Dobili ustrezne Guest informacije, ko jih Preverjanje v hotel ali Hospitality podjetja

Pozdravljeni in hvala za gledanje VisiHow.V današnjem vajah, bomo razpravljali, kaj informacijska moramo, da se preveri gost ob hotelu.Če delamo, kot je receptor, to je zelo skupna naloga, da boste morali, da se delaš.Bi moral početi to nalogo tako, da izpolnjuje vaše blagovne znamke ali hotelske standarde storitev.

1. 1
   Za začetek, moramo pozdravljamgost pravilno .

   Oglasi

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
2. 2
   To lahko storimo z besedami "Dobrodošli v _________ Hotel", z nasmehom seveda .

   Če smo pozdrav nekoga v Paradise Hotel, bi lahko rekli: "Dobrodošli v Paradise Hotel!"

   Oglasi

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
3. 3
   Naprej, lahko nudimo gost ponudbo za pomoč .

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
instagram viewer
4. 4
   lahko rečemo: "Kako vam lahko pomaga?"V mnogih primerih ne bo treba uporabiti ta stavek .

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
5. 5
   V času, ko bi nekdo bodisi preverjanje ali preverjanje ven, in smo prepričani, namesto da bi jih vprašal, če se prijavi na preprosto vprašati: "Kakoti lahko pomagam?"Potem bodo nam sporočite .

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
6. 6
   Ko smo ugotovili, da je gost na recepciji hotela preveriti v prostoru in ne za rezervacijo rezervacijo ali vpraša drugo vprašanje, moramozaprosi gost za svoje osebne izkaznice ali potnega lista, odvisno od naše lokacije .

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
7. 7
   bomo potrebovali tudi kreditno kartico ali načina plačila .

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
8. 8
   To lahko storimo le z besedami, "Lahko prosim dobim svoj potni list in način plačila?"Če smo v Združenih državah Amerike, bomo verjetno vprašati neposredno za kreditno kartico, saj se večina hotelov rezervirana Wit garancijsko kreditne kartice.

   Če gost pravi, da ne bo plačal s kreditno kartico, lahko od njih zahteva, če so denarnega plačila, če lahko zapustijo depozit.

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
9. 9
   Če bomo imeli težave pri iskanju gostove rezervacijo v sistemu, lahko od njih zahteva dodatna vprašanja, ali pa jih lahko neposredno prosite za potrditev stran .

   To ni nujen korak, če smo sposobni najti gostove pridržek z imenom njihovega potnega lista.Vendar, če ne moremo najti gostove rezervacijo, smo lahko enostavno reči, "se opravičujem. Nisem mogel najti rezervacije. Imate pismo potrditev?"V tem primeru se lahko zagotovi pismo o potrditvi.Potem smo našli rezervacijo v sistemu, upajmo, z drugimi podatki, kot so število potrditev, ki bi morali biti navedeni v pismu potrditve.

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
10. 10
    To zaključuje današnjo predstavitev o tem, kaj gradiva in informacij, je potrebno iz hotelske goste, ko prispejo, da preverite v .

    Če imate kakršnakoli vprašanja, pripombe ali predloge, jih pustite v spodnjem prostoru.

    bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
    Oglasi

• Če imatetežave s katero koli od teh korakov, vprašam za dodatno pomoč, ali delovno mesto v oddelku komentarji spodaj.