, jih pustite v spodnjem prostoru.

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
   Oglasi

Video: Uporaba Pravilno Hotel in gostinstvo angleščina Zagotavljanje negotova ali negativnih odzivov za goste

• Če imate težave s katero koliti koraki, vprašam za dodatno pomoč, ali delovno mesto v oddelku komentarji spodaj.